Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в г. Новом Уренгое осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.

Горячие линии и телефоны приемной

Для оперативного обращения по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства и надзора за качеством товаров и услуг используются следующие номера:

• Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный): 8 (800) -00-03-
• Дополнительная федеральная линия: 8 (800) -55-49-
• Телефон приемной Управления по ЯНАО (г. Салехард): 8 (34922) —13-
• Телефон Территориального отдела в г. Новом Уренгое (горячая линия / приемная): 8 (3494) -3-70-
• Дополнительные служебные номера отдела (по данным открытых источников): 4-02-, 3-08-

Важно: Федеральные номера 8-800 работают в режиме автоматического распределения вызовов или с операторами в рабочее время центрального офиса. Для решения локальных вопросов (проверки магазинов, питания в школах, водоснабжения в конкретном районе города) эффективнее звонить по местному номеру 8 (3494) -3-70-*.

Почтовый и фактический адрес

Офис Территориального отдела находится по адресу:

На картах (2ГИС и др.) организация отображается как «Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЯНАО, г. Новый Уренгой». Вход осуществляется со стороны двора/парковки.

Режим работы и прием граждан

Стандартный график работы государственных органов:

• Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:00
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Прием личных обращений: проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи (рекомендуется звонить заранее на номер 8 (3494) -3-70-* для подтверждения времени приема руководителем или ответственным инспектором).

Электронные контакты и интернет-ресурсы

Для направления официальных обращений, жалоб, уведомлений о начале деятельности или получения консультаций в электронном виде:

• Официальный сайт Управления по ЯНАО: 89.rospotrebnadzor.ru
• Раздел «Контакты» (с картой проезда): 89.rospotrebnadzor;ru/about/contacts/
• Электронная почта Территориального отдела (Новый Уренгой): *@89.rospotrebnadzor.ru (точный ящик уточняйте на сайте или по телефону)
• Госуслуги (ЕПГУ): подача жалобы на действия (бездействие) организации через личный кабинет — самый быстрый способ получить регистрационный номер и контроль за сроками рассмотрения.

Структура и основные направления работы отдела

Территориальный отдел в Новом Уренгое курирует следующие сферы на территории города и прилегающих районов (Тазовский район):

1. Надзор за защитой прав потребителей: розничная торговля, бытовые услуги, ЖКХ, финансовые услуги, туризм.
2. Санитарно-эпидемиологический надзор: качество питьевой воды, воздуха, почвы; безопасность пищевых продуктов; условия труда и обучения.
3. Государственный санитарно-эпидемиологический контроль: выдача заключений ГРН, экспертиза проектной документации.
4. Надзор за безопасностью продукции: детские товары, бытовая химия, игрушки, одежда (проверка сертификатов/деклараций соответствия).
5. Профилактика инфекционных заболеваний: контроль за вакцинацией, дезинфекцией, режимом работы организаций в эпидемиологически неблагополучный период.

Как правильно обратиться в Роспотребнадзор

Жалоба на качество товара/услуги/работы

Необходимо подготовить: копию чека/договора, претензию к продавцу/исполнителю (с отметкой о получении), описание дефектов, фото/видео подтверждения. Жалобу можно подать через Госуслуги, по почте (заказным письмом с вложением) или лично в приемной.

Сообщение о нарушении санитарных правил

Например: грязи в подъезде, качество воды из крана, нарушение режима работы мусоропровода, шум соседей/строительства ночью. Достаточно позвонить на горячую линию 8 (3494) -3-70-* или написать на сайте в разделе «Обращения граждан». Анонимные сигналы проверяются, но официальный ответ дается только при указании ФИО и контактов.

Вопросы питания в школах/детсадах

Родительский контроль: обращения рассматриваются приоритетно. Есть образцы актов родительского контроля на сайте Управления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на прием онлайн?

На данный момент запись на личный прием к руководителю отдела возможна преимущественно по телефону приемной 8 (3494) -3-70-*. Через Госуслуги можно записаться на прием в Управление в Салехарде.

Каковы сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. По вопросам, не требующим проведения проверки (консультации, разъяснения) — в течение 7-14 дней.

Где проверить результаты проверок?

В реестре результатов проверок на сайте 89.rospotrebnadzor.ru или на федеральном портале proverki.gov.ru.

Куда звонить, если отравляешься в кафе/столовой?

Срочно вызывайте скорую (103/112), фиксируйте диагноз. Затем звоните на горячую линию отдела 8 (3494) -3-70-* (круглосуточно в нерабочее время может работать автоинформатор или дежурный) и пишите заявление в полицию/прокуратуру для возбуждения дела.

Карта проезда и ориентиры

Офис расположен в жилой застройке микрорайона Дорожников.

• Автобусные маршруты: остановка «Ул. Новая» или «Дорожников м-н» (маршруты уточняйте в актуальном расписании города).
• Навигаторы: введите адрес «г. Новый Уренгой, ул. Новая, 2» или название «Роспотребнадзор Новый Уренгой».
• Парковка: придомовая территория (возможны ограничения в час пик).

Информация актуализирована на на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по ЯНАО (89.rospotrebnadzor.ru), картографических сервисов (2ГИС) и справочников. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом рекомендуется подтвердить данные по федеральной горячей линии 8-800-100-03-*.