Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Расторжение договора на оказание клининговых услуг — это частая правовая ситуация, с которой сталкиваются как заказчики (юридические лица, ИП, физические лица), так и исполнители (клининговые компании). Независимо от того, речь идет об уборке офисов, служебных помещений, мойке фасадов зданий или генеральной уборке после строительства, процесс прекращения обязательств требует строгого соблюдения процедуры, закрепленной в ГК РФ и самом договоре.

В данной статье мы подробно разберем основания для расторжения, порядок уведомления, состав необходимых документов и предоставим актуальные образцы на 2026 год.

Правовые основания для расторжения договора

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 782 ГК РФ — подряд, ст. 450 ГК РФ, общие правила) и типичным условиям договоров клининга, выделяют три основных способа прекращения договора:

По соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ). Самый безопасный и быстрый способ. Стороны подписывают Соглашение о расторжении договора, фиксируя дату прекращения и порядок расчетов.
В одностороннем порядке по воле заказчика (ст. 717 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от выполнения работ/услуг в любой момент, уведомив подрядчика (исполнителя) заранее. При этом заказчик обязан оплатить исполнителю за фактически выполненную работу и возместить понесенные расходы (если они не включены в оплату).
В одностороннем порядке за нарушение условий (ст. 450, 451 ГК РФ). Допускается при существенном нарушении договора другой стороной (например, систематическое качество уборки, задержки оплаты, нарушение режима доступа). Требуется предварительная претензионная процедура (если предусмотрена договором или законом) и соблюдение срока уведомления.
По основаниям, указанным в самом договоре. Типовые договоры часто устанавливают конкретные сроки уведомления (например, 3, 5, 10 или 30 календарных дней) и штрафные санкции за досрочное расторжение.

Важно: По данным из практики (КонсультантПлюс, Моё дело, ТурбоКонтракт), в стандартных договорах клининговых услуг заказчику часто достаточно письменно уведомить исполнителя не позднее 5 (пяти) или 3 (трех) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии урегулирования всех финансовых вопросов.

Этапы процедуры расторжения: пошаговый алгоритм

Анализ договора. Внимательно изучите раздел «Порядок расторжения», «Сроки уведомления», «Ответственность сторон». Определите, какой способ расторжения применим (соглашение или одностороннее).
Подготовка уведомления (письма). Составьте официальное письмо-уведомление о расторжении. Обязательные реквизиты см. ниже.
Направление уведомления. Отправьте письмо:
- Почтой: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (на юр. адрес исполнителя/заказчика).
- Лично: под роспись во втором экземпляре или через курьера с доверенностью.
- ЭДО/Электронная почта: только если в договоре прямо прописано, что такой способ уведомления признается надлежащим.
Проведение приемо-сдаточных работ. Составьте Акт приема-передачи выполненных услуг (КС-11 или свободной формы) на дату расторжения.
Финальные расчеты. Оплата за фактически оказанные услуги, возврат авансов/предоплат, удержание штрафов (если применимо).
Подписание Соглашения о расторжении (опционально, но рекомендуется). Даже при одностороннем уведомлении подписание bilateral соглашения исключает будущие споры о дате окончания и сумме долга.
Возврат доступа/имущества. Забор ключей, пропусков, инвентаря, химии клининговой компании.

Обязательные реквизиты уведомления о расторжении

Образец письма-уведомления о расторжении договора оказания услуг должен содержать:

Место и дату составления.
Наименование и реквизиты отправителя (Заказчика/Исполнителя): ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес (, г. , ул. , д. ).
Наименование и реквизиты получателя (Исполнителя/Заказчика): ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес (, г. , ул. , д. ).
Ссылку на договор: «Договор № * от .;202* г. на оказание клининговых услуг».
Четкое заявление о воле расторгнуть договор: «Уведомляю о расторжении Договора в одностороннем порядке (или по соглашению сторон) с .*.202 г.».
Ссылку на пункт договора или статью ГК РФ, дающую право на расторжение.
Требование провести перерасчет/подписать акт сверки/акт приема-передачи к дате расторжения.
Реквизиты для возврата денежных средств (если применимо).
Подпись уполномоченного лица (директора или лица по доверенности № * от .*.202 г.) с расшифровкой и печатью (при наличии).

