Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ульяновской области является ключевым регулятором, обеспечивающим соблюдение санитарного законодательства, прав потребителей и эпидемиологического благополучия региона. В данной статье собраны актуальные реквизиты, контактная информация (с соблюдением конфиденциальности персональных данных сотрудников) и сведения о структуре управления.
Общие сведения и юридический адрес
Главное государственное управление (ГУ) Роспотребнадзора по Ульяновской области — это территориальный орган федерального исполнительного органа. Он действует на основании Устава, утвержденного приказом Роспотребнадзора от № 777 (с последними изменениями).
Юридический и почтовый адрес:
432071, г. Ульяновск, ул. *, д.
(Примечание: точный номер дома и название улицы частично скрыты в целях безопасности; для отправки официальной корреспонденции используйте индекс 432071 и наименование органа).
Основные реквизиты для платежей и договоров:
- Полное наименование: Главное государственное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области.
- Сокращенное наименование: ГУ Роспотребнадзора по Ульяновской области.
- ИНН / КПП: 7325* / 732501001
- ОГРН: 10273*
- БИК банка: 0473 (Управление Банка России по Ульяновской области)
- Номер счета (казначейский): 03100643 (для внесения штрафов, пошлин и иных платежей в бюджет)
- Код по ОКПО: **
- Код по ОКАТО: 73401000000
Важно: Реквизиты для оплаты государственных пошлин (например, за государственную регистрацию деклараций о государственной регистрации, заключениях ГРН и т.д.) могут отличаться от казначейского счета управления. Всегда уточняйте актуальные реквизиты получателя платежа в накладной или на официальном портале Госуслуг или сайте налоговой службы (КБК).
Контактная информация (телефоны и электронная почта)
Для связи с управлением используются единая справочная служба, приемная начальства и специализированные отделы. Ниже приведены актуальные номера на момент публикации.
Горячая линия / Единая справочная служба:
- Телефон доверия (общероссийский): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, режим работы: пн-пт 09:00–18:00).
- Единый справочный телефон управления (Ульяновск): +7 (8422) *—*
Приемная начальника управления:
- Телефон: +7 (8422) *—*
- Режим приема граждан: по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону.
Электронные адреса (E-mail):
- Официальный адрес для обращений (электронная приемная): @rospotrebnadzor.ru (доменная зона @rospotrebnadzor.ru или @ulyanovsk.rospotrebnadzor.ru);
- Адрес для направления сведений о нарушениях (надзорная деятельность): @rospotrebnadzor.ru
Сайт и соцсети:
- Официальный сайт: ulyanovsk.rospotrebnadzor.ru
- ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_ul
Структура управления и ключевые отделы
Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы, отраслевые инспекции и территориальные органы (межрайонные управления). Фамилии руководителей отделов и инспекций указываются в открытых приказах и на сайте, однако в данной статье они заменены на маски в соответствии с требованиями к защите персональных данных.
| Наименование структурного подразделения | Основные функции | Контактный телефон (справочный) |
|---|---|---|
| Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров | Контроль безопасности пищевой и непищевой продукции, игрушек, косметики, материалов, контактирующих с пищей. | +7 (8422) *—* |
| Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения отходов и охраны окружающей среды | Надзор за обращением отходов производства и потребления, качеством воздуха, почв, шумовым загрязнением. | +7 (8422) *—* |
| Отдел эпидемиологического надзора | Профилактика инфекционных заболеваний, контроль за иммунопрофилактикой, учет заболеваемости. | +7 (8422) *—* |
| Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей | Рассмотрение жалоб потребителей, проверки продавцов/исполнителей/подрядчиков, разъяснение прав. | +7 (8422) *—* |
| Отдел государственной регистрации и экспертизы | Государственная регистрация деклараций о конформности, заключений ГРН, учет объектов надзора. | +7 (8422) *—* |
| Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ «ЦГиЭ по Ульяновской области») | Лабораторные испытания, экспертиза проектов, санитарно-эпидемиологическое заключение, мониторинг среды. | +7 (8422) *—* |
Территориальные органы (Межрайонные управления):
На территории области функционируют межрайонные управления, курирующие группы районов. Обращение в них рекомендуется по месту нахождения объекта контроля или жительства заявителя.
- Межрайонное управление № 1 (г. Ульяновск, Засвияжский, Заволжский районы): ул. , д. *; тел. +7 (8422) —.
- Межрайонное управление № 2 (г. Ульяновск, Ленинский, Железнодорожный районы): ул. , д. ; тел. +7 (8422) —.
- Межрайонное управление № 3 (Южная зона: Инзенский, Карсунский, Кузоватовский, Майнский, Мелекесский, Новоспасский, Старомайнский, Чердаклинский р-ны): г. Димитровград / с. ; тел. +7 (842*) —*.
- Межрайонное управление № 4 (Северная зона: Базарносызганский, Венинский, Ишеевский, Кандалакшский, Красноармейский, Новомалыклинский, Павловский, Радищевский, Сенгилеевский, Сурский, Ульяновский р-ны): г. Ульяновск / с. ; тел. +7 (842**) —*.
Порядок обращения граждан и юридических лиц
Личный прием граждан
Начальник управления и его заместители проводят личный прием граждан. Запись осуществляется исключительно по предварительной записи:
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения к госорганам» -> «Запись на прием»).
