Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В Ярославской области функции ведомства выполняет Управление Роспотребнадзора по Ярославской области, а также специализированные территориальные органы.

Главное управление по Ярославской области

Центральный офис управления находится в административном центре области. Ниже приведены актуальные реквизиты на .

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Воинова, д. *

Примечание: в открытых источниках также встречается написание «ул. Войнова», однако официальным является вариант «Воинова» (название в честь Героя Советского Союза М.И. Воинова).

Контактные телефоны

Для связи с управлением используются следующие номеры (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Справочный / Приемная: +7 (4852) -3— (доб. *)
• Факс: +7 (4852) -3—
• Горячая линия / Телефон доверия: +7 (4852) -3—
• Дополнительные линии: +7 (4852) -5—, +7 (4852) -3—

Руководство

Начальник Управления Роспотребнадзора по Ярославской области — Звягин А.М. (ФИО частично скрыто).

Территориальные органы и специализированные управления

Помимо главного управления, на территории города и области функционируют специализированные структуры.

Управление по железнодорожному транспорту

Осуществляет надзор за соблюдением санитарной законодательства на объектах ЖД транспорта.

• Адрес: 150054, г. Ярославль, ул. П. Морозова, д.
• Телефоны: уточняйте на официальном сайте или по справке

Районные (межрайонные) отделения

Для приема граждан по месту жительства/пребывания работают межрайонные отделения. Их адреса обычно привязаны к крупным районам города (Фрунзенский, Заволжский, Красноармейский, Дзержинский) и районным центрам области (Рыбинск, Переславль-Залесский, Углич и др.).

Важно: Точные адреса районных отделений и их режимы работы рекомендуется уточнять на официальном портале 76.rospotrebnadzor.ru или по единой справочной телефону.

Режим работы и прием граждан

График работы администрации (канцелярия)

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные

Прием личных обращений (гражданский прием)

Прием руководителями структурных подразделений ведется по заранее утвержденному графику. Обычно это определенные дни недели (например, вторник, четверг) в установленные часы.

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через:

1. Официальный сайт (раздел «Прием обращений» / «Запись на прием»).
2. Телефон справочно-информационной службы.
3. Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в госорганы»).

Основные функции и поводы для обращения

Гражданам и организациям стоит обращаться в Роспотребнадзор по следующим вопросам:

• Защита прав потребителей: некачественные товары, услуги, работы; нарушение сроков/условий гарантии; отказ в возврате товара.
• Санитарно-эпидемиологический надзор: нарушение санитарных правил в общественных местах, торговых объектах, детских садах, школах, больницах.
• Питание: качество пищевых продуктов, маркировка, ГМО, школьное/детское питание.
• Бытовые химические средства, косметика, игрушки: проверка соответствия ТР ТС / ГОСТ.
• Иммунопрофилактика: вопросы прививок, медотводов, эпидемиологических показаний.
• Радиационная безопасность / Водоснабжение / Воздух: контроль среды обитания.

Как подать жалобу или обращение

Электронные способы (приоритетные)

• Сайт ведомства: 76.rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан и организаций» (личный кабинет не требуется для анонимной жалобы, но нужен для отслеживания).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет прикрепить фото/видео/сканы документов и получать ответ в личном кабинете.
• Электронная почта управления: @rospotrebnadzor.ru (точный домен уточняйте на сайте).

Почтой / Лично

Адрес для почтовых отправлений: 150003, г; Ярославль, ул. Воинова, д. , Управление Роспотребнадзора по Ярославской области.

В конверте/заявлении укажите: ФИО, адрес для ответа (почту или e-mail), суть обращения, приложите копии документов (чеки, акты, фото).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт управления: 76.rospotrebnadzor.ru (новости, нормативные акты, реестры, графики приема).
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (база знаний, федеральные хотлайны).
• Единый федеральный телефон горячей линии: 8-800-*— (бесплатно по России).
• Сайт «СанПиН и нормативные документы»: для проверки актуальных санитарных правил.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пожаловаться анонимно?

Да, анонимные обращения рассматриваются, однако ответ на анонимное обращение не направляется. Для получения официального ответа необходимо указать контактные данные (ФИО, адрес/email).

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя). Жалобы на качество товаров/услуг часто решаются быстрее — в течение 10-15 дней.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно обжаловать решение (бездействие) вышестоящему прокурору или в суд по месту нахождения управления (г. Ярославль) или по месту жительства истца (для потребителей).

Как проверить организацию перед сделкой?

На сайте 76.rospotrebnadzor.ru есть реестры:

• Реестр недобросовестных поставщиков.
• Результаты плановых/внеплановых проверок.
• Сведения об административных правонарушениях.