Санкть-Петербург как крупнейший транспортный узел Северо-Запада требует постоянного санитарно-эпидемиологического контроля. В статье рассмотрена структура ведомств, их полномочия, контакты (частично замаскированные в целях безопасности) и порядок взаимодействия с гражданами на .

Ключевые ведомства и их роль

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Специализированное структурное подразделение, осуществляющее надзор за соблюдением санитарной законодательства на объектах железнодорожной инфраструктуры.

• Основные направления: контроль за качеством воды, питания в поездах, санитарным состоянием вокзалов, платформ, вагонов.
• Актуальные задачи (ЛОК-2026): обеспечение безопасности при организации детского отдыха и оздоровления по сети ЖД, контроль перевозки организованных групп детей в летний период.
• Плановые мероприятия: расширенные заседания Коллегии для обсуждения итогов санитарно-эпидемиологического благополучия.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Главное управление по СПб и ЛО)

Территориальный орган общего профиля, курирующий наземный городской транспорт, метрополитен, речной и воздушный транспорт в границах региона.

• Адрес главной администрации (по данным 2ГИС): Митрофаньевское шоссе, 7, Санкт-Петербург (точный номер корпуса/офиса уточняйте на карте);
• Телефоны справочно-информационных служб: ‑-‑* (единая справочная).

Комитет по транспорту Администрации Санкт-Петербурга

Исполнительный орган городской власти, формирующий политику в сфере транспорта и взаимодействующий с Роспотребнадзором по вопросам санитарных правил на предприятиях перевозчиков.

• Юридический адрес: 191167, Санкт-Петербург, Исполкомская ул., 16А
• Телефон приемной/справочной: 576‑55‑10 (добавочные уточняйте у оператора).
• Факс: 576‑55‑79
• E-mail для обращений: publictransport.gov.spb.ru; pressatra*

Взаимодействие с гражданами: прием обращений и личный прием

Личный прием в Комитете по транспорту

Гражданами могут быть заданы вопросы о качестве перевозок, санитарном состоянии салонов транспорта, действии контролеров и диспетчерских служб.

• Место приема (актуально на май 2023 г., актуальность подтверждайте на сайте): Санкт-Петербург, Исполкомская ул., д.*
• График приема уполномоченных лиц публикуется на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Обращения граждан».

Портал общественного транспорта (transport.orgp.spb.ru)

Основной цифровой инструмент для получения информации и подачи жалоб:

1. Справки о движении наземного транспорта (подтверждение факта задержки, проезда маршрута).
2. Прием жалоб и предложений по работе маршрутов, чистоте салонов, работе кондиционеров/отопления (входит в зону ответственности Роспотребнадзора при систематических нарушениях).
3. Расписание движения в реальном времени.

СПб ГКУ «Организатор перевозок»

Государственное казенное учреждение, обеспечивающее организацию перевозок.

• Порядок направления обращения: через личный кабинет на портале, почту оператора или веб-форму «Справки, прием жалоб и предложений».
• Регламентируется: Соглашением по перевозке пассажирским транспортом общего пользования жителей СПб и ЛО и Правилами пользования НГПТ (наземным городским пассажирским транспортом).

Санитарно-эпидемиологические требования к транспорту

Деятельность перевозчиков регулируется СанПиН и техническими регламентами. Роспотребнадзор проверяет:

Микроклимат и вентиляция

• Температура в салонах автобусов, трамваев, троллейбусов, вагонах метро (зимой не ниже +10…+12°C, летом, предотвращение перегрева).
• Наличие исправных систем вентиляции/кондиционирования.

Гигиена и дезинфекция

• Ежедневная влажная уборка салонов с использованием дезинфицирующих средств (актуально в период сезонных заболеваемости и ЛОК).
• Наличие санитайзеров в стационарных пунктах (вокзалы, станции метро).

Питьевое водоснабжение и питание

• Контроль качества воды в поездах дальнего следования, на вокзалах (Балтийский, Московский, Ладожский, Финляндский, Витебский).
• Проверка пунктов общественного питания на транспортных объектах.

Перевозка организованных групп детей (ЛОК)

Особый контроль в 2026 году:

• Наличие сопровождающих лиц с мед. книжками.
• Соответствие вагонов/автобусов требованиям к перевозке детей (опознавательные знаки, аптечки, связь).
• Питание в пути (сухой паек/горячее по СанПиН 2.3/-20).

Куда обращаться при нарушении прав пассажиров

Полезные ссылки и ресурсы (на )

• Официальный сайт Администрации СПб: gov.spb.ru (разделы: Комитет по транспорту, Обращения граждан).
• Портал общественного транспорта: transport.orgp.spb.ru (справки, жалобы, движение).
• Сайт Управления Роспотребнадзора по ЖД транспорту: новости коллегии, нормативные акты, контакты территориальных управлений.
• Сайт ГУ Роспотребнадзора по СПб и ЛО: реестр проверок, методические рекомендации, форма электронного обращения.
• Министерство транспорта РФ: раздел «Северо-Западный ФО», федеральные нормативные акты.

Важные примечания:

1. Все указанные телефоны, точные адреса кабинетов, фамилии должностных лиц частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точных реквизитов используйте официальные сайты или справочные службы.
2. Графики личного приема и контактные данные могут меняться. Обязательно проверяйте актуальность на gov.spb.ru или transport.orgp.spb.ru перед визитом.
3. При обращении в Роспотребнадзор приложите фото/видеофиксацию нарушения, номер маршрута/поезда, вагона/автобуса, время и дату — это ускорит рассмотрение.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на 09 июня 2026 года.