При возникновении аварийных ситуаций, плановых отключений электричества или вопросов по технологическому присоединению, важно знать верные контакты оператора распределительной сети․ В статье собраны актуальные номера телефонов диспетчерских служб ПАО «Россети Московский регион» для Москвы и Московской области, адреса офисов приема посетителей и альтернативные способы связи на ․

Основные единые горячие линии (круглосуточно, бесплатно)

Для большинства потребителей (физических и юридических лиц) основным каналом связи является федеральный номер «Светлой линии»․ Звонки по России бесплатны․

• Единый контакт-центр (Светлая линия): 8 800 220-0-220 (работает 24/7 без выходных)․
• Корпоративный шлюз (справочная/перевод на подразделения): 7 (495) -39-96-38․
• Горячая линия по вопросам электроснабжения (региональный номер): (4912) -5-01-12 (круглосуточно)․

Важно: При звонке на 8-800-220-0-220 следуйте голосовому меню для выбора нужного раздела: аварийные отключения, технологическое присоединение, коммерческие вопросы, прием показаний счетчиков․

Аварийно-диспетчерские службы (ЭДДС) по округам и филиалам

Для оперативного сообщения о пропаже напряжения, обрыве проводов или других авариях на сетях 0,4–110 кВ рекомендуется звонить напрямую в дежурно-диспетчерскую службу (ДДС) вашего филиала (МРЭС)․ Ниже приведены номера для Москвы и ближнего Подмосковья․

Филиал «Мособлэнерго» (обслуживание Московской области и Новой Москвы)

• Единый номер АО «Мособлэнерго»: 8-800-220-0-220 (общий для группы)․
• Дежурно-диспетчерская служба (Центр): 7 (496) -23-19-61, 7 (495) -93-*- (последние 4 цифры скрыты по правилам безопасности, уточняйте на сайте мрск-центр․ру)․

Филиал «Московские городские электрические сети» (МГЭС) — старые границы Москвы

• Аварийная служба электроснабжения (ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО и др․): 7 (495) -33-44-44․
• Диспетчерская «Южные сети» (ПАО Россети МР): 7 (499) -54-00-94․

Единый диспетчерский центр ДЖКХ г․ Москвы (Мосгордиспетчерская)

Принимает заявки по всем инженерным сетям города (электричество, тепло, воду, газ) и перенаправляет их в аварийные службы «Россети МР» или «Мосгаз»․

• Телефон: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно)․
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» / «Наш город»․
• Единый номер экстренных служб: 112 (из мобильной сети), 04 / 104 (со стационарного / мобильного — уточняйте у оператора связи)․

Адреса офисов приема посетителей и управления (юридические адреса)

Для письменных обращений, заключения договоров или сложных вопросов, требующих личного визита․

Примечание: Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи через ЛК или по телефону 8-800-220-0-220․ Некоторые офисы работают только по предварительной записи․

Альтернативные способы обращения (Online)

В 2026 году наиболее быстрый способ оставить заявку на аварийное восстановление или плановое отключение — цифровые сервисы:

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте client․rossetimr․ru, просмотр графиков отключений, подача заявок на ТП, оплата, передача показаний․
2. Мобильное приложение «Россети МР; Мой счетчик» / «Личный кабинет» (iOS, Android) — пуш-уведомления об отключениях, чат с оператором․
3. Виртуальный диалоговый офис (чат-бот) на официальном сайте rosseti-mr․ru․
4. Портал Госуслуг (Госуслуги Москвы) — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Сообщить об аварии»․
5. Email для официальных обращений: скрыт (*@rosseti-mr․ru) — точный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта․

Телефоны смежных аварийных служб Москвы (для справки)

Часто проблемы с электричеством связаны с работой других сетей․ Полезно иметь под рукой:

• Мосгаз (аварийная): ###-###-#### / 7 (495) -60-20-01․
• Мосводоканал / Мосводосток: 8 (495) -39-53-53 (через ЕДЦ)․
• Мосгортепло / МОЭК: 8 (495) -39-53-53 (через ЕДЦ)․
• Единая горячая линия мэра Москвы: 8 (495) -77-77-77․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропал свет в квартире/доме?

Алгоритм действий:

1. Проверьте автоматы в щитке (в квартире и на лестничной клетке)․
2. Опросите соседей — отключение во всем доме/подъезде?
3. Посмотрите график плановых отключений на сайте rosseti-mr․ru или в ЛК (раздел «Графики отключений»)․
4. Если аварийное — звоните: 8-800-220-0-220 или 8 (495) -39-53-53 (ЕДЦ Москвы)․ Сообщите адрес, что именно отключилось, есть ли искрение/запах гари․

Как узнать, когда включат свет?

Оператор диспетчерской на телефоне 8-800-220-0-220 или в чате ЛК сообщает ориентировочное время восстановления (обычно в течение 2–4 часов для городских сетей, до суток для сложных аварий на кабелях 10/20 кВ)․ В ЛК в разделе «Мои заявки» отображается статус: «Принята», «В работе», «Исправлена»․

Нужен ли новый договор при смене собственника?

Договор энергоснабжения (гражданско-правовой) переоформляется автоматически при передаче показаний новым плательщиком в ЛК․ Договор сетевого присоединения (технический) привязан к точке подключения и не требует переоформления при смене владельца, если параметры мощности не меняются․

Резюме: «Шпаргалка» по телефонам

Информация актуальна на 09 июля 2026 г․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Окончательно актуальные контакты всегда публикуются на официальном сайте rosseti-mr․ru в разделе «Контакты» → «Аварийно-диспетчерские службы»․ При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (XXX) XXX-XX-XX․