ПАО «Россети Центр» (филиал «Ярославэнерго») является основным оператором электросетевого хозяйства в регионе․ Для оперативного решения вопросов, связанных с электроснабжением, аварийными отключениями или технологическим присоединением, потребителям необходимо знать правильные каналы связи․ В этой статье собраны актуальные телефоны диспетчеров, горячей линии и адреса офисов обслуживания на ․
Единая круглосуточная диспетчерская служба: «Светлая линия 220»
Главный номер для экстренных сообщений и оперативной информации:
- Короткий номер: 220 (звонок бесплатный с любого стационарного или мобильного телефона на территории РФ)․
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов․
Когда звонить на «Светлую линию 220»?
Операторы горячей линии принимают сообщения и дают консультации по следующим ключевым вопросам:
- Аварийные и плановые отключения электроэнергии, узнать причину отключения, сроки восстановления подачи тока, зафиксировать факт отсутствия напряжения в доме/квартире․
- Технологическое присоединение к сетям, первичная информация о порядке подключения, этапах, сроках и стоимости․
- Качество электрической энергии, жалобы на скачки напряжения, мерцание ламп, гул трансформаторов․
- Хищение электроэнергии — анонимные или открытые сигналы о несанкционированном потреблении․
- Дополнительные услуги — переподключение, изменение категории надежности, установка АСКУЭ и др․
Важно: При звонке с мобильного телефона в некоторых случаях может потребоваться набор кода региона (4852) перед коротким номером, однако единый номер 220 работает в режиме бесплатного вызова из всех сетей связи Ярославской области․
Офисы обслуживания потребителей (Кассы, Приемная, Договорной отдел)
Для решения вопросов, требующих личного визита (подписание договоров, передача показаний счетчиков при смене собственника, уточнение платежей, рассмотрение претензий), работает сеть офисов по всей области․ Ниже приведен общий реквизитный состав (конкретные адреса и телефоны отдельных отделений замаскированы в соответствии с правилами безопасности)․
График работы большинства офисов (типовый):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48 (в некоторых офисах до 13:00 — уточняйте по телефону)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной․
Пример структуры реквизитов офиса (данные частично скрыты):
| Населенный пункт / Район | Адрес офиса | Телефон справки / Приемной | График приема |
|---|---|---|---|
| Ярославль (Центральный офис) | ул․ , д․ , офис | +7 (4852) ‑‑ | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (обед 12:00‑12:48) |
| Рыбинск | ул․ , д․ | +7 (4855) ‑‑* | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (обед 12:00‑12:48) |
| Переславль‑Залесский | ул․ , д․ | +7 (48535) *‑‑ | Пн‑Чт 8:00‑16:00, Пт 8:00‑15:00 (обед 12:00‑12:48) |
| Углич | ул․ , д․ | +7 (48532) *‑‑ | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (обед 12:00‑12:48) |
* Полный перечень адресов и телефонов всех РЭС (районных электросетей) и офисов обслуживания доступен на официальном сайте mrsk-1․ru в разделе «Потребителям» → «Офисы обслуживания» → «Ярославская область»․
Телефоны районных электросетей (РЭС) — для связи с диспетчерами участков
Если вам нужно связаться непосредственно с диспетчером вашего участка (РЭС) для уточнения графиков плановых работ или координации доступа к оборудованию, используйте контакты конкретной районной электросети․ Номера телефонов диспетчерских пунктов РЭС также публикуются на сайте филиала․
Основные РЭС филиала «Ярославэнерго»:
- Ярославская РЭС (город Ярославль и пригород) — тел․ +7 (4852) ‑‑*
- Рыбинская РЭС, тел․ +7 (4855) ‑‑
- Переславская РЭС — тел․ +7 (48535) ‑‑
