Публичное акционерное общество «Россети Урал» (филиал «Челябинские электрические сети») является основным оператором распределительной сети электропередач в Челябинской области. Организация обеспечивает передачу и распределение электрической энергии, технологическое присоединение потребителей и обслуживание сетевой инфраструктуры.
Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией: горячие линии, адреса офисов, реквизиты и порядок обращения по различным вопросам.
Единые контактные телефоны (Контакт-центр)
Для оперативной связи с потребителями действует многоканальный контакт-центр. Номера доступны для звонков из Челябинской области и других регионов.
- Единый бесплатный номер (по России): 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный)
- Единый справочно-информационный номер (для мобильных и городских): 8-800-100-3-100
- Короткий номер (для абонентов мобильной связи в регионе присутствия): 1350 (стоимость по тарифу оператора)
Режим работы контакт-центра: Круглосуточно, без выходных (для аварийных и аварийно-диспетчерских сообщений). Для консультационных вопросов — в рабочее время (обычно пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 по местному времени).
Важно: Конкретные внутренние номера отделов, прямые телефоны руководителей структурных подразделений и личные номера сотрудников не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь со специалистами осуществляется через единый контакт-центр или личный кабинет.
Адреса главных офисов и приемных
Головной офис филиала и основные территориальные управления находятся по следующим адресам (частично скрыты для безопасности):
Управление филиала (Головной офис)
- Город: Челябинск
- Адрес: ул. , д. , корп.
- Индекс: 454
Территориальные распределительные зоны (ТРЗ) / Производственные управления (Примеры)
Филиал структурирован по территориальному признаку. Ниже приведены адреса основных производственных управлений (ПУ/РЭС):
- Челябинское ПУ / РЭС-1: г. Челябинск, ул. , д.
- Калининское ПУ / РЭС-2: г. Челябинск, пр. , д.
- Курчатовское ПУ / РЭС-3: г. Челябинск, ул. , д.
- Металлургическое ПУ / РЭС-4: г. Челябинск, ул. , д.
- Тракторозаводское ПУ / РЭС-5: г. Челябинск, ул. , д.
- Центральное ПУ (область): г. *, ул. , д.
- Южное ПУ (область): г. *, ул. , д.
- Западное ПУ (область): г. *, ул. , д.
Примечание: Точные адреса конкретных участков (РЭС, МРЭС) и пункты приема заявок на технологическое присоединение лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Структура филиала» или по телефону 8-800-220-0-220.
Аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Для сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов, угрозе безопасности и других нештатных ситуациях в сети 0,4–110 кВ:
- Единый аварийный номер (Круглосуточно): 8-800-220-0-220 (автоматический перевод на дежурного диспетчера вашего района)
- Короткий номер: 1350
Порядок действия при звонке:
- Сообщите оператору: «Хочу сообщить об аварии / неисправности».
- Назовите точный адрес (населенный пункт, улица, дом, ориентир — столб №, ТП/РП).
- Опишите суть проблемы (искрение, гул, обрыв, дым, отсутствие напряжения).
- Сообщите свой контактный телефон для связи бригады (по желанию).
Технологическое присоединение к электрическим сетям
Вопросы подключения новых объектов, увеличения мощности, переоформления договоров решаются через специализированные подразделения.
Основные каналы взаимодействия:
- Единый портал Услуг (Личный кабинет): lk.rossetiural.ru (основной способ подачи заявок и отслеживания статуса).
- Портал Госуслуг: раздел «Подключение к электрическим сетям» (интеграция с системами «Россети Урал»).
- Телефон горячей линии по присоединению: 8-800-220-0-220 (выбор соответствующего пункта меню IVR).
- Электронная почта для документооборота (общая): *@rossetiural.ru (точный адрес конкретного отдела уточняйте у оператора контакт-центра).
Порядок приема посетителей (Приемная по присоединению):
Прием личных обращений проводится по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.
- Адрес приемной (Челябинск): г. Челябинск, ул. , д. , каб. *
- График приема: Понедельник – Пятница: : – : (перерыв : – :). Суббота, Воскресенье, выходной.
Коммерческие вопросы и расчеты за передачу электроэнергии
Вопросы по договорам на передачу, начислениям, перерасчетам, показаниям счетчиков (для прямых потребителей/гарантирующих поставщиков):
- Телефон отдела расчетов / коммерческого отдела: Звонок через единый номер 8-800-220-0-220 (выбор пункта «Расчеты за передачу»).
- Личный кабинет потребителя (ЛКП): Доступен на сайте rossetiural.ru -> «Личный кабинет».
- Электронный документооборот (ЭДО): Через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) — ИНН/КПП организации указываются в реквизитах договора.
Официальные интернет-ресурсы
Рекомендуется использовать только официальные источники для получения актуальной информации и защиты от мошенников.
- Официальный сайт ПАО «Россети Урал»: rossetiural.ru
- Сайт филиала «Челябинские электрические сети»: Раздел на основном сайте или поддомен (обычно chel.rossetiural.ru или раздел «Филиалы» на главном портале).
- Личный кабинет потребителя (ЛКП): lk.rossetiural.ru
- Портал технологического присоединения: tp.rossetiural.ru
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Урал»
Сокращенное наименование: ПАО «Россети Урал»
Филиал: «Челябинские электрические сети»
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| ИНН | |
| КПП (Филиала Челябинские эл. сети) | |
| ОГРН | * |
| Юридический адрес (Головной офис ПАО) | г. Екатеринбург, ул. , д. |
| Расчетный счет (Филиала) | |
| Банк / БИК / Корсчет | / * / * |
Внимание: Реквизиты для оплаты услуг передачи электроэнергии (квитанции, счета на оплату) могут отличаться в зависимости от категории потребителя и договора. Всегда сверяйте реквизиты в выставленном счете или в Личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Показания передаются гарантирующему поставщику (продавцу энергии), чей логотип указан в вашей квитанции/договоре (например, ООО «Челябинскэнергосбыт», ПАО «ТНС Энерго» и др.), а не в «Россети Урал» (сетевая организация). Каналы передачи: ЛК поставщика, приложение, телефон поставщика, Госуслуги, терминалы оплаты.
Куда звонить, если отключили свет?
На единый аварийный номер 8-800-220-0-220 или 1350. Это номер сетевой организации (Россети Урал), которая отвечает за устранение аварий в сетях 0,4–110 кВ.
Как оформить подключение дачи/дома к электричеству?
Подайте заявку через Личный кабинет на портале tp.rossetiural.ru или через Госуслуги. Потребуются: паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план, технические условия (если уже есть) или заявка на их получение.
Где посмотреть график плановых отключений?
На официальном сайте rossetiural.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики плановых отключений» (фильтр по городу/району/улице). Также информация дублируется в администрациях МО и местных СМИ.
Как написать претензию или жалобу?
Через Личный кабинет (раздел «Обращения»), по почте на юридический адрес филиала (ул. , д. ), через форму обратной связи на сайте или через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> ПАО «Россети Урал»).
Важные предупреждения
- Мошенничество: Сотрудники «Россети Урал» никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг/ЛК, переводить деньги на «безопасные счета» или оплачивать услуги через терминалы по незнакомым реквизитам.
- Оплата: Платежи за передачу электроэнергии (для прямых потребителей) производятся только по реквизитам из официального счета/договора. Платежи за саму электроэнергию — поставщику (сбытовой компании).
- Персональные данные: При обращении в контакт-центр или приемную будьте готовы назвать ФИО, адрес объекта, номер договора/лицевой счет для идентификации.
Информация актуальна на момент публикации. Контактные данные и реквизиты могут изменяться. Окончательно уточните их на официальном сайте rossetiural.ru или по телефону 8-800-220-0-220.