Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области, это территориальный орган федеральной исполнительной власти, осуществляющий государственный санитарно-эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей на территории региона․
Общие сведения об учреждении
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
- ИНН: 6167043
- Юридический адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ 18-я линия, д․ 17, индекс 344
- Официальный сайт: www․61․rospotrebnadzor․ru
Контактная информация
Адрес приёма граждан: г․ Ростов-на-Дону, ул․ 18-я линия, д․ 17
Режим приёма: в рабочие дни с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Телефон приёмной: 8 (863) -51-*-
- Горячая линия: 8-800-100—* (звонок бесплатный)
- Электронная почта: master*@61․rospotrebnadzor․ru
Какие документы могут понадобиться при обращении
При подаче жалобы или заявления в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области рекомендуется подготовить следующий пакет документов:
- Заявление (жалоба) — составляется в свободной форме с указанием ФИО, адреса, контактных данных заявителя и сути проблемы;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- Документы, подтверждающие факт нарушения:
- договор купли-продажи или оказания услуг;
- кассовые и товарные чеки, квитанции;
- претензия, направленная продавцу (исполнителю), и ответ на неё (при наличии);
- фото- и видеоматериалы, акты экспертиз;
- Доверенность, если обращение подаёт представитель заявителя․
Способы подачи документов
- Лично, по адресу Управления в часы приёма граждан;
- Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через официальный сайт, в разделе электронной приёмной;
- Через портал Госуслуг, в электронном виде;
- По электронной почте — с приложением сканов документов․
Какие документы выдаёт и формирует ведомство
По результатам рассмотрения обращений и проведения проверок Роспотребнадзор оформляет:
- ответы на обращения граждан (в течение 30 дней с момента регистрации);
- акты проверок и предписания об устранении нарушений;
- протоколы об административных правонарушениях;
- заключения по санитарно-эпидемиологическим экспертизам;
- санитарно-эпидемиологические заключения для предпринимателей и организаций;
- свидетельства о государственной регистрации продукции (для отдельных категорий товаров)․
Документы для юридических лиц и ИП
Для получения санитарно-эпидемиологического заключения предпринимателям необходимо предоставить:
- заявление установленного образца;
- выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
- документы на помещение (договор аренды, свидетельство о собственности);
- проектную документацию и технологические схемы (при необходимости);
- программу производственного контроля;
- результаты лабораторных исследований (воды, воздуха, продукции)․
Полезные рекомендации
Важно помнить: обращения граждан рассматриваются бесплатно․ Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор рекомендуется направить письменную претензию продавцу или исполнителю услуги — это ускорит рассмотрение дела и станет дополнительным доказательством при возможном судебном разбирательстве․
Актуальные формы заявлений, бланки документов и перечень нормативных правовых актов, содержащих обязательные требования в сфере защиты прав потребителей, размещены на официальном сайте Управления — www․61․rospotrebnadzor․ru․