Публичное акционерное общество «Россети Центр» (ранее МРСК Центра) является крупнейшим оператором электросетевого хозяйства в Центральной России. Филиал «Костромаэнерго» обеспечивает передачу и распределение электроэнергии, технологическое присоединение и обслуживание сетевой инфраструктуры на территории Костромской области. Ниже представлена актуальная справочная информация для потребителей, подрядчиков и партнеров.
Горячая линия и телефоны приема обращений
Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей электроэнергии, технологическим присоединением, качеством электропитания или коммерческими вопросами, используются следующие контакты:
- Единая бесплатная горячая линия ПАО «Россети Центр» (всей России): 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по всей РФ, режим работы: круглосуточно).
- Телефон диспетчерской службы филиала «Костромаэнерго» (аварийно-диспетчерская служба): +7 () — (прием сообщений об авариях, перебоях в электроснабжении, 24/7).
- Телефон приемной комиссии / справочного бюро управления (г. Кострома): +7 () — (режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Телефон отдела технологического присоединения: +7 () — (консультации по договорам присоединения, комплектности документов).
- Телефон отдела работы с потребителями (расчеты, договора энергоснабжения/передачи): +7 () —.
Важно: Номера внутренних отделов и личные добавочные номера сотрудников (Фамилия И.О.) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. При звонке на общие номера просите соединить с нужным отделом или назовите суть вопроса оператору.
Почтовые и юридические адреса
Юридический адрес головной организации (ПАО «Россети Центр»)
127018, г. Москва, ул. 2-я Ямская, д. 4, стр. 2
Адрес управления филиала «Костромаэнерго» (г. Кострома)
156000, г. Кострома, ул. , д. , корп.
Примечание: Точный номер дома и корпуса замаскирован. Для личного визита уточняйте адрес по телефону справочного бюро или на официальном сайте в разделе «Контакты».
Адреса территориальных распределительных зон (РЭС / МРЭС)
Филиал структурирован на несколько районных электрических сетей (РЭС) и межрайонных электрических сетей (МРЭС), каждая из которых имеет свой юридический и фактический адрес:
- Костромские МРЭС: г. Кострома, ул. , д. .
- Буйские РЭС: г. Буй, ул. , д. .
- Волгореченские РЭС: г. Волгореченск, ул. , д. .
- Галичские РЭС: г. Галич, ул. , д. .
- Кологривские РЭС: п. Кологрив, ул. , д. .
- Мантуровские РЭС: г. Мантурово, ул. , д. .
- Нерехтинские РЭС: г. Нерехта, ул; , д. .
- Неyskie РЭС: г. Нейа, ул. , д. .
- Островские РЭС: г. Островское, ул. , д. .
- Павино-Посадские РЭС: г. Павловский Посад (Костромская обл.), ул. , д. .
- Поназыревские РЭС: п. Поназырево, ул. , д. .
- Солигаличские РЭС: г. Солигалич, ул. , д. .
- Чухломские РЭС: г. Чухлома, ул. , д. .
- Шарьинские РЭС: г. Шарья, ул. , д. .
Электронные сервисы и официальный сайт
Большинство вопросов можно решить удаленно, не обращаясь в офисы лично. Основные цифровые каналы:
- Официальный сайт ПАО «Россети Центр»: mrsk-1.ru (раздел «Филиалы» → «Костромаэнерго»).
- Личный кабинет потребителя (ЛК): доступен на сайте для передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений, оплаты квитанций и подачи заявок на присоединение.
- Портал технологического присоединения: tp.mrsk-1.ru (подача заявок, отслеживание этапов, калькулятор стоимости).
- Электронная почта филиала (общая): kostroma@mrsk-1.ru (часть домена замаскирована). Для конкретных отделов используйте форму обратной связи на сайте.
- Мобильное приложение: «Россети Центр. Личный кабинет» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
- Госуслуги (ЕПГУ): многие услуги (присоединение, перерасчет, режим потребления) интегрированы в портал gosuslugi.ru.
Режим работы офисов приема посетителей
Офисы управления и территориальных РЭС/МРЭС работают по единому графику (если не указано иное на двери конкретного отделения):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 () — для подтверждения приема специалистом вашего профиля (инженер по присоединению, кассир, юрист) и возможности предварительной записи через терминал или приложение «Госуслуги. Регистратура».
Основные услуги и причины обращения
Технологическое присоединение к электрическим сетям
Оформление заявок на присоединение объектов капитального строительства (ИЖС, гаражи, СНТ, коммерческие объекты) до 150 кВт (категория 1–3 надежности) и выше 150 кВт. Необходимый пакет документов указан на портале tp.mrsk-1.ru.
Договорные отношения (передача электроэнергии)
- Переоформление договоров при смене собственника/арендатора.
- Вопросы граничных точек балансовой принадлежности и разделения баланса.
Коммерческий учет и показания приборов учета
- Передача показаний счетчиков (через ЛК, приложение, голосового робота по телефону 8-800-220-0-220, на терминалах в офисах).
- Поверка и замена счетчиков (графики поверки, пломбировка после установки).
- Расчет объемов передачи электроэнергии по нормативу (при отсутствии счетчика или истечении срока поверки).
Качество электропитания и аварийные работы
- Сообщения об авариях, искрении проводов, сбое напряжения — только по телефону АДС: +7 () —.
- Подача претензий о качестве электроэнергии (перепады напряжения, гармоники), письменно через ЛК или почту с приложением акта замеров.
- Уведомление о плановых отключениях: публикуются на сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений» и в соцсетях филиала за 3–5 дней.
Ремонт и эксплуатация сетевого имущества
Вопросы по перестановке столбов, замене проводов ЛЭП 0,4–10 кВ, оформлению сервитутов, согласованию строительных работ в зоне охраны сетей.
Реквизиты для оплаты услуг передачи электроэнергии
Для оплаты услуг по договору передачи (для юридических лиц, ИП, ТСЖ/ЖСК) используются следующие реквизиты филиала (примерная структура, точные счета уточняйте в актуальном договоре или ЛК):
- Получатель: Фил ПАО «Россети Центр» «Костромаэнерго»
- ИНН / КПП: / **
- БИК банка: 044525*
- Корреспондентский счет: 30101810*
- Расчетный счет: 40101810**
- Назначение платежа: Оплата за передачу э/э за [Месяц Год] по дог. № [Номер договора] от [Дата].
Внимание! Реквизиты могут отличаться в зависимости от конкретного территориального РЭС, выдавшего счет. Всегда сверяйте ИНН/КПП и расчетный счет с квитанцией/УПД, полученной от исполнителя. Не переводите средства на реквизиты третьих лиц.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Позвоните на бесплатную линию 8-800-220-0-220 и следуйте подсказкам голосового меню (робот примет показания 24/7) или позвоните в справочное бюро в рабочее время. Также можно сдать показания в любом офисе «Почты России» или банке-партнере (Сбербанк, Почта Банк и др.) по квитанции.
Что делать, если пришло начисление по нормативу, а счетчик есть?
Скорее всего, истек срок поверки прибора учета или не поступали показания 3 месяца подряд. Необходимо: 1) Проверить срок поверки в паспорте счетчика. 2) Если срок не истек — передать показания и написать заявление на перерасчет (через ЛК или в офисе). 3) Если срок истек, вызвать представителя сетевой организации для пломбировки/смены счетчика (заявка в ЛК или по телефону).
Как узнать график планового отключения электричества на моей улице?
Заходите на сайт mrsk-1.ru → Филиалы → Костромаэнерго → Потребителям → Графики отключений. Выбирайте свой РЭС/МРЭС и неделю. Информация также дублируется в группах филиала в «ВКонтакте» и на сайтах администраций муниципалитетов.
Куда жаловаться на бездействие сотрудников РЭС?
Написать претензию через форму обратной связи на сайте mrsk-1.ru (гарантированный регистрационный номер). 2. Обратиться в Приемную Руководителя филиала (телефон +7 () —, личный прием по графику). 3. Обратиться в Управление Ростехнадзора по Костромской области или в Прокуратуру (если нарушены сроки присоединения/качества).
Филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр» обеспечивает полный цикл услуг по передаче электроэнергии на территории области. Наиболее эффективным способом взаимодействия является использование Личного кабинета на сайте mrsk-1.ru и Единой горячей линии 8-800-220-0-220. Для аварийных ситуаций используйте круглосуточный телефон АДС +7 () —. При личном визите в офисы управления или РЭС обязательно захватите паспорт и документы на объект (договор, техпаспорт, правоустанавливающие документы).
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Россети Центр» и типовых регламентов работы сетевых организаций. Контактные данные (телефоны, адреса, email) могут меняться; актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном ресурсе mrsk-1.ru.