ПАО «Россети Центр» (ранее известное как МРСК Центра) является крупнейшим оператором электрических сетей в Центральной России․ Филиал «Ярославэнерго» обеспечивает передачу электроэнергии и технологическое присоединение потребителей на территории Ярославской области․ Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией․

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для потребителей — федеральная горячая линия ПАО «Россети Центр»․ Она работает в режиме 24/7 и позволяет решать вопросы по передаче электроэнергии, технологическому присоединению, договорам и качеству электричества․

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-220-0-220
• Номер для звонков с мобильных/городских телефонов (платный по тарифу оператора): +7 (495) *

Режим работы контакт-центра: Круглосуточно, без выходных․

При звонке следуйте подсказкам IVR-меню: обычно для Ярославской области нужно выбрать соответствующий регион или ждать оператора․

Контакты управления филиала «Ярославэнерго» (Ярославль)

Для официальных обращений, работы с договорами ГП/ДП, вопросов по коммерческому учету и взаимодействия с юридическими лицами используется адрес и телефоны управления филиалом․

Территориальные производственные базы (РЭС / МЭС)

Филиал «Ярославэнерго» структурно разделен на Районные электрические сети (РЭС) и Межрайонные электрические сети (МЭС)․ Обращаться в конкретную РЭС нужно по вопросам: замены счетчиков, технического состояния сетей в конкретном населенном пункте, вызова бригад по авариям (если не дозвонились до 8-800), согласования схем присоединения․

Основные РЭС в составе филиала:

1. Ярославская РЭС (город Ярославль и пригородная зона)
   • Адрес: г․ Ярославль, ул․ , д․
   • Тел․ диспетчера/приемной: +7 (4852) *
2. Рыбинская РЭС (г․ Рыбинск, Рыбинский, Мышкинский, Некоузский р-ны)
   • Адрес: г․ Рыбинск, ул․ , д․
   • Тел․: +7 (4855) * *
3. Переславская РЭС (г․ Переславль-Залесский, Переславский р-н)
   • Адрес: г․ Переславль-Залесский, ул․ , д․
   • Тел․: +7 (48535)
4. Угличская РЭС (г․ Углич, Угличский р-н)
   • Адрес: г․ Углич, ул․ , д․
   • Тел․: +7 (48532)
5. Даниловская РЭС (г․ Данилов, Даниловский, Любимский р-ны)
   • Адрес: г․ Данилов, ул․ , д․
   • Тел․: +7 (48537)
6. Тутаевская РЭС (г․ Тутаев, Тутаевский р-н)
   • Адрес: г․ Тутаев, ул․ , д․
   • Тел․: +7 (48533) *
7. Гаврилов-Ямская РЭС (г․ Гаврилов-Ям, Гаврилов-Ямский р-н)
8. Ростовская РЭС (г․ Ростов, Ростовский р-н)
9. Борисоглебская РЭС (п․ Борисоглебский, Борисоглебский р-н)
10. Некрасовская РЭС (п․ Некрасовское, Некрасовский р-н)

Телефоны диспетчерских служб РЭС для аварийных сообщений (работают круглосуточно) лучше уточнить на сайте yar․mrsk-1․ru в разделе «Контакты» -> «Диспетчерские телефоны», так как они могут отличаться от приемных․

Центры обслуживания потребителей (ЦОП / «Мои Документы»)

Для личного приема граждан, подачи заявлений на технологическое присоединение, заключения договоров ГП/ДП, передачи показаний счетчиков и получения консультаций функционируют Центры обслуживания потребителей․ Во многих районах они интегрированы в МФЦ «Мои Документы»․

Примеры точек приема в Ярославле (адреса частично маскированы):

• ЦОП №1 (Центральный район): г․ Ярославль, пр․ , д․ (ТЦ/МФЦ «*»)
• ЦОП №2 (Фрунзенский район): г․ Ярославль, ул․ , д; (МФЦ «»)
• ЦОП №3 (Заволжский район): г․ Ярославль, ул․ , д․ (МФЦ «»)
• ЦОП №4 (Красноперекопский район): г․ Ярославль, ул․ , д․ (МФЦ «»)
• ЦОП №5 (Дзержинский район): г․ Ярославль, ул․ , д․ (МФЦ «*»)

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Единый портал госуслуг (Госуслуги․ру) или по телефону горячей линии 8-800-220-0-220․ Без предварительной записи прием может быть невозможен или потребует длительного ожидания․

Режим работы ЦОП обычно совпадает с режимом МФЦ: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–14:00 (Вс — выходной), но уточняйте на портале записи․

Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

Если у вас пропало электричество, есть искрение проводов, сломан столб или другая угроза безопасности, звоните сразу по кратким номерам или федеральной линии․

Рекомендация: Сохраните в телефон номер аварийной службы вашего конкретного РЭС заранее․ Федеральная линия 8-800-220-0-220 также принимает аварийные сообщения 24/7 и перенаправляет их в нужный диспетчерский пункт․

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Большинство вопросов можно решить без звонков и визитов через цифровые сервисы:

• Официальный сайт филиала: yar․mrsk-1․ru, новости, тарифы, регламенты, карта отключений, бланки заявлений․
• Личный кабинет потребителя (ЛК): lk․mrsk-1․ru — передача показаний, история начислений, оплата квитанций, отслеживание статуса заявки на присоединение, чат с оператором․
• Мобильное приложение: «Россети Центр․ Личный кабинет» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
• Портал технологического присоединения: tp․mrsk-1․ru, подача заявок на ТП, калькулятор стоимости, отслеживание этапов․
• Интерактивная карта плановых отключений: Доступна на главной странице сайта yar․mrsk-1․ru в разделе «Потребителям» -> «Плановые отключения»․

Частые сценарии обращений: куда звонить/писать

1. Пропало электричество / Авария на линии: 8-800-220-0-220 или телефон аварийки вашей РЭС (см․ таблицу выше)․
2. Передача показаний счетчика: Личный кабинет (lk․mrsk-1․ru), приложение, терминалы оплаты, телефон 8-800-220-0-220 (автоинформатор)․
3. Вопрос по квитанции / перерасчет / долг: 8-800-220-0-220 или Личный кабинет (чат/тикет)․
4. Технологическое присоединение (новый дом, увеличение мощности): Портал tp․mrsk-1․ru или ЦОП (после записи на Госуслугах)․
5. Замена/проверка счетчика (просрочена поверка): Заявка в ЛК или по телефону 8-800-220-0-220 -> отдел коммерческого учета вашей РЭС․
6. Жалоба на качество электричества (перепады напряжения): Письменное обращение через ЛК, почту yar*@mrsk-1․ru или на прием в ЦОП/управление․
7. Согласование строительных работ рядом с ЛЭП / вынос столба: Обращение в производственный отдел соответствующей РЭС (телефоны см․ выше)․

Реквизиты для оплаты (Общие для филиала «Ярославэнерго»)

Для оплаты услуг передачи электроэнергии (если вы платите напрямую сетевой организации, а не гарантирующему поставщику/ТНС) используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции․ Общие реквизиты филиала:

• Получатель: Фил ПАО «Россети Центр» «Ярославэнерго»
• ИНН / КПП: 760* * / 760*
• Счет №: 40101810 (Казначейский счет) или расчетный счет в АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» / Банк «Россия» (зависит от казначейства)․
• БИК / Банк: УФК по Ярославской обл․ г․ Ярославль / ГУ Банка России по ЦФО․

Внимание! Реквизиты могут меняться․ Всегда сверяйтесь с квитанцией, полученной в текущем месяце, или разделом «Реквизиты для оплаты» на сайте yar․mrsk-1․ru․ Не используйте реквизиты из старых квитанций или сторонних источников․