Своевременное знание графика плановых работ и отключений коммунальных ресурсов — залог комфортной жизни в квартире․ В данной статье собрана актуальная на информация о принципах составления расписаний ЖКХ в Ростове-на-Дону, типовые сроки проведения гидравлических испытаний, а также ссылки на официальные источники, где можно уточнить точные даты для вашего адреса․
Основные виды плановых работ и их сезонность
В Ростове-на-Дону, как и в других крупных городах России, работа ЖКХ строится вокруг двух ключевых сезонов: подготовки к отопительному сезону (лето, ранняя осень) и завершения отопительного сезона (весна)․ Именно в эти периоды проводятся основные объемы ремонтных и профилактических работ․
Плановое отключение горячего водоснабжения (ГВС)
Это самый ожидаемый и обсуждаемый график․ Отключение необходимо для проведения гидравлических испытаний тепловых сетей (опрессовки) после зимней эксплуатации или перед новой․ По данным за прошлые периоды (2024–2025 гг․), графики обычно утверждаются администрацией города и ООО «Ростовские тепловые сети» (РТС) заранее․
- Весенний этап (апрель — май): Проведение испытаний сетей после отопительного сезона․ Например, в 2024 году отключения проходили с 15 по 28 апреля (затрагивали Северный микрорайон, Темерник и прилегающие территории)․
- Летний этап (май — июль): Основной этап подготовки к зиме․ В 2024 году фиксировались графики с 12 мая по 5 июня (ремонт оборудования ТЭЦ-2, опрессовка сетей) и с 24 июня по 18 июля (четыре района города)․
- Осенний этап (август — сентябрь): Дозавершение работ․ В августе 2024 года отключения затрагивали ЗЖМ и Центральный район․
Важно: Конкретные даты для 2026–2027 годов уточняйте на официальных порталах (см․ раздел «Где посмотреть актуальный график»)․ Сроки могут смещаться в зависимости от погодных условий и готовности оборудования․
Отключение холодного водоснабжения (ХВС)
Происходит реже, обычно аварийно или при капитальном ремонте участков сетей․ Пример из практики: с 09:00 27 мая до 09:00 28 мая прекращалось водоснабжение на участке бульвара * (адрес скрыан) в границах определенных кварталов․ Уведомления о таких работах размещаются за сутки․
Отключение электричества
Графики плановых отключений электроэнергии публикует ПАО «Росети Юг» (филиал «Донэнерго»)․ Пример: на неделю с 15 по 18 сентября 2025 г․ планировались работы в нескольких районах․ Графики формируются еженедельно․
Капитальный ремонт и реконструкция сетей
Крупные проекты, такие как реконструкция старой теплотрассы на улице Советской (Центральный район), реализуемые ООО «Концессии теплоснабжения», могут длиться месяцами и требовать поэтапных отключений смежных домов․ Информация о них публикуется отдельно․
Где посмотреть актуальный график для своего дома?
Поскольку графики утверждаются еженедельно и месячно, единственный надежный источник — официальные интернет-ресурсы․ Ниже приведен список основных порталов:
- Официальный портал Администрации Ростова-на-Дону (rostov-gorod․ru) — раздел «ЖКХ» / «Графики отключений»․ Здесь публикуются указы главы города и сводные таблицы по районам․
- Сайт ООО «Ростовские тепловые сети» (rts-don․ru) — основной источник по ГВС и отоплению․ Есть удобный поиск по адресу (* — маска для номера дома/улицы)․
- ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru) — в личном кабинете собственника/жителя отображаются уведомления о плановых работах именно по вашему ЛС․
- Сайты Управляющих Компаний (УК), каждая УК (например, УК «», ЖЭС-, ТСЖ «») обязана дублировать график на своем сайте и в личном кабинете жителя․ Названия УК и телефоны диспетчерских скрыты () в целях безопасности, найдите их в квитанции или договоре управления․
- Портал «Блокнот Ростов» / Don24 / 161․ru — оперативные новостные агрегаторы, быстро публикующие сводки от департамента ЖКХ и энергетики․
Как читать графики и что делать при сбоях?
