Актуальная справочная информация о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), расположенном в Ершовском районе Саратовской области. Данные собраны из открытых официальных источников (ГИС ЗПП, справочники организаций, сайт администрации Ершовского МР) на 09 июня 2026 года.
Основное структурное подразделение
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в г. Ершове
Данный орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей на территории Ершовского района и прилегающих муниципалитетов.
Адрес размещения:
Саратовская обл., г. Ершов, ул. М*, д. 2 (полный адрес: ул. Медиков, 2)
Контактные телефоны отдела (по данным ГИС ЗПП и справочников):
- 8 (8456) -54- — консультационный пункт / приемная (указан на портале ГИС ЗПП);
- 8 (8452) -4-04- — рабочий телефон Восточного ТО (указан в информировании администрации Ершовского МР);
- 8 (8453) -5-54-** — альтернативный номер Восточного ТО (код зоны Балаково/Ершов).
Режим работы (график приема посетителей):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00;
- Пятница: 09:00 – 16:45;
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Обратите внимание: перерыв на обед уточняйте по телефону. В праздничные дни режим работы может изменяться.
Консультационный пункт для потребителей
На базе Восточного территориального отдела функционирует консультационный пункт, предоставляющий разъяснения по вопросам:
- Защиты прав потребителей (возврат товаров, качество услуг, работа магазинов, ЖКХ);
- Санитарно-эпидемиологического благополучия (пищевая безопасность, водоснабжение, общение быт);
- Надзора за оборотом лекарственных средств, БАД, медицинской техникой.
Реквизиты пункта (по данным ГИС ЗПП):
- Полное наименование: Консультационный пункт в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» в Ершовском районе;
- Адрес: г. Ершов, ул. М*, д. 2 (тот же корпус, что и ТО);
- Телефон для консультаций: 8 (8456) -54-**.
«Горячие линии» и телефоны вышестоящих инстанций
Для оперативного решения вопросов, не требующих личного визита, или в нерабочее время отдела, рекомендуется использовать федеральные и региональные «горячие линии». (Информация из официального сообщения Администрации Ершовского МР от 11 августа 2026 г.)
| Направление / Подразделение | Контактный телефон (частично скрыт) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Федеральная «горячая линия» Роспотребнадзора | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Рабочие дни 10:00–17:00 |
| Единый справочно-информационный номер Управления по Саратовской обл. | 8 (8452) -0-18- | Рабочие дни 10:00–17:00 |
| Отдел гигиены детей и подростков (школы, детсады, питание) | 8 (8452) -2-82-, 20-83- | Рабочие дни 10:00–17:00 |
| Отдел защиты прав потребителей (жалобы на товары/услуги) | 8 (8452) -2-87- | Рабочие дни 10:00–17:00 |
| Восточный ТО (прямая линия г. Ершов) | 8 (8452) -4-04-, 8 (8453) -5-54- | Пн-Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Как обратиться: основные способы
- Личный визит: По адресу г. Ершов, ул. М**, д. 2 в часы приема (см. раздел 1). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие основание обращения (чек, договор, акт, фото/видеофиксация нарушения).
- Телефонная консультация: По номерам Восточного ТО или региональной «горячей линии».
- Электронные сервисы (онлайн):
- Портал ГИС ЗПП (Государственная информационная система защиты прав потребителей): zpp.rospotrebnadzor.ru — подача жалобы, проверка сведений о реколлах, реестр недобросовестных поставщиков.
- Сайт Управления Роспотребнадзора по Саратовской области: обычно доступен по адресу
saratov.rospotrebnadzor.ru(раздел «Обращения граждан»). - Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решаем вместе / Личный кабинет): раздел «Жалобы и обращения» -> «Роспотребнадзор».
- Почтовое обращение: На адрес: 412300, Саратовская обл., г. Ершов, ул. М**, д. 2 (Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Какие вопросы решает Восточный ТО в Ершове?
Контроль за качеством пищевых продуктов и воды, безопасностью товаров (одежда, обувь, бытовая техника), услугами (парикмахерские, стоматологии, автосервисы, ЖКХ), соблюдением санитарных правил в организациях, школьном питании, профилактикой инфекционных заболеваний на территории района.
❓ Можно ли анонимно пожаловаться?
Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются. Однако вы можете обратиться через портал ГИС ЗПП или «Госуслуги», авторизовавшись через ЕСИА — ваши персональные данные будут защищены, а инспекторам будет направлено только содержание жалобы.
❓ Что делать, если телефон не берет трубку?
Линии часто заняты. Рекомендуется:
- Позвонить на федеральный ###-###-#### (линий больше, выше шанс дозвониться);
- Написать электронное обращение через ГИС ЗПП — оно регистрируется мгновенно и подлежит рассмотрению в законные сроки (30 дней);
- Прийти лично в часы приема (обычно утром во вторник-среду меньше очереди).
❓ Где проверить результаты проверок или протоколы?
Открытые данные о результатах плановых и внеплановых проверок публикуются на сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в разделе «Деятельность» -> «Результаты проверок», а также на портале data.gov.ru и в ГИС ЗПП.
Важные напоминания
- Сроки рассмотрения: Жалобы по защите прав потребителей рассматриваются в течение 30 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП), вопросы санитарного надзора — в установленные санитарной законодательством сроки.
- Документы: К заявлению прилагайте копии: чека/договора, претензии к продавцу/исполнителю (если была предъявлена), фото/видео доказательств, заключений экспертиз (если есть).
- Юрисдикция: Восточный ТО в Ершове отвечает за Ершовский, Новоузенский, Краснопахтевский, Перелюбский, Петровский, Хвалынский и некоторые другие районы востока области. Уточните при звонке, относится ли ваш населенный пункт к их зоне ответственности.