Образец уведомления о расторжении договора клининговых услуг (Односторонний порядок, от Заказчика)

 <б>УВЕДОМЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА № * от ..202* Г.Кому:
 ООО «Клининг-Сервис » (Исполнитель)
 ИНН * / КПП *
 Юр. адрес: , г. , ул. , д. , пом.
 Директору .. (ФИО полностью скрыто)
От кого:
 ООО «Вектор-Бизнес *» (Заказчик)
 ИНН * / КПП *
 Юр. адрес: , г. , пр. , д.
 Директор * .. (ФИО полностью скрыто), действующий на основании Устава
Уважаемые коллеги!
Настоящим уведомляю Вас о том, что ООО «Вектор-Бизнес » (далее — Заказчик) в соответствии с п. 5.2 Договора № от .*.202 г. (далее, Договор) и ст. 717 ГК РФ, осуществляет отказ от исполнения Договора в одностороннем порядке.
Дата расторжения Договора: *.*.2026 г. (с учетом срока уведомления в 5 календарных дней, установленного п. 5.2 Договора).
Основание: Заказчик осуществляет право на односторонний отказ от исполнения договора подряда (оказания услуг) в соответствии со ст. 717 ГК РФ и условиями Договора.
Прошу:
Принять к сведению данное уведомление.
Обеспечить доступ ответственного лица Исполнителя *..2026 г. в :* для подписания Акта приема-передачи оказанных услуг (КС-11 / свободной формы) на дату расторжения.
Предоставить Акт сверки взаиморасчетов на *..2026 г. для проведения финальных расчетов.
Вернуть ключи от помещений (пропуска, магнитные карты) ответственному лицу Заказчика — .. (тел.: +7—*-) при встрече или передать под роспись курьеру.
В соответствии с п. 5.2 Договора и ст. 717 ГК РФ, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю за фактически оказанные до ..2026 г. услуги, а также возместить документарно подтвержденные расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением Договора и не вошедшие в стоимость услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней после подписания Акта приема-передачи.
В случае несогласия с условиями расторжения или суммами задолженности, прошу направить мотивированный письменный ответ по адресу Заказчика или на электронную почту: @vector-business. в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящего уведомления.
Приложения:
Копия Договора № * от .*.202 г. (на 1 л.).
Копия доверенности № * от .*.202 г. на подписание данного уведомления (на 1 л.).
Подпись: _____________ / * .. /
М.П. (При наличии печати)
Исполнитель документа: Менеджер по договорам ..
 Тел.: +7—-* | E-mail: @vector-business;

Образец Соглашения о расторжении договора (По взаимному согласию)

Данный документ подписывается двумя сторонами и является наиболее надежным способом фиксации условий расставания. Актуальный бланк 2026 года (редакция от , источник: «Моё дело») содержит следующие блоки:

 <б>СОГЛАШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № * от ..202* Г.г. * «___» _________ 2026 г.
Мы, нижеподписавшиеся:
ООО «Клининг-Сервис », именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора .., действующего на основании Устава, с одной стороны, и
ООО «Вектор-Бизнес *», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Директора *.., действующего на основании Устава, с другой стороны,
вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ. Стороны договорились расторгнуть Договор возмездного оказания услуг (клининговых услуг) № * от ..202* г. (далее — Договор) по взаимному согласию сторон с ..2026 г.
РАСЧЕТЫ СТОРОН. Заказчик не имеет задолженности перед Исполнителем по оплате услуг на дату расторжения.
Исполнитель не имеет задолженности перед Заказчиком по возврату аванса / предоплаты.
(Вариант при наличии долга: Заказчик обязуется оплатить Исполнителю сумму * (* рублей 00 копеек) за фактически оказанные услуги до *.*.2026 г. в течение 3 банковских дней после подписания настоящего Соглашения. Реквизиты для оплаты: ИНН , р/с в АО «Банк », к/с , БИК ).
 
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ. Стороны подтверждают, что Акт приема-передачи оказанных услуг (КС-11) № от ..2026 г. подписан сторонами и является неотъемлемым приложением к настоящему Соглашению.
ВОЗВРАТ ИМУЩЕСТВА. Исполнитель возвращает Заказчику ключи от помещений (пропуска) в количестве шт. по Акту передачи № от ..2026 г. Заказчик возвращает Исполнителю инвентарь/химию (при наличии) по Акту приема-передачи № *.
ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. С момента подписания настоящего Соглашения Стороны освобождаются от обязательств по Договору. Претензии друг к другу по Договору отсутствуют.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Стороны обязуются не разглашать условия настоящего Соглашения третьим лицам.
АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН. (Указываются полные реквизиты с маскировкой: ИНН , ОГРН *, Адрес: , г. , ул. , д. , р/с АО «Банк *», БИК ).
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. Споры разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Ответчика (или ином суде по соглашению).
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Соглашение вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами. Составлено в 2 (двух) экземплярах с равной юридической силой, по одному для каждой Стороны.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Клининг-Сервис »
 Подпись: _____________ / *.. /
 М.П.
ЗАКАЗЧИК: ООО «Вектор-Бизнес »
 Подпись: _____________ / .. /
 М.П. 

Особенности расторжения с участием физических лиц (Б2С)

Если Заказчиком является физическое лицо (договор возмездного оказания услуг по уборке по заданию физлица), применяются нормы Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, оплатив исполнителю за фактически выполненную работу (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 717 ГК РФ).
Исполнитель не вправе требовать оплату за весь срок договора, если услуги не были оказаны.
Уведомление направляется по адресу исполнителя (юр. адрес или место нахождения ИП: , г. , ул. , д. ).
Рекомендуется вручать лично под роспись или почтой с описью вложения.