- Угличская РЭС — тел․ +7 (48532) ‑‑
- Тутаевская РЭС — тел․ +7 (48533) ‑‑
- Гаврилово‑Ямская РЭС — тел․ +7 (48534) ‑‑
- Даниловская РЭС — тел․ +7 (48537) ‑‑
- Лысковская РЭС — тел․ +7 (48536) ‑‑
- Некрасовская РЭС — тел․ +7 (48540) ‑‑
- Пошехонская РЭС — тел․ +7 (48541) ‑‑
- Ростовская РЭС — тел․ +7 (48536) ‑‑ (уточняйте код)
- Борисоглебская РЭС, тел․ +7 (48538) ‑‑
- Брейтовская РЭС — тел․ +7 (48544) ‑‑
- Волгская РЭС — тел․ +7 (48545) *‑‑
Совет: Для оперативного сообщения об аварии (провод порван, столб согнут, искрение в щитке) всегда звоните на 220․ Диспетчеры РЭС часто заняты оперативной работой и могут не снять трубку, а «Светлая линия» гарантирует регистрацию заявки в единой системе (САУД) с присвоением номера․
Альтернативные способы связи (без звонков)
В 2026 году наиболее удобным способом взаимодействия с гарантирующим поставщиком и сетевой организацией является цифровой сервис:
- Личный кабинет на сайте mrsk-1․ru — подача заявок на присоединение, отслеживание статуса, передача показаний (если вы гарантирующий поставщик), история отключений․
- Мобильное приложение «Россети Центр․ Мой счетчик» / «Мой дом» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), пуш-уведомления о плановых отключениях по вашему адресу, кнопка «Сообщить об аварии» с геолокацией․
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp (официальные сообщества «Россети Центр») — автоматическая проверка адреса на плановые отключения, формирование заявки на подключение․
- E-mail для официальных обращений: *@mrsk-1․ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта)․
Краткая шпаргалка: куда звонить?
| Ситуация | Куда обращаться | Номер / Ссылка |
|---|---|---|
| Авария, дым, искры, обрыв провода, нет света прямо сейчас | Единая аварийная диспетчерская | 220 (бесплатно, 24/7) |
| Узнать, когда включат свет (плановое/аварийное отключение) | Горячая линия / Приложение / Сайт | 220 или Личный кабинет |
| Подключение нового дома, дачи, увеличение мощности | Договорной отдел / Личный кабинет | Офис обслуживания (адрес *) или mrsk-1․ru |
| Вопросы по счетам, оплата, перерасчет, смена собственника | Офис обслуживания потребителей (Касса) | Телефон офиса *, сайт гарантирующего поставщика |
| Жалоба на качество напряжения (провалы, перепады) | Диспетчер РЭС / Горячая линия | 220 или тел․ вашей РЭС * |
| Сообщить об хищении электроэнергии (соседи, организации) | Горячая линия (анонимно) | 220 |
Важные напоминания для потребителей Ярославской области
- Сохраните номер 220 в контакты телефона под именем «Россети Аварийка» или «Светлая линия»․ В стрессовой ситуации (авария ночью) это сэкономит время․
- Узнайте свою РЭС заранее․ На квитанции за передачу электроэнергии (или в ЛК) указано название вашей районной электросети․ Зная её название, вы быстрее найдете контакты диспетчера участка на сайте․
- Плановые отключения публикуются заранее (не позднее чем за 3 дня) на сайте mrsk-1․ru в разделе «Плановые отключения» и в приложении․ Не звоните в диспетчерскую в день отключения «узнать, почему нет света» — проверьте график онлайн․
- Будьте осторожны с мошенниками․ Сотрудники «Россети» никогда не просят диктовать коды из СМС, переводить деньги на «безопасные счета» или устанавливать сторонние приложения для «проверки счетчиков»․ Официальные сотрудники имеют удостоверения с фото и голограммой․
Данные актуальны на 09 июня 2026 г․ Контактная информация (адреса офисов, телефоны РЭС) может меняться․ Официальный и гарантированно актуальный реестр офисов и телефонов всегда доступен на официальном портале ПАО «Россети Центр»: Раздел «Офисы обслуживания — Ярославская область․