Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Свердловской области представлена Главным управлением в г; Екатеринбурге и сетью территориальных отделов в крупных городах и районах региона. Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращения граждан и юридических лиц.

Федеральная горячая линия (общероссийская)

Единый бесплатный номер для обращений из любого региона России, в т.ч. из Свердловской области:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• ###-###-#### — горячая линия Информационного центра Роспотребнадзора (вопросы защиты потребительских прав)

Режим работы: обычно пн–пт с 9:00 до 18:00 (время московское), перерыв с 13:00 до 14:00. В праздничные дни график может меняться.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области (Главное управление, г. Екатеринбург)

Главный контролирующий орган региона. Здесь рассматриваются апелляции на решения территориальных отделов, сложные дела и вопросы межмуниципального значения.

Контакты приемной и справочной службы:

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. **, д. * (юридический адрес: 620**, Свердловская обл., г. Екатеринбург, )
• Телефон приемной / справочный: 8 (343) — (по данным открытых реестров ИНН 6670083677)
• Факс: 8 (343) —*
• E-mail: *@rospotrebnadzor.ru (официальный домен)
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Управления по субъектам РФ» → Свердловская область)

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться по телефону приемной или через интернет-приемную на сайте ведомства.

Территориальные отделы по городам и районам (основные)

Свердловская область разделена на зоны ответственности территориальных отделов. Ниже приведены контакты крупнейших из них.

Первоуральский отдел (г. Первоуральск и прилегающие территории)

• Адрес: г. Первоуральск, ул. **, д.
• Телефон: 8 (3439) -4—* (ссылка из Администрации Ревды: прием с 12:00)
• Карта/Навигатор: «Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области» (2ГИС, Яндекс.Карты)

Северный территориальный отдел (г. Североуральск, г. Карпинск, г. Волчанск и районы)

• Адрес: г. Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а (или ул. Ленина, д. 5А — уточняйте вход)
• Телефон приемной: 8 (343) —* (в справочниках указано: 8 (343) —86-27)
• Факс: 8 (343) —*

Сысертский территориальный отдел (г. Сысерть, Сысертский район)

• Адрес: г. Сысерть, ул. Коммуны, д. 69
• Телефоны: —* (доб. —*)

Серовский / Верхотурский район (г. Серов)

• Адрес: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 25
• Телефон: 6— (городской номер)

Гаринский муниципальный округ

Вопросы курируются через Серовский отдел или выездные приемные. Уточняйте актуальный график выездных приемов по телефону Управления.

Специализированные горячие линии и профильные центры

Помимо общего надзора, в регионе действуют профильные подразделения со своими контактами.

Свердловский областной центр профилактики и борьбы со СПИД (ГАУЗ СО)

Входит в систему Роспотребнадзора по санитарно-эпидемиологическому благополучию.

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. **, д.
• Телефон: 8 (343) -71—
• Факс: 8 (343) -71—
• E-mail: *@zdravnadzor66.ru
• Режим работы: Пт: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:30 – 13:15); Сб, Вс — выходные.

Горячая линия по COVID-19 и острым респираторным инфекциям

В периоды сезонного подъема заболеваемости Управление организует дополнительные линии:

• Основной номер Управления (см. п. 2)
• Дополнительные временные номера публикуются на официальном сайте в разделе «Новости» / «Горячие линии».

Контакты Областного фонда ОМС (взаимосвязанные вопросы)

При нарушении прав в сфере ОМС (отказ в госпитализации, качество медуслуг):

• Телефон доверия ОМС: уточняйте на сайте fond66.ru или по единому номеру 8-800—.

Как обратиться в Роспотребнадзор: основные каналы

1. Интернет-приемная (самый быстрый способ): Личный кабинет на rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан». Позволяет прикрепить фото, сканы чеков, договоров. Ответ приходит на почту/в ЛК.
2. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес Управления (г. Екатеринбург) или соответствующего территориального отдела.
3. Личный прием: Только по предварительной записи через приемную (телефоны выше) или портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
4. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Категория «Потребительские права» → «Роспотребнадзор».

Типовые вопросы, решаемые по телефонам выше

• Нарушение прав покупателей (брак, возврат, гарантия, сроки);
• Качество пищевых продуктов, питания в школах/садах, общепите.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие (шум, выбросы, мусор, водоснабжение, насекомые/грызуны).
• Роспотребнадзор в сфере услуг (медуслуги, бытовые услуги, туризм, ЖКХ).
• Маркировка товаров («Честный знак»), обязательная сертификация.
• Проверка деятельности ИП и юрлиц (планируемые/внеплановые проверки, профилактические посещения).

Важные напоминания на 2026 год

Быстрый чек-лист перед звонком

• [ ] Подготовьте паспортные данные (для идентификации).
• [ ] Имейте под рукой реквизиты договора/чека/акта (номер, дата, сумма).
• [ ] Запишите ФИО оператора/инспектора, принявшего вызов.
• [ ] Попросите зарегистрировать обращение и назвать исходящий номер (КИД) для отслеживания срока рассмотрения (30 дней по закону).

Данная справочная информация собрана из открытых источников (официальный сайт Роспотребнадзора, 2ГИС, сайты администраций муниципалитетов Свердловской области) на дату публикации . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном портале rospotrebnadzor.ru.