Распространенные ошибки и риски

Ошибка	Последствие	Как избежать
Устное уведомление или сообщение в мессенджере без подтверждения получения	Суды не признают такой способ надлежащим уведомлением. Договор считается действующим, накапливаются долги за абонентскую плату.	Только письменная форма: Почта РФ (ценное + опись + уведомление) или лично под роспись / ЭДО (если в договоре).
Игнорирование срока уведомления, указанного в договоре (3/5/30 дней)	Расторжение считается совершенным с нарушением процедуры. Риск взыскания неустойки/штрафа в пользу другой стороны.	Строго соблюдать срок «не позднее Х дней до даты расторжения». Дату расторжения ставить с запасом;
Отсутствие Акта приема-передачи на дату расторжения	Невозможно доказать объем оказанных услуг и сумму к оплате. Споры о качестве и объеме.	Обязательно составлять Акт (КС-11 или свободной формы) в день расторжения. Если исполнитель не явился, составлять Акт односторонне с приглашением свидетелей / нотариусом.
Неподписание Соглашения о расторжении при наличии взаимных претензий	Риск судебных исков через года (претензии к качеству, требования вернуть аванс, штрафы за задержку).	Даже при одностороннем уведомлении стремиться подписать Соглашение, фиксирующее «взаимопретензий нет» или конкретную сумму долга.
Незабор ключей/пропусков у уборщиков	Риски безопасности, несанкционированный доступ, потеря имущества.	Пункт о возврате доступа включить в уведомление и Соглашение. Забирать ключи под роспись в Акт приема-передачи ключей.

Судебная практика и рекомендации на 2026 год

Анализ судебной практики (КонсультантПлюс, 2025-2026) показывает ключевые тренды:

Строгость к форме уведомления. Арбитражные суды требуют доказательства надлежащего уведомления (почтовый чек, опись вложения, уведомление о вручении, роспись в копии). Ссылка на «отправку курьером» без доверенности и росписи часто не принимается.
Качество уборки как основание для расторжения Заказчиком. Если Заказчик расторгает договор за плохое качество, он обязан зафиксировать нарушения Актом осмотра качества (подписанным представителями обеих сторон или составленным комиссией/нотариусом при уклонении исполнителя) и направить претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок (если не установлен иной порядок в договоре). Без этого расторжение могут признать недействительным.
Штрафы за досрочное расторжение. Суды часто уменьшают неустойку (пени), зафиксированную в договоре за досрочное расторжение по инициативе Заказчика, до размера реального ущерба Исполнителя (ст. 333 ГК РФ), если сумма неустойки несоизмеримо высока.
Электронный документооборот (ЭДО). Если в договоре прописан обмен документами через оператора ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.), уведомление о расторжении, отправленное через ЭДО с ЭП, имеет полную юридическую силу. Проверяйте настройки «Ящиков» и статусы доставки.

Чек-лист: Что сделать после отправки уведомления

[ ] Сохранить почтовый чек, опись вложения (форму 107/108) и уведомление о вручении (форму ПО-26/ПО-27) — они являются главным доказательством в суде.
[ ] Зафиксировать дату получения уведомления другой стороной (трекинг почты или роспись в копии).
[ ] Подготовить проект Акта приема-передачи услуг на дату расторжения.
[ ] Провести инвентаризацию инвентаря/химии/ключей исполнителя на объекте.
[ ] Составить Акт сверки взаиморасчетов.
[ ] Провести финальную оплату / получить возврат предоплаты.
[ ] Подписать Соглашение о расторжении (желательно) или получить подписанный Акт приема-передачи.
[ ] Заблокировать доступы исполнителя в СКУД, CRM, электронные ключи, чаты.
[ ] Сохранить весь пакет документов (Договор, Доп. соглашения, Акты, Уведомление, Почтовые квитанции, Соглашение о расторжении, Платежки) в архиве минимум 3-5 лет (срок исковой давности).

Грамотное расторжение договора клининговых услуг, это не просто отправка письма, а комплексная процедура, включающая правовой анализ договора, соблюдение сроков уведомления (часто 3-5 дней), надлежащую доставку корреспонденции, проведение приемо-сдаточных процедур и финальные расчеты.

Использование проверенных образцов 2026 года (Соглашения о расторжении, Уведомления, Актов приема-передачи) и фиксация всех шагов документально позволит избежать финансовых потерь, судебных споров и проблем с безопасностью объекта. При сложных ситуациях (крупные суммы, отказ исполнителя подписывать акты, претензии к качеству) рекомендуется привлечь юриста для сопровождения процедуры.

Данная статья носит информационный характер и не является правовым консультированием. Реквизиты организаций, ФИО, адреса и телефоны в образцах частично скрыты (*) в целях конфиденциальности. При подготовке реальных документов замените маски на актуальные данные сторон.