Актуально на: 09 июля 2026 года.

Контекст изменений: реформа управления городским хозяйством

С 1 июля 2026 года в администрации города Тольятти вступили в силу крупномасштабные организационные изменения. Постановлением главы города была проведена реструктуризация блока жилищно-коммунального хозяйства с целью повышения управляемости, разделения зон ответственности и ускорения решения аварийных ситуаций.

Исторически сложившийся Департамент жилищно-коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) прекратил свое существование в прежнем формате. На его базе сформированы два новых профильных департамента:

• Департамент городского хозяйства (ДГХ) — курирует вопросы содержания жилого фонда, благоустройства, ТКО, дорожного хозяйства и лифтового оборудования.
• Департамент энергетики и тепловой сети (ДЭТС) — отвечает за теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, водоснабжение и водоотведение, а также за состояние инженерных сетей.

Данное разделение позволяет уйти от «сверхцентрализованной» модели, когда один руководитель отвечал за слишком широкий спектр вопросов — от уборки дворов до аварий на теплотрассах.

Департамент городского хозяйства (ДГХ)

Основные функции

1. Организация текущего и капитального ремонта общего имущества МКД.
2. Контроль за деятельностью УК, ТСЖ, ЖСК (управляющих компаний).
3. Благоустройство территорий, парков, скверов, детских и спортивных площадок.
4. Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО): контроль за региональным оператором, контейнерными площадками.
5. Дорожное хозяйство: уборка снега, текущий ремонт асфальта во дворах и на местных проездах.
6. Промышленная безопасность лифтового оборудования.
7. Работа с аварийным жилым фондом и переселением.

Руководитель департамента

На должность директора Департамента городского хозяйства с назначено лицо, ранее курировавшее вопросы благоустройства и дорожного хозяйства в администрации.

Заместители директора (ключевые направления)

• Зам. по ЖКХ и капремонту: * — ответственен за взаимодействие с УК, фонд капремонта, переселение.
• Зам. по благоустройству и ТКО: * , курирует дворы, парки, мусорную реформу.
• Зам. по дорожному хозяйству и лифтам: * * — контроль за подрядчиками по уборке снега, лифтовым инспекторам.

Департамент энергетики и тепловой сети (ДЭТС)

Основные функции

1. Обеспечение надежности тепло-, водо-, газо- и электроснабжения населения и бюджетных организаций.
2. Мониторинг состояния инженерных сетей (теплотрассы, водопроводы, коллекторы, кабельные линии).
3. Подготовка к отопительному сезону: гидротестирование, пусконаладочные работы.
4. Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (ПАО «Т Плюс», «Тольяттиводоканал», «Газпром межрегионгаз Тольятти», «Росети Волга»).
5. Контроль за тарифопобразованием на местном уровне, согласование программ модернизации сетей.
6. Реагирование на коммунальные аварии на сетях (прорывы, утечки газа, отключения электричества).

Руководитель департамента

Должность возглавляет специалист с профильным техническим образованием и опытом работы на производстве (теплоэлектроцентралях/водоканале).

Ключевые структурные подразделения

• Управление теплоснабжения и теплосетей.
• Управление водоснабжения и водоотведения.
• Сектор газо- и электроснабжения.
• Группа мониторинга и диспетчеризации (ЦДС — Центр диспетчеризации сети).

Адреса приема граждан и контакты (маскированные данные)

Физически оба департамента размещены в здании Администрации городского округа Тольятти и смежных корпусах.

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефонам справок, указанным выше. Без предварительной записи доступ в здание администрации может быть ограничен режимом пропуска.

Как обратиться с жалобой или предложением в новых реалиях

С разделением функций важно адресовать обращение именно в тот департамент, чья компетенция затрагивает вашу проблему:

Куда писать в Департамент городского хозяйства (ДГХ):

• Плохая уборка во дворе, невывоз мусора, переполненные контейнеры.
• Проблемы с управляющей компанией (некачественный текущий ремонт, нерасчет за услуги).
• Состояние детской площадки, спортплощадки, парка.
• Неубранный снег во дворе, на проезде к дому.
• Проблемы с лифтами (простои, отсутствие ТО).
• Вопросы капремонта МКД, переселения из аварийных домов.

Куда писать в Департамент энергетики и тепловой сети (ДЭТС):

• Холодно в квартире (низкая температура теплоносителя).
• Прорыв трубы на улице/во дворе, течь в подъезде (общие сети).
• Ржавая/грязная вода из крана, низкое давление воды.
• Запах газа на улице или в подъезде (после вызова аварийки газовой службы).
• Отключение горячего/холодного водоснабжения, электричества по вине сетей.
• Состояние теплотрасс, колодцев, насосных станций.

Каналы обращения (общие для обоих департаментов):

1. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РФ), раздел «Обращения к чиновнику» -> Выбор органа: «Администрация города Тольятти» -> Подразделение: «Департамент городского хозяйства» ИЛИ «Департамент энергетики и тепловой сети». Самый быстрый и контролируемый способ.
2. Официальный сайт администрации Тольятти (админ-тольятти.*) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Почта России (заказное письмо с вложением): Администрация городского округа Тольятти, соответствующий департамент, адреса указаны выше.
4. Личный прием (по предварительной записи, см. раздел 4).

Перспективы и планы на 2026–2027 годы

Новое руководство обоих департаментов уже представило планы действий на второе полугодие 2026 года и 2027 год. Ключевые тезисы:

• Цифровизация учета: Внедрение единой информационной системы «Умный двор» / «Умный дом» для онлайн-мониторинга качества работы УК и состояния сетей (пилотный проект на * улицах/районах).
• Капремонт фонда: Увеличение объемов работ по программе капремонта МКД на % за счет привлечения средств фонда капремонта и кофинансирования региона.
• Модернизация теплосетей: Замена изношенных участков трубопроводов общей длиной более км к отопительному сезону 2027/2028 (приоритет, старые районы: Центральный, Автозаводский).
• ТКО: Перевод на раздельный сбор мусора («две корзины») в % контейнерных площадок города к концу 2026 года.
• Благоустройство: Капитальный ремонт дворовых территорий и * общегородских объектов (парки, набережные) в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Мой дом управляет УК «*». К кому жаловаться, если они не убирают снег?

Ответ: В Департамент городского хозяйства (ДГХ). Это зона их ответственности (контроль за УК, дворовая территория).

Вопрос: В квартире +16°C, батареи теплые, но воздух холодный. Куда звонить?

Ответ: Сначала в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК (телефон в платежке/лифте). Если УК не реагирует в течение суток — пишите в Департамент энергетики и тепловой сети (ДЭТС) (контроль температурного графика и качества теплоносителя на входе в дом).

Вопрос: Прорвало трубу водопровода на улице, вода стоит лужами 3-й день.

Ответ: Экстренно звоните в ЦДС (Центр диспетчеризации сети) ДЭТС по телефону +7 (8482) *— (круглосуточно) и в аварийку «Тольяттиводоканал». Дублируйте обращение на Госуслугах в адрес ДЭТС.

Вопрос: Как узнать, входит ли мой дом в программу капремонта на 2027 год?

Ответ: Информация публична на сайте Фонда капремонта Самарской области и на сайте администрации в разделе ДГХ. Можно запросить справку через Госуслуги.

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Тольятти, портала Госуслуг и нормативных правовых актов от . Персональные данные руководителей и контактные телефоны внутренней связи частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения точных контактов используйте официальные справочники на сайте admin-tolyatti.ru.