ООО «Ростовские тепловые сети» (РТС) является основным теплоснабжающим организацией города Ростов-на-Дону. Компания обеспечивает передачу тепловой энергии от источников к потребителям, занимается эксплуатацией сетей, приемом показаний приборов учета и заключением прямых договоров. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структурированная для удобства обращения граждан и организаций.
Юридический адрес и общие контакты
Официальная регистрация организации находится по следующему адресу. Данные взяты с официального сайта teploseti61.ru.
- Юридический адрес: 344055, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, д. 17, каб. *
- Телефон приемной: 7(863) -06-61- (многофункциональная линия)
- Круглосуточная аварийная диспетчерская служба (АДС): 7(863) -34-89-
- Телефон доверия (Управление корпоративной безопасности ЮГ): 7(863) -10-79-
- Электронная почта (общая/приемная): @lukoil.com
Важно: Для решения большинства бытовых вопросов (передача показаний, перерасчеты, заключение договоров) потребителям необходимо обращаться не по юр. адресу, а в специализированные офисы приема граждан или тепловые районы.
Офисы приема потребителей (Персональные кабинеты / Кассы)
Основной офис для личного обращения физических и юридических лиц находится по адресу, отличающемуся от юридического. Здесь принимают заявления на заключение прямых договоров, справки, обрабатывают платежи и консультируют по начислениям.
Главный офис (АО «Лаборатория Цифрового Развития», ООО «МРЦ», операторы приема)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, д. 2/2
- Режим работы: Уточняйте на сайте или по телефону (обычно пн-пт с перерывом на обед)
- Эл. почта для корреспонденции: @vdkenergo.ru
- Личный кабинет потребителя (ЛК):
LK.VDKENERGO.RU/LOGIN
Дополнительный пункт приема (ул. Пескова)
По отзывам на картах (Яндекс.Карты, Zoon), по адресу ул. Пескова, 17/3 (1 этаж, каб. *) также функционирует окно приема потребителей. Здесь часто бывают очереди, особенно в отопительный сезон, однако отмечается высокая скорость обслуживания и компетентность сотрудников.
Аварийная диспетчерская служба (АДС) по тепловым районам
Для сообщения о протечках, отсутствии тепла, авариях на сетях необходимо звонить в диспетчерскую вашего теплового района. Начальник АДС — Полковников Е. А.*.
| Тепловой район | Телефон диспетчерской | Примечание |
|---|---|---|
| Центральный АДС (ул. Береговая, 69/3) | (863) -34-89- | Главная диспетчерская, начальник Полковников Е.А.* |
| Западный тепловой район | (863) -06-61- | |
| Центральный тепловой район | (863) -63-35- | |
| Северный тепловой район | (863) -33-16- |
Ключевые структурные подразделения и ответственные лица
Для решения специфических вопросов (приборный учет, нежилые помещения, промывки, претензии) предусмотрены прямые контакты руководителей групп. ФИО и телефоны частично маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.
Отдел реализации и работы с потребителями
- Начальник отдела: Самойлов Я. В.
- Адрес: ул. Пескова, 17
- Телефон: (903) -46-33-
Группа приборного учета (только общедомовые узлы учета — ОДПУ)
- Руководитель группы: Коробкин О. В.
- Адрес: ул. Пескова, 17
- Телефон: (961) -05-63-
- Примечание: обращения только по вопросам общедомовых приборов учета.
Группа по работе с потребителями (Начисления, ИПУ, нежилые помещения, промывки)
- Руководитель группы: Цыбина Е. Ю.*
- Адрес: ул. Пескова, 17
- Телефон: (863) -06-61-
- Вопросы: показания ОДПУ/ИПУ, нежилые фонды, промывка систем отопления.
Пресс-служба
- Адрес: ул; Пескова, 17
- Телефон: (863) -06-61-
Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис
Компания активно развивает дистанционное обслуживание. Основной инструмент, Личный кабинет потребителя (ЛК) на платформе ВДК Энерго.
- Передача показаний ИПУ/ОДПУ: Ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться);
- Получение квитанций/справок: В разделе «Документы» личного кабинета.
- Написание обращений/претензий: Через форму обратной связи в ЛК или на почту @vdkenergo.ru.
Отзывы потребителей (Яндекс.Карты, Zoon): Пользователи отмечают, что приложение для передачи показаний пока «сырое» и не всегда удобно, поэтому личный визит или звонок по телефону остаются надежнее. Однако в офисе на ул. 1-я Баррикадная и ул. Пескова часто хвалят за отсутствие очередей утром и вежливый сервис.
Актуальная информация о ремонтах и авариях
Оперативные сообщения о гидроиспытаниях, аварийных отключениях и завершении ремонтов (например, недавние работы на ул. Лелюшенко, 13а) публикуются в разделе «Новости» на официальном сайте teploseti61.ru и в социальных сетях организации; Рекомендуется подписаться на рассылку или регулярно проверять раздел «Потребителям» -> «Графики отключений/ремонтов».
Краткая шпаргалка: куда звонить?
- Нет тепла / Авария / Протечка: АДС вашего района (см. таблицу выше) или общий 7(863) -34-89-.
- Заключить прямой договор / Вопросы по начислениям: 8 (863) -82-80- или офис ул. 1-я Баррикадная, 2/2.
- Показания счетчиков (проблемы с ЛК): Цыбина Е.Ю.* (863) -06-61- или Коробкин О.В.* (961) -05-63- (только ОДПУ).
- Жалобы на качество услуг / Безопасность: Телефон доверия 7(863) -10-79-.
Статья составлена на основе открытых данных с официального сайта ООО «Ростовские тепловые сети» (teploseti61.ru), Яндекс.Карт и Zoon.ru актуальных на июнь 2026 года. Персональные данные сотрудников и части контактных деталей скрыты (маскированы) в целях безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам.