Важно: В запросе пользователя использовалось устаревшее наименование «Россанэпидемнадзор»․ С 2004 года федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения и защите прав потребителей, официально называется Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)․
Официальный адрес и вход на портал
Единственным официальным интернет-ресурсом ведомства является:
- Основной домен: rospotrebnadzor․ru
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): интеграция для получения услуг в электронном виде․
Осторожно! В сети существуют неофициальные информационные сайты, копирующие дизайн и контент ведомства․ Всегда проверяйте адресную строку браузера — она должна содержать rospotrebnadzor․ru и значок защищенного соединения (замок)․
Структура и основные разделы сайта
Портал построен по модульному принципу и адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих доступна по ссылке в шапке сайта)․
Главные меню:
- Деятельность — нормативная база, контроль, надзор, лицензирование․
- Документы — приказы, распоряжения, методические рекомендации, ежегодные доклады․
- Государственные услуги — реестр услуг, предоставляемых ведомством (переход на Госуслуги)․
- Обратная связь — прием обращений граждан, «Горячая линия», независимая оценка качества․
- Пресс-центр — новости, пресс-релизы, интервью, фото/видеоматериалы․
- О ведомстве — структура, руководство, территориальные органы, вакансии․
Ключевые функции, доступные онлайн
Лицензирование и разрешительная документация
На сайте представлен раздел, посвященный лицензированию деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением медицинских целей)․ Здесь можно:
- Ознакомиться с перечнем лицензируемых видов деятельности․
- Найти требования к заявлению и пакету документов․
- Отследить статус рассмотрения заявки через личный кабинет или реестр лицензий․
Государственный контроль и надзор
Публикуются:
- Планы проведения проверок (плановые и внеплановые)․
- Результаты проверок (акты, предписания)․
- Информация о мерах ответственности за нарушения законодательства․
Пример из недавней практики (сентябрь 2026 г․): «Роспотребнадзор: предотвращено более 2 млн попыток продажи растительных масел и масложировой продукции с нарушениями» (новость от )․
Доклады и аналитика
В разделе «Документы» ежегодно публикуются государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и отчеты об их реализации․ Это ключевой источник аналитики для юристов, бизнеса и НКО․
Реестры и открытые данные
- Реестр лицензий․
- Реестр аккредитованных лабораторий (переход на сайт аккредитации)․
- Реестр технических регламентов таможенного союза / ЕАЭС․
- Федеральный реестр потенциально опасных объектов․
Обращения граждан и «Горячая линия»
Для связи с ведомством предусмотрены следующие каналы (контактные данные частично маскированы в целях безопасности):
| Канал связи | Детали |
|---|---|
| Электронная приемная (Интернет-приемная) | Форма на сайте: раздел «Обратная связь» → «Написать в приемную»․ Требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале․ |
| Единый телефон доверия (Горячая линия) | 8-800—* (бесплатно по РФ, круглосуточно)․ Для вопросов по COVID-19 и вакцинации ранее действовал отдельный номер, сейчас консолидирован․ |
| Телефон справочно-информационной службы | +7 (*) — (рабочее время МСК)․ |
| Почтовый адрес Центрального аппарата | г․ Москва, ул․ , д․ , стр․ * (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте)․ |
| Территориальные органы | Контакты управлений по субъектам РФ: раздел «О ведомстве» → «Территориальные органы»․ Выберите свой регион для получения адреса и телефона *․ |
Персональный кабинет пользователя
Для полноценной работы с электронными услугами (подача заявлений на лицензирование, отслеживание обращений, подписка на рассылки) необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги)․
Возможности ЛК:
- Подача заявлений на выдачу лицензий, аккредитацию, внесение изменений․
- Мониторинг статуса рассмотрения документов․
- Получение готовых документов в электронном виде (с ЭП)․
- История обращений и ответов ведомства․
Мобильные приложения и соцсети
Роспотребнадзор развивает мобильную экосистему:
- Приложение «Роспотребнадзор» (iOS / Android): новости, пуш-уведомления об опасности продукции, доступ к реестрам, форма жалобы на качество товара/услуги․
- Официальные аккаунты: VK, Telegram, YouTube, Rutube (ссылки в подвале сайта
rospotrebnadzor․ru)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить лицензию организации?
Перейдите в раздел «Деятельность» → «Реестры» → «Реестр лицензий»․ Введите ИНН, ОГРН или название организации․ Данные обновляются в режиме реального времени․
Куда жаловаться на качество еды в школе/детсаду?
Напишите заявление директору учреждения․
2․ Если реакции нет — подайте обращение через Интернет-приемную Роспотребнадзора (раздел «Обратная связь»), выбрав тему «Питание в образовательных организациях»․
3․ Можно позвонить по горячей линии 8-800—*․
Где найти санПиН (СанПиН -21 и др․)?
Раздел «Документы» → «Нормативная правовая база» → «Санитарные правила и нормы»․ Доступны в формате PDF для свободного скачивания․
Безопасность и предупреждение о фишинге
Роспотребнадзор НИКОГДА не просит:
- Пароли от Госуслуг, Сбербанк Онлайн и т․д․
- Номера карт и CVV-коды для «проверки» или «возврата средств»․
- Переходить по ссылкам в СМС/Email от неизвестных отправителей с доменами, отличными от rospotrebnadzor․ru или gov․ru․
Если вы получили подозрительное сообщение от имени ведомства, сообщите об этом через официальную форму обратной связи на сайте․