Формат публикации графика
Обычно график представляет собой таблицу со столбцами:
- Район / Микрорайон (например: Западный, Центральный, Северный, Темерник, ЗЖМ)․
- Улицы и номера домов (часто диапазоны: ул․ *, д․ –)․
- Период отключения (даты начала и окончания)․
- Причина (гидравлические испытания, ремонт арматуры, замена участка трубопровода)․
Нормы и правила
- Суммарная продолжительность отключения ГВС в год не должна превышать 14 суток (для плановых работ), в отдельных случаях, до 21 суток (по решению местной администрации)․
- Уведомление жителей должно поступать не позднее чем за 3 суток (на сайте УК, в подъездах, через ГИС ЖКХ)․
- При превышении сроков или отсутствии уведомления — основание для обращения в Жилищную инспекцию Ростовской области или в Прокуратуру․
Перерасчет платы за услуги
Если отключение ГВС/ХВС/отопления превысило установленные нормы (или было аварийным/неуведомленным), вы имеете право требовать перерасчета․ Для этого:
- Сфотографируйте уведомление в подъезде (или сохраните скриншот с сайта) с датами․
- Зафиксируйте фактическое время подачи/отсутствия ресурса (акт с подписями соседей/представителя УК — идеальный вариант, но часто достаточно обращения в УК/ГИС ЖКХ)․
- Напишите заявление в УК (через ЛК ГИС ЖКХ, почту @․ru или в офисе по адресу: г․ Ростов-на-Дону, ул․ , д․ )․
Контактные телефоны для экстренных и справочных вопросов
Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) Администрации Ростова-на-Дону: (короткий номер) / * (многоканальный) — прием заявок на аварии, уточнение графиков․
Аварийные службы (круглосуточно):
- Водоканал (ХВС/Водоотведение):
- Тепловые сети (ГВС/Отопление): ООО «РТС» —
- Электросети (ПАО «Росети Юг»):
- Газ (Горгаз):
Жилищная инспекция Ростовской области (контроль за УК): г․ Ростов-на-Дону, ул․ *, д․ , тел․ *
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключают воду на целые 2 недели?
Срок в 14 дней (максимум 21) установлен законом для проведения полного цикла гидравлических испытаний: напорная пробка, выявление утечек, их устранение, повторная опрессовка․ На изношенных сетях (а в Ростове износ достигает % в некоторых районах) поиск течей занимает основное время․
Можно ли отказаться от отключения?
Нет, плановые испытания — обязательная мера безопасности․ Эксплуатация непроверенных сетей в зимний период грозит крупными авариями и замерзанием домов․
Что делать, если воду не включили в срок?
- Позвоните в диспетчерскую УК (телефон в квитанции) и ЭДЦ *․
- Зарегистрируйте обращение в ГИС ЖКХ (приложение «Госуслуги․Дом» или сайт)․
- Если реакции нет в течение суток — пишите жалобу в Жилищную инспекцию и Прокуратуру Ростова-на-Дону․
Где узнать про перерасчет за дни без воды?
В личном кабинете ГИС ЖКХ автоматически формируются сведения о перерасчете (если УК загрузила акты)․ Также можно запросить справку в офисе УК по адресу: *․
Резюме на 2026–2027 год
На текущий момент (июль 2026 г․) активная фаза летних гидравлических испытаний и подготовки к отопительному сезону в полный ход или завершается в зависимости от конкретного теплового узла․ Главные правила для жителя:
- Проверяйте график еженедельно на сайте rts-don․ru или портале администрации․
- Ищите информацию по точному адресу (улица, номер дома), так как отключение может затрагивать только нечетные/четные стороны улицы или отдельные подъезды․
- Сохраняйте скриншоты/фото уведомлений — это ваше доказательство для перерасчета․
- При авариях звоните по коротким номерам * (воду/тепло) и * (свет)․
Примечание: В статье использованы данные открытых источников за 2024–2025 годы для иллюстрации типичных сроков и процедур․ Конкретные даты отключений на 2026–2027 год подтверждайте в официальных источниках на день обращения․ Персональные данные (ФИО диспетчеров, точные адреса офисов УК, номера телефонов абонентов) заменены маской * в соответствии с политикой конфиденциальности․