Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области охраны здоровья граждан, обращения лекарственных средств и медицинских изделий․ В Астраханской области эти функции выполняет Территориальный орган Росздравнадзора по Астраханской области (код инспекции – 3000)․ Ниже представлена актуальная на справочная информация для граждан и организаций․

Основные контактные данные и адрес

Официальный адрес размещения органа надзора подтверждается данными с официального портала 30reg․roszdravnadzor․gov․ru и справочно-правовыми системами․

• Почтовый адрес: 414040, г․ Астрахань, ул․ Кя, д․ (по данным реестров: ул․ Коммунистическая, зд․ 27; историческое название здания — «Дом купца Тетюшинова»)
• Телефон приемной / справочной: 8 (8512) -20-1 (факс: 220-1)
• Дополнительный телефон (Яндекс․Карты): 7 (8512) -2-01-
• Электронная почта: i@reg30․roszdravnadzor․gov․ru
• Официальный сайт: 30reg․roszdravnadzor․gov․ru (разделы: «Контакты», «Структура», «Обращения граждан»)

Важно: Перед личным визитом рекомендуется уточнить режим работы и необходимость предварительной записи по телефону приемной, так как режим приема посетителей может меняться․

Режим работы и порядок личного приема

Согласно стандартным правилам работы федеральных органов исполнительной власти и отзывам на картах (Яндекс․Карты), график обычно выглядит следующим образом:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Прием граждан руководителем и заместителями обычно проводится по предварительной записи․ Информация о днях приема публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием»․

Руководство и структура органа (контактные телефоны структурных подразделений)

На официальном сайте в разделе «Структура» представлен перечень должностных лиц․ В соответствии с требованиями конфиденциальности, фамилии и номера внутренних телефонов частично замаскированы․

Руководство Территориального органа

Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг

Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий

Примечание: Перечень структурных подразделений и должностных лиц может актуализироваться․ Полный и точный реестр сотрудников доступен на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник»․

Основные основания и способы обращения в Росздравнадзор

Гражданам и юридическим лицам стоит обращаться в Территориальный орган по вопросам:

1. Качество медицинской помощи: нарушение сроков, объемов, условий ОМС/ВМП, отказ в госпитализации, некачественное лечение․
2. Лекарственные средства и МИ: качество, фальсификация, нарушение условий хранения/реализации, дефицит льготных препаратов․
3. Фармаковыгода и клинические испытания: нарушение правил продвижения ЛС, этики испытаний․
4. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: (в совместимости с Роспотребнадзором) режим в медорганизациях․
5. Лицензирование и аккредитация: контроль за деятельностью лицензированных субъектов․

Способы подачи обращения:

• Электронно: через форму на сайте 30reg․roszdravnadzor․gov․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием») или через ЕПГУ / Госуслуги (российская модель)․
• Почта России: по адресу: 414040, г․ Астрахань, ул․ Кя, д․ ․
• Лично: в приемной Территориального органа (предварительная запись желательна)․
• Факс: 8 (8512) -20-1․

Особенности рассмотрения жалоб: важные нюансы

Основываясь на практике работы органа и отзывах пользователей (в т․ч․ на Яндекс․Картах), стоит учитывать:

• Сроки ответа: По общему правилу — 30 календарных дней с момента регистрации․ В сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя;
• Необходимость предварительного досудебного порядка: Для защиты прав в суде часто требуется предъявить претензию в Росздравнадзор или страховую компанию (СМО)․
• Документальное подтверждение: К жалобе обязательно приложите копии: паспорта, полиса ОМС, медицинской документации (выписки, истории болезни), чеков/накладных (при покупке ЛС), переписки с клиникой/аптекой․
• Анонимные обращения: Не рассматриваются по существу, могут служить основанием только для планирования проверок․

Как найти здание (ориентиры)

Здание Территориального органа расположено в историческом центре Астрахани — в Доме купца Тетюшинова (памятник архитектуры XIX века)․

• Рядом находятся: Астраханский государственный медицинский университет, областная клиническая больница․
• Общественный транспорт: остановки «Медицинский университет», «Ул․ Коммунистическая» (маршрутки и автобусы центральных маршрутов)․
• Парковка: ограничена (историческая застройка), рекомендуется использовать общественный транспорт или такси․

Полезные ссылки для онлайн-работы

• Реестр лицензий на медицинскую/фармацевтическую деятельность: Федеральный реестр (федеральный уровень)
• Реестр недобросовестных поставщиков: Проверка контрагентов перед закупками․
• Информационная система «Мониторинг доступности ЛС»: Отслеживание дефицитов в регионе․
• Личный кабинет на Госуслугах: Подача жалобы на качество медпомощи (переадресуется в Росздравнадзор/СМО/Минздрав региона)․

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта 30reg․roszdravnadzor․gov․ru, сервиса Яндекс․Карт и справочно-правовых систем по состоянию на ․ Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для получения точной актуальной информации обращайтесь на официальный портал органа․