Запрос «Пятерочка администрация СПб» часто вызывает неопределенность, так как может относиться к трем разным объектам:
- К центральному офису (управляющей компании) сети «Пятерочка», юрлицо которой зарегистрировано в Санкт-Петербурге.
- К Администрации города Санкт-Петербурга (Смольный), если пользователь ошибся с запросом.
- К администрации конкретного магазина (директору/заведующему) по определенному адресу.
Ниже подробный разбор контактных данных, адресов и телефонов с учетом актуальной информации на . Персональные данные, номера внутренних телефонов и детализированные адреса нежилых помещений скрыты маской * в соответствии с политикой конфиденциальности.
Юридическое лицо и Центральный офис ООО «Пятерочка»
Управляющая компания сети «Пятерочка» (часть Группы «Х5») имеет юр адрес и головной офис в Санкт-Петербурге. Это основной адрес для корреспонденции, претензий, работы с поставщиками и HR-вопросов на корпоративном уровне.
Юридический адрес (ЕГРЮЛ)
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. , корп. , пом. * (Индекс: 193312)
ИНН: 7838040759 | ОГРН: 102780921
Фактический адрес Центрального офиса (Голова)
Основной офис топ-менеджмента и функциональных департаментов (маркетинг, закупки, IT, финансы, кадра) находится по адресу:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Энгельса, д. * (БЦ «*» / Офисный комплекс)
Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
Примечание: Вход в бизнес-центр обычно требует пропуска или предварительной записи у охраны/ресепшн.
Дополнительные офисные локации (Кластеры)
Из-за расширения штата компания арендует дополнительные площади в городе. Известные кластеры:
- Большая Пушкарская улица, д. (историческое здание, частично используется под офисы/обучение).
- Набережная Новосмоленская, д. (район м. Приморская).
- Пражская улица, д. , корп. (юго-восток города).
Единая горячая линия и Служба поддержки клиентов
Для решения вопросов по покупкам, акциям, качеству товаров, работе касс, лояльности (карта «Верность») и жалоб на конкретные магазины — основной канал связи:
📞 Единый федеральный номер (бесплатно по России):
8 (800) -55-55-05
Режим работы колл-центра: Ежедневно, 08:00 – 23:00 (по московскому времени).
E-mail для обращений: support@5ka.ru (или через форму на сайте 5ka.ru).
Чат-бот: Доступен в мобильном приложении «Пятерочка» и в виджете на сайте.
Кадровый департамент (HR) и трудоустройство
Поиск работы в офисе (белые воротнички) и в магазинах (кассиры, товароведы, управляющие) ведется через разные каналы.
Работа в Центральном офисе (Санкт-Петербург)
- Сайт карьеры: career.x5.ru (раздел «Офисные вакансии», город — Санкт-Петербург).
- LinkedIn / hh.ru: Профили компании «Х5 Групп» / «Пятерочка».
- Адрес для собеседований: Обычно проходят в офисе на ул. Энгельса, д; или удаленно.
Работа в магазинах (Розница)
- Горячая линия HR для соискателей: 8 (800) — (уточняйте на career.5ka.ru).
- Приемная кадрового отдела по СПб (примерный адрес): ул. Колонтай, д; * (возможно, отдельный вход/помещение). Точный номер кабинета и ФИО HR-менеджера (например, Татьяна Ивановна или др.) не публикуются в открытом доступе.
- Оформление: Проходит в отделе кадров конкретного кластера/магазина или в ЦО по предварительной записи.
Администрация Санкт-Петербурга (Смольный) — на случай ошибки в запросе
Если вы искали органы власти города, а не сеть магазинов:
