При обращении в энергосбытовую или сетевую организацию важно знать актуальные контакты, чтобы быстро решить вопросы по электроснабзованию, передать показания счетчиков или сообщить об аварии. В данной статье собрана актуальная информация о телефонах ПАО «Россети» и её дочерних обществ на .
Единый контакт-центр: Основной номер для всех регионов
Главный номер, который нужно иметь под рукой — это бесплатная горячая линия единого контакт-центра. Он работает круглосуточно и без выходных.
- Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8-800-220-0-220
- Короткий номер (с мобильных телефонов): 220
Важно: Звонок на номер 8-800-220-0-220 бесплатен для абонентов стационарных и мобильной связи на территории РФ. Короткий номер 220 доступен для звонков с мобильных телефонов операторов «МТС», «МегаФон», «Билайн», «Теле2» и др. (стоимость согласно тарифу оператора на звонки на короткие номера, чаще всего бесплатно).
Какие вопросы можно решить по телефону 8-800-220-0-220
Операторы контакт-центра принимают обращения по широкому спектру вопросов:
- Сообщение об авариях и повреждениях: обрыв проводов, искрение, шум трансформаторов, повреждение столбов, открытые двери щитков и подстанций.
- Информация об отключениях: плановые и аварийные отключения электричества в вашем населенном пункте, сроки восстановления подачи.
- Технологическое присоединение: консультации по подключению новых объектов к электросетям, этапы оформления, сроки и стоимость.
- Договорные отношения: заключение договоров на передачу электроэнергии, изменение параметров договора, расторжение.
- Показания счетчиков: передача показаний (хотя удобнее делать это через ЛК или приложение), вопросы по поверке и замене приборов учета.
- Качество электрической энергии: жалобы на скачки напряжения, мерцание ламп, работу бытовой техники.
Региональные номера и филиалы (Маскированные данные)
ПАО «Россети» включает в себя множество межрегиональных распределительных сетевых компаний (МРСК) и управляющих компаний. Ниже приведены примеры структуры контактов для ключевых филиалов. Конкретные номера диспетчерских и приемных руководства частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
| Филиал / Общество | Регион присутствия | Горячая линия филиала (пример маскировки) |
|---|---|---|
| ПАО «Россети Центр» | Центральный ФО (11 обл.) | 8-800— / +7 (**) —* |
| ПАО «Россети Северо-Запад» | Северо-Западный ФО | 8-800— / +7 (**) —* |
| ПАО «Россети Урал» | Уральский ФО | 8-800— / +7 (**) —* |
| ПАО «Россети Сибирь» | Сибирский ФО | 8-800— / +7 (**) —* |
| ПАО «Россети Юг» | Южный ФО, СКФО | 8-800— / +7 (**) —* |
| ПАО «МОЭК» / ПАО «Мосэнергосбыт» | г. Москва, Московская обл. | 8-800—* (Единый 220 работает везде) |
| ПАО «ЛЭНЭНЕРГО» | г. Санкт-Петербург, Ленобл. | 8-800—* (Единый 220 работает везде) |
Примечание: Для получения точного номера диспетчерского вашего конкретного РЭС (районных электрических сетей) или МЭС (межрайонных электрических сетей) рекомендуется использовать единый номер 8-800-220-0-220, оператор перенаправит вызов на нужный участок автоматически по адресу объекта.
Цифровые каналы связи: Альтернатива телефону
В 2026 году наиболее быстрый и удобный способ взаимодействия, цифровые сервисы; Они позволяют не ждать ответа оператора и зафиксировать обращение с номером заявки.
Личный кабинет (ЛК) на сайте rosseti.ru
- Передача показаний счетчиков;
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Подача заявки на технологическое присоединение.
- Создание заявки на аварийную бригаду (для неэкстренных случаев).
Мобильное приложение «Россети. Мой счетчик» / «Мой дом»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал дублирует ЛК + push-уведомления об отключениях по вашему адресу.
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @rosseti_bot (официальный бот контакт-центра).
- WhatsApp / Viber: официальные аккаунты для информирования и приема заявок (номера скрыты: +7 *** —*).
Социальные сети
Официальные сообщества ВКонтакте, ОК, Дзен. В сообществах публикуются графики плановых отключений и новости компании. Написание в сообщения группы — еще один канал обратной связи.
Экстренные ситуации: Алгоритм действий
Если вы обнаружили угрозу жизни и здоровью (обрыв проводов на земле, пожар на подстанции, пострадавшие люди):
- Не приближайтесь к месту опасности (шаговым напряжением).
- Немедленно звоните по номеру 112 (Единый номер экстренных служб МЧС).
- Дублируйте вызов в диспетчерскую «Россети» по 8-800-220-0-220 или 220.
- Сообщите точный адрес/координаты, ориентиры и что именно произошло.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Номер 8-800-220-0-220 платный?
Нет. Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации.
Работает ли короткий номер 220 у всех операторов?
Да, номер 220 поддерживается всеми крупными операторами связи (МТС, МегаФон, Билайн, Теле2, МОТИВ, Яндекс и др.). Если звонок не проходит — используйте полный федеральный номер.
Можно ли передать показания по телефону 220?
Да, в голосовом меню (IVR) есть пункт «Передача показаний». Однако система попросит ввести номер лицевого счета и показания тонами клавиатуры. Быстрее и надежнее сделать это в Личном кабинете или приложении.
Как узнать, когда включат свет при плановом отключении?
Звоните на 8-800-220-0-220, называйте адрес. Оператор видит график работ в режиме реального времени. Также графики публикуются на сайте филиала в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» и в приложении.
Куда жаловаться, если оператор не берет трубку долго?
В часы пик (утро, вечер, время массовых отключений) время ожидания может увеличиваться. Используйте функцию «Обратный звонок» в IVR-меню или напишите в чат-боте / Личном кабинете — заявка зарегистрируется мгновенно.
Резюме
Для решения 99% вопросов, связанных с электроснабжением в зоне ответственности ПАО «Россети», достаточно запомнить один номер:
8-800-220-0-220 (или просто 220 с мобильного)
Он работает 24/7, бесплатен и связывает вас с единым контакт-центром, который распределяет заявки по региональным диспетчерским и специалистам. Для рутинных операций (показания, оплата, графики) предпочитайте Личный кабинет или мобильное приложение, это быстрее и удобнее.
Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте rosseti.ru в разделе «Контакты».