Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуальности информации:

Общие сведения об управлении

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Главная задача ведомства — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей и контроль за качеством товаров, работ и услуг на территории Дона.

Ведомство осуществляет надзор за:

Соблюдением санитарной законодательства (SanPiN, СП);
Безопасностью пищевых продуктов и питания населения;
Качеством воды в водоемах бытового и рекреационного водопользования;
Безопасностью детских товаров, игрушек, учебной литературы;
Соблюдением прав потребителей при оказании услуг (ЖКХ, медицина, торговля, бытовые услуги и др.);
Профилактикой инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции).

Контактная информация и реквизиты

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, номера телефонов, фамилии должностных лиц и точные адреса структурных подразделений частично скрыты маской *. Для получения актуальных контактов рекомендуется использовать официальный сайт или справочно-информационную службу.

Главное управление (г. Ростов-на-Дону)

Параметр	Значение
Полное наименование	Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Почтовый адрес	г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , корп.
Телефон приемной (справочно-информационная служба)	+7 () —
Телефон «Горячей линии» (прием обращений граждан)	+7 () —
Факс	+7 () *—
Официальный сайт	rostov.rospotrebnadzor.ru
E-mail для обращений	@rospotrebnadzor.ru
Руководитель управления	* * (Начальник управления — Главный государственный санитарный врач по области)
Режим работы приемной граждан	Понедельник–Четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; Пятница: 09:00–13:00, 14:00–16:00 (предварительная запись обязательна)

Территориальные управления (Межрайонные отделения)

На территории области функционируют межрайонные управления, курирующие группы районов и городов областного подчинения. Примеры структуры (адреса и телефоны уточняйте на сайте):

Межрайонное управление № 1 (г. Ростов-на-Дону, Ленинский, Октябрьский, Пролетарский р-ны): ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление № 2 (г. Ростов-на-Дону, Железнодорожный, Кировский, Советский, Хоравский р-ны): ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Азову и Азовскому району: г. Азов, ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Батайску и Мясниковскому району: г. Батайск, ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Волгодонску и районам восточной части области: г. Волгодонск, ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Новочеркасску и округам: г. Новочеркасск, ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Шахтям и округам: г. Шахты, ул. , д. | Тел.: +7 () —
Межрайонное управление по Таганрогу и округам: г. Таганрог, ул. , д. | Тел.: +7 () —

Полный перечень 16 межрайонных управлений с точными координатами доступен в разделе «Структура» на официальном портале.

Основные направления деятельности (2026 год)

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

С начала 2026 года специалисты управления проводят регулярный мониторинг эпидемической обстановки. Особое внимание уделяется сезонным заболеваниям.

Актуальная новость (июнь 2026): Роспотребнадзор Ростовской области не выявил возбудителей инфекционных заболеваний в водоемах, используемых для отдыха. По результатам лабораторных исследований воды в популярных зонах рекреации (река Дон, Азовское море, водохранилища) показатели соответствуют санитарным нормам. Отдых на официально утвержденных пляжах безопасен.

Пищевая безопасность и отравления

Ведомство ведет жесткий контроль за обращением пищевых продуктов. Регулярно проводятся плановые и внеплановые проверки торговых объектов, предприятий общепита и школьных столовых.

Статистика (январь–июнь 2026): Зафиксирован один случай пищевого отравления дикорастущими грибами. Пострадавшие обратились за медицинской помощью своевременно, жизнь им не угрожает. Управление напоминает: сбор и употребление незнакомых грибов смертельно опасно. Закупку грибов допускается только в разрешенных местах торговли с ветеринарно-санитарной экспертизой.

Контроль за торговлей алкоголем и табаком

Полиция и Роспотребнадзор проводят совместные рейды. Сотрудники полиции напоминают жителям о недопустимости размещения магазинов, продающих спиртное и сигареты, в непосредственной близости от мест учебы и досуга детей (школы, детские сады, спортивные комплексы, парки). Работа по выявлению подобных нарушений ведется постоянно. Выявленные нарушения влекут за собой административную ответственность (штрафы, приостановка деятельности, изъятие продукции).

