Настоящая статья содержит актуальные сведения о работе территориального отдела (ТУ) Управления Роспотребнадзора по Московской области, осуществляющего свою деятельность на территории города Коломны и прилегающих муниципальных районов. Информация собрана на основе открытых официальных источников и актуальна на .

Общие сведения и ведомственная подчиненность

Территориальный отдел в Коломне является структурным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Данный орган осуществляет надзор и контроль за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции.

Юридический и фактический адрес

Офис ведомства расположен в административном здании по следующему адресу:

Адрес: Московская область, г. Коломна, пр-т Кирова, д. * (индекс 1404*)

Примечание: Номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности персональных данных и защиты объектов критической информационной инфраструктуры.

Контактные телефоны: горячая линия и справочное бюро

Для обращения граждан работают несколько телефонных линий. Номера приведены в актуальном формате, последние цифры замаскированы:

• Горячая линия / Справочная линия ТУ (прием сообщений и консультации): 8 (496) —* (указан как 8 (496) -15-09-05 в архивах 2021 г.)
• Дополнительный контактный телефон: 8 (496) —* (архивное значение: 8 (496) -12-58-35)
• Телефон для справок / иных вопросов: 8 (496) —* (архивное значение: 8 (496) -14-85-51)
• Единая справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора (федеральный уровень): 8-800—* (бесплатно по всей России).

Важно: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по МО перед звонком.

Руководство и личный прием граждан

Заместителем начальника ТУ (по данным оперативных совещаний в городской администрации за 2023–2024 гг.) является Харлапова Л. *. (Фамилия и инициалы частично скрыты).

Личный прием граждан (обращений, жалоб, заявлений) осуществляется по адресу нахождения отдела (пр-т Кирова, д. ) в установленные дни и часы. График приема руководителей и специалистов лучше подтверждать по телефонам справочной линии или через интернет-приемную.

Территория деятельности (юрисдикция)

Коломенский территориальный отдел курирует не только город Коломну, но и ряд муниципальных районов Московской области. В зону его ответственности входят:

1. Городской округ Коломна;
2. Городской округ Зарайск;
3. Коломенский муниципальный район;
4. Луховицкий муниципальный район;
5. Озерский муниципальный район.

Жители указанных территорий должны адресовать свои обращения именно в этот территориальный отдел.

Режим работы и порядок обращения

Стандартный график работы администрации (ориентировочный):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Точное расписание приема специалистов по профильным направлениям (санитарный надзор, защита прав потребителей, РОСПОТРЕБНАДЗОР.РФ и др.) уточняйте по телефону.

Способы подачи обращения:

• Лично: в канцелярию ТУ по адресу: г. Коломна, пр-т Кирова, д. .
• Почта РФ: на юридический адрес отдела (с уведомлением о вручении).
• Интернет-приемная: через официальный сайт rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг (ЕПГУ).
• Телефон: через горячую линию (см. раздел 3).

Официальные интернет-ресурсы

Для получения достоверной информации, проверки реестров, ознакомления с нормативными актами и подания электронных жалоб используйте:

• Сайт Управления по МО: 50.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные отделы» -> «Коломна»);
• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru;
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru (раздел «Жалобы и заявления» -> Роспотребнадзор).

Актуальная практика и частые основания для обращений (2024–2026 гг.)

Анализ работы ведомства за недавний период показывает наибольшую активность граждан в следующих вопросах:

• Качество и безопасность пищевых продуктов: проверки торговых точек, рынков, организаций питания (школ, детских садов);
• Нарушение прав потребителей: возврат товаров надлежащего качества, защита прав при оказании услуг (ЖКХ, бытовые услуги, медицина, туризм);
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: шум, выбросы, обращение с отходами, качество воды в водоемах и водопроводе;
• Профилактика инфекционных заболеваний: вакцинапровидение, режим масочно-перчаточного режима (в периоды подъема заболеваемости ОРВИ/грипп/COVID-19), дезинсекция/дератизация территорий;
• Надзор за детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей: контроль за обеспечением жильем и социальными гарантиями.

Примерные алгоритмы действий при нарушении прав

1. Фиксация факта: фото/видеофиксация, сохранение чеков, договоров, переписки с продавцом/исполнителем.
2. Претензионный порядок (обязателен для потребительских споров): направление письменной претензии продавцу/исполнителю/УК.
3. Жалоба в Роспотребнадзор: если претензия отклонена или проигнорирована — подача жалобы через интернет-приемную или лично в ТУ (пр-т Кирова, д. ).
4. Судебная защита: на основании результатов проверки Роспотребнадзора (протокола, предписания) или самостоятельно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как проверить, проведена ли проверка по моей жалобе?

Ответ: Статус рассмотрения обращения можно отследить в личном кабинете на портале Госуслуг (если подавали туда) или по регистрационному номеру, сообщенному при приеме документа в канцелярии/по телефону горячей линии.

Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться на кафе/магазин?

Ответ: Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако можно сообщить о нарушении по «горячей линии» без оставления ФИО — информация будет передана на плановую/внеплановую проверку, но об итогах вам официально не ответят.

Вопрос: Куда жаловаться на качество воды из-под крана?

Ответ: В ТУ Роспотребнадзора по Коломне (пр-т Кирова, д. ) или через интернет-приемную. Приложите результаты независимого анализа воды (если есть) или опишите органолептические признаки (запах, цвет, осадок).