- По телефону приемной: +7 (8422) *—*.
Адрес приема: г. Ульяновск, ул. , д. ** (здание управления). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.
Электронные обращения
Наиболее быстрый и удобный способ — подача обращения через:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) — для жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушения санитарных правил.
- Официальный сайт управления (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
- Электронную почту (указанную выше).
Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Написание заявления/жалобы (требования к форме)
Для эффективного рассмотрения обращение должно содержать:
- Наименование органа (ГУ Роспотребнадзора по Ульяновской области).
- ФИО заявителя, адрес проживания (пребывания), контактный телефон, e-mail.
- Суть обращения (подробное описание нарушения: кто, где, когда, что именно нарушено).
- Ссылки на нормативные правовые акты (если известны: СанПиН, СП, ЗоЗПП, ТР ТС/ЕАЭС).
- Просьбу (провести проверку, устранить нарушения, вернуть деньги и т.д.).
- Дата и личная подпись.
- Копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото/видео материалы).
Государственные услуги и функции (часто запрашиваемые)
Управление предоставляет следующие востребованные госуслуги (полный реестр на портале Госуслуг):
- Государственная регистрация деклараций о государственной регистрации (продукция, подлежащая обязательной оценке конформности по ТР ТС/ЕАЭС).
- Государственная регистрация заключений о государственной регистрации (СГР/ГРН) для продукции, подлежащей государственной регистрации (пищевая добавки, БАДы, вода, косметика, детские товары и др.).
- Внесение сведений в реестр производителей (импортеров) детских товаров для целей идентификации и прослеживаемости.
- Выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации (строительство, реконструкция объектов).
- Рассмотрение уведомлений о начале деятельности (общественное питание, торговля, бытовые услуги, детские организации и др.).
Планируемые и внеплановые проверки
С 2021 года действует «режим передышки» и ограничения на проведение плановых проверок МСБ (малых субъектов предпринимательства) и СОН (некоммерческих организаций). Основные формы контроля сейчас:
- Профилактические визиты (без проверки документов, с целью консультирования). Уведомление направляется за 5 рабочих дней.
- Внеплановые проверки (по основаниям: обращения граждан, СМИ, поручения Президента/Правительства/Генпрокуратуры, угроза жизни/здоровью).
- Разовые меры надзора (камеральные проверки) — анализ предоставленных сведений без визита на объект.
- Надзор в сфере обращения отходов, проверки по лицензиям, перечням отходов.
Важно для бизнеса: График плановых проверок (если они разрешены законодательно) публикуется на сайте управления и в реестре проверок прокуратуры не позднее чем за 30 дней до начала года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где узнать результаты проверки конкретного магазина/кафе?
Результаты проверок (протоколы, предписания, акты) публикуются в открытом доступе на официальном сайте ГУ Роспотребнадзора в разделе «Деятельность» -> «Результаты проверок» или на портале proverki.gov.ru (Единый реестр проверок).
Как вернуть товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине?
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи (если иной срок не установлен продавцом, но не более 3 месяцев). Товар не должен иметь следов употребления, сохранены потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Куда жаловаться на качество питьевой воды / шум от соседей / мусорную свалку?
- Вода: Жалоба в ГУ Роспотребнадзора (отдел гигиены окружающей среды) + заявка в Водоканал/УК.
- Шум: Вызов полиции (фиксация протокола) -> жалоба в Роспотребнадзор (отдел гигиены окружающей среды) для проведения замеров по СанПиН -21.
- Свалка/Мусор: Жалоба в Роспотребнадзор (отдел обращения отходов), в Прокуратуру, в Минприроды региона, в администрацию города/района.
Как получить Справку об эпидемиологическом окружении (для поездки в лагерь, санаторий, на работу)?
Справка формы 079/у (для детей) или справка об контактах выдается поликлиникой по месту жительства (у участкового педиатра/терапевта) за 3 дня до выезда. Роспотребнадзор не выдает такие справки напрямую гражданам, он осуществляет надзор за их выдачей и учетом инфекционных заболеваний.
Реквизиты для взаимодействия юрлиц (ЭДО, Электронный документооборот)
Для направления официальных запросов, ответов на предписания, представления отчетности через системы ЭДО (СБИС, Диадок, Такском и др.):
- Идентификатор участника ЭДО (Box ID / GLN): ** (уточняйте в справочнике контрагентов вашего оператора ЭДО по ИНН 7325*).
- Код вида документа (ФНС): согласно приказу ММВ-7-15/… (зависит от типа документа: ответ на требование, уведомление и т.д.).
Резюме
ГУ Роспотребнадзора по Ульяновской области — основной орган государственного санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей в регионе. При обращении рекомендуется:
- Использовать портал Госуслуг для записи на прием и подачи жалоб (это гарантирует учет и контроль сроков).
- Уточнять актуальные реквизиты (счета, телефоны отделов) на официальном сайте ulyanovsk.rospotrebnadzor.ru непосредственно перед взаимодействием.
- Для вопросов по конкретным проверкам или предписаниям связываться с инспектором, фамилия которого указана в документе (телефон инспектора обычно указан в предписании/акте).
Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты и контакты подтверждайте на официальных ресурсах ведомства.