Водоснабжение и водоотведение — одни из самых важных коммунальных услуг для жителей Саратова. За предоставление этих услуг в городе отвечает ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» (КВС), известное горожанам как «Саратовводоканал». В этой статье мы подробно расскажем о режиме работы организации, её адресах, телефонах и способах связи.
Общие сведения о водоканале Саратова
Основной офис компании расположен по адресу: г. Саратов, ул. Советская, д. 10 (индекс 4100**). Также услуги, связанные с водоснабжением, оказываются по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 2.
Официальный сайт организации: kvs-saratov.ru, где можно найти актуальные новости, информацию об авариях, плановых отключениях и порядке подключения услуг.
Режим работы офиса и абонентского отдела
Приём граждан и работа административных подразделений водоканала осуществляется по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:48;
- Пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: в настоящее время центр по работе с абонентами продолжает работать преимущественно в дистанционном режиме. Это означает, что большинство вопросов можно решить по телефону или через интернет, не посещая офис лично.
Единый телефон для абонентов
С апреля для жителей Саратова действует единый номер 32-00-00 (в межгородском формате: +7 (8452) -2—). По этому телефону можно:
- Сообщить об аварийной ситуации на сетях водоснабжения и водоотведения;
- Подать заявку на опломбировку приборов учёта воды;
- Получить информацию о подключении услуг КВС;
- Уточнить состояние лицевого счёта и порядок оплаты;
- Задать любой другой вопрос, касающийся водоснабжения.
Дополнительные контактные телефоны организации: +7 (8452) -9—17, +7 (8452) -9—18.
Аварийная служба
Аварийно-диспетчерская служба водоканала работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Если вы обнаружили порыв водопровода, коммунальную аварию или у вас внезапно пропала вода, звоните по единому номеру 32— в любое время суток.
Бригады аварийной службы дежурят во всех районах города, включая Октябрьский район, и оперативно выезжают на места происшествий.
Плановые работы и отключения воды
Водоканал регулярно проводит плановые ремонтные работы на водоводах, особенно в рамках подготовки сетей к зимнему периоду. В такие периоды возможны временные отключения холодной или горячей воды. График отключений по конкретному адресу можно уточнить:
- на официальном сайте kvs-saratov.ru;
- по единому телефону 32—;
- через объявления в подъездах и СМИ города.
Краткая сводка
- Адрес: г. Саратов, ул. Советская, д. 10;
- Режим работы офиса: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48;
- Аварийная служба: круглосуточно;
- Единый телефон: 32—;
- Сайт: kvs-saratov.ru.
Перед личным визитом в офис рекомендуем предварительно уточнить актуальный график работы по телефону, так как режим приёма граждан может меняться.