Защита прав потребителей

Рассмотрение жалоб на некачественные товары/услуги;
Контроль за соблюдением законодательства о розничной торговле (возврат товаров, сроки гарантии, информация на русском языке);
Надзор за деятельностью финансовых организаций (страхование, микрозаймы) в части прав клиентов;
Мониторинг интернет-торговли (маркетплейсы, доставка еды).

Как обратиться в Роспотребнадзор: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через официальный сайт (Наиболее быстрый)

Перейдите на rostov.rospotrebnadzor.ru.
Выберите раздел «Прием обращений» или «Электронный прием».
Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности.
Заполните форму: выберите тему (питание, услуги, санитария, реклама и т.д.), опишите суть проблемы, прикрепите фото/видео/чеки/договоры.
Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Портал Госуслуг (ЕПГУ)

Зайдите на gosuslugi.ru.
В поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор».
Выберите территориальный орган: «Управление Роспотребнадзора по Ростовской области».
Заполните интерактивную форму и отправьте.

Способ 3: Личный прием (По предварительной записи)

Записаться можно по телефону приемной: +7 () —.
Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие нарушение (чек, договор, акт, фото).
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. (или адрес ближайшего межрайонного управления).

Способ 4: Почтовое отправление

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок рассмотрения, 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ на просьбу о разъяснении — в течение 7 дней;

Вопрос: Можно ли пожаловаться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются (п. 4 ст. 7 ФЗ-59). Обязательно указывать ФИО и адрес (почтовый или e-mail) для ответа. Персональные данные защищены законом и не разглашаются без согласия.

Вопрос: Куда жаловаться на качество воды из крана?

В Управление Роспотребнадзора (раздел «Водоснабжение») или в межрайонное управление по вашему адресу. Необходимо зафиксировать факт (акт пробора воды с представителями УК/ТСЖ/водоканала) или вызвать лабораторию управления за отдельную плату для экспертизы.

Вопрос: Как проверить магазин на продажу спиртного ночью / рядом со школой?

Сообщите по телефону «Горячей линии» +7 () — или через сайт (тема: «Оборот алкогольной продукции»). Укажите точный адрес, название магазина, время работы. Инспекторы проведут проверку в плановом или внеплановом порядке.

Вопрос: Что делать, если в школе/детсаде нарушены санитарные нормы (температура, питание, ремонт)?

Напишите заявление в Управление Роспотребнадзора (тема: «Надзор за детьми и подростками»). Приложите фото, отзывы родительского комитета. Проверка назначается в течение 3-5 рабочих дней.

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный сайт управления: rostov.rospotrebnadzor.ru (Распоряжения Главного госсанитарного врача, реестры проверок, нормативные акты).
Федеральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (Федеральные законы, методические рекомендации, реестр опасных товаров).
Реестр государственных проверок (Проверка.Гов.РФ): proverka.gov.ru (Планируемые проверки юрлиц и ИП).
Каталог деклараций соответствия / сертификатов: fgis;rospotrebnadzor.ru (Проверка подлинности документов на продукцию).
Горячая линия Минздравов России (общая): 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно).

Важные напоминания жителям области на лето 2026 года

Купайтесь только на официальных пляжах. Список утвержденных мест отдыха публикуется на сайте управления ежегодно к 1 июня. Внепроверенные места могут быть опасны (течения, загрязнение, отсутствие спасателей).
Покупайте продукты в стационарных магазинах. Избегайте spontaneous торговцев у дорог и на рынках без ветеринарных документов. Особенно это касается молочки, мяса, рыбы и консервов.
Защита от клещей. При посещении лесопарковых зон используйте репелленты, надевайте закрытую одежду. При присасывании клеща — обращайтесь в травмпункты или межрайонные управления Роспотребнадзора для сдачи клеща на анализ (адреса лабораторий на сайте).
Вакцинация. Следите за календарем прививок (клещевой энцефалит, грипп, ковид, кори и др.). Консультации по иммунопрофилактике: тел. +7 () —;

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, новостных релизов за 2026 год и действующего законодательства РФ. Контактные данные и фамилии должностных лиц могут меняться; перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном портале rostov.rospotrebnadzor.ru.