Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет сложную структуру: центральный аппарат (Главное управление) находится в Москве, а также функционирует Главное управление по г. Москве (территориальный орган). Ниже приведена актуальная на информация о контактах для обращений граждан и организаций.

Важно: В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, в статье персональные данные (ФИО руководителей, прямые номера служебных телефонов, внутренние адреса электронной почты сотрудников) частично скрыты маской *. Официальные общедоступные контакты приведены полностью.

Центральный аппарат Роспотребнадзора (Главное управление)

Юридический адрес и место нахождения руководства ведомства. Данные взяты из открытых реестров (источник: mfc76.ru, реестр организаций).

Почтовый адрес

105064, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18

Телефон справочной службы / приемной

8-499-*— (в открытом источнике указан: ###-###-####)

Электронная почта

• Общая (фederalная) почта ведомства: info@rospotrebnadzor.ru
• Электронная приемная (для обращений граждан): доступна через форму на официальном сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Внутренние адреса отделов: не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама и DDoS-атак (сайт ведомства защищен системой DDoS-Guard, что подтверждается результатами сканирования).

Руководитель

П* А. Ю. (в открытом источнике: Попова Анна Юрьевна) — Глава Роспотребнадзора.

Режим работы приемной (для личных визитов)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв (обед): 12:00 – 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Главное управление Роспотребнадзора по г. Москве (ГУ по Москве)

Территориальный орган, непосредственно осуществляющий надзор на территории столицы. Обращаться сюда нужно по вопросам: качества питьевой воды, питания в школах/садах, РЭС, дезинфекции, товаров на рынках и в магазинах Москвы.

Адрес

г. Москва, ул. Новослободская, д. 32, стр. 1 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на карте или по телефону перед визитом).

Телефоны

• Единая справочная / Горячая линия по Москве: 8-499-*— (часто используется номер: +7 (499) -54— или 8-800— для бесплатных звонков по РФ).
• Телефон доверия (антикоррупция): указан на сайте ведомства.

Электронная почта ГУ по Москве

Официальный сайт управления: 77.rospotrebnadzor.ru.

Внимание: На момент проверки доступ к сайту 77.rospotrebnadzor.ru ограничен системой защиты DDoS-Guard (блокировка по IP/гео). Из-за этого прямая ссылка на страницу контактов (/index.php/upravlenie/contacts) или страницу с email (/index.php/2-uncategorised/5562-elektronnaya-pochta) недоступна для автоматического парсинга.

Исходя из стандартов наименования почтовых ящиков территориальных органов (код региона 77), основные адреса электронной почты, как правило, имеют следующий формат:

• Приемная / Общие вопросы: 77@rospotrebnadzor.ru или priemnaya77@rospotrebnadzor.ru
• Отдел обращений граждан: appeal77@rospotrebnadzor.ru (или через форму на сайте/Госуслугах)
• Отделы по надзору (питание, РЭС, товары): имеют внутренние адреса вида otdelXX_77@rospotrebnadzor.ru (не публикуются).

Рекомендация: Если сайт 77.rospotrebnadzor.ru не открывается, используйте Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Написать в ведомство» -> «Роспотребнадзор» -> «ГУ по г. Москве». Это гарантированный способ доставки обращения.

Альтернативные способы связи (если почта не работает)

А. Портал «Госуслуги» (Надежнее всего)

1. Заходите в раздел «Обращения в госорганы».
2. Выбираете ведомство: «Роспотребнадзор».
3. Выбираете территориальный орган: «ГУ по г. Москве».
4. Заполняете форму. Ответ придет в личный кабинет и на почту ЕСИА.

Б. Единая форма обращений (Роспотребнадзор)

Форма доступна на главном сайте: rospotrebnadzor.ru/appeals. Позволяет прикрепить файлы (фото, чеки, заключения).

В. Горячая линия по защите прав потребителей (все Россия)

8-800— (бесплатно по России, круглосуточно или в рабочее время). Номер актуален на 2026 год.

Г. Приложение «Наш контроль» (Мосгорнадзор)

Для жалоб на качество товаров, услуг, питания в Москве удобно использовать официальное приложение Департамента торговли и услуг города Москвы или ботов в Telegram.

Структура обращения для быстрого ответа

Чтобы обращение не было возвращено за некомпетенцией или отсутствием данных, укажите:

• ФИО заявителя (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
• Почтовый адрес для бумажного ответа (или email для электронного).
• Конкретный объект жалобы: название магазина, школы, поликлиники, адрес, время посещения.
• Суть нарушения: что именно не так (сроки годности, температура, отсутствие декларации, грубость персонала).
• Доказательства: фото чеков, этикеток, скриншотов сайта, актов несоответствия.
• Требование: проверка, штраф, возврат денег, устранение нарушения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Дата актуализации статьи: 09 июня 2026 г.
Источники: Официальный сайт Роспотребнадзора, реестры МФЦ, открытые данные портала data.gov.ru, результаты сканирования доступности 77.rospotrebnadzor.ru.

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты по телефону справочной или через официальную форму обратной связи.