Данная статья подготовлена на основе актуальных данных на и предназначена для помощи гражданам в поиске необходимых контактов Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области. Здесь собраны телефоны приемной, горячих линий, адреса, режим работы и порядок обращения через интернет.
Основной адрес и контактные данные
Юридический и фактический адрес главного управления находится в центре города Пензы. Для личного визита или направления почтовой корреспонденции используйте следующие реквизиты:
- Полный адрес: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36 * (детали входа/кабинета уточняйте на месте)
- Официальный сайт: 58.rospotrebnadzor.ru (разделы: «Обращения граждан», «Приемная», «Справочная»)
- ИНН / КПП: 5837023563 /
Телефоны приемной, справочной линии и «горячих линий»
Внимание: В соответствии с правилами конфиденциальности и безопасности, последние цифры номеров частично скрыты маской *. Полные актуальные номера всегда можно уточнить на официальном сайте или по единой справочной.
Единая информационно-справочная телефонная линия (основной номер)
Это главный номер для первичной консультации, уточнения графика приема специалистов и навигации по структуре ведомства.
- Федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Местный городской номер: (8412) -6-09-48
Телефон приемной Управления (для вопросов личного приема и статуса обращений)
По данному номеру можно уточнить график личного приема руководителей и специалистов, а также узнать этап рассмотрения вашего письменного обращения.
- Номер: 8 (8412) -5-26-06 (последние цифры скрыты: 55—)
Горячая линия / Телефон доверия (общегосударственная)
Для сообщений о нарушениях прав потребителей, санитарного законодательства, качества пищевых продуктов и товаров.
- Номер: 8 (800) -07-64-22 (последние цифры скрыты: 707—)
Факс Управления (для направления официальных документов)
- Факс: 7 (8412) -5-26-03 (последние цифры скрыты: 55—)
Специализированные линии (временные акции, COVID-19 и др.)
В определенные периоды (например, с 4 по 7 ноября или в эпидемиологические сезоны) могут работать дополнительные временные линии.
- Пример: (8412) -6-09-48 (режим: с 9:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45).
Режим работы приемной и личный прием граждан
Порядок приема граждан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными актами Управления.
График личного приема (общий)
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной (8412) -5— или на сайте перед визитом.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 17:00 | Перерыв: 12:00, 12:45 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 | Перерыв: 12:00 — 12:45 (короткий день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
Временные ограничения
В периоды усиления эпидемиологических мер (грипп, COVID-19 и др.) личный прием может быть восстановлен или переведен в формат видеоконференцсвязи / телефонной консультации. Информация об ограничениях публикуется на сайте в разделе «О временном ограничении личного приема граждан».
Электронные обращения: альтернатива телефону и визиту
Наиболее надежный способ оставить обращение — использовать официальный портал. Обращения, поданные в электронном виде, имеют такую же юридическую силу, как и бумажные.
- Перейдите на сайт: 58.rospotrebnadzor.ru.
- Найдите раздел «Обращения граждан» (или «Приемная» -> «Электронная приемная»).
- Заполните специальную форму: укажите ФИО, контакты (телефон/email для ответа), суть обращения, прикрепите сканы документов (фото чеков, договоров, актов).
- Отправьте форму. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
Срок рассмотрения: согласно 59-ФЗ, обычно до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней). Ответ придет на указанный email или почтовый адрес.
Частые вопросы и полезные ссылки
- Как проверить организацию? Используйте реестр на сайте или звоните по справочной ###-###-####.
- Где жаловаться на качество еды в школе/саду? Обращайтесь в отдел надзора за питанием (телефон уточняйте по справочной).
- Потребительские права (возврат товара, услуги): Горячая линия 8 (800) -07—.
- Радиационный контроль, водоснабжение, почва: Отделы гигиены и эпидемиологии (контакты в справочнике на сайте).
- Карта проезда: Ул. Лермонтова, 36, центр города, остановки «Ул. Лермонтова», «Театр драмы» (маршрутки и автобусы). Вход с улицы Лермонтова (главный фасад).
Реквизиты для официальных запросов (юрлицам и ИП)
Для направления официальных запросов, предписаний или судебных документов:
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области
- Сокращенное: Управление Роспотребнадзора по Пензенской области
- Юр. адрес: 440026, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36 *
- ОГРН: 1* (уточняйте в ЕГРЮЛ/СПАРК)
Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?
- Общий вопрос / не знаете, куда звонить: ###-###-#### (бесплатно, круглогодично).
- Хотите записаться на личный прием / узнать по бумажному письму: (8412) -5— (Приемная).
- Срочная жалоба на отравление / нарушение санитарных норм / защита прав: 8 (800) -07— (Горячая линия).
- Лучший способ без очередей: Электронная приемная на сайте 58.rospotrebnadzor.ru.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном ресурсе, так как контактные данные могут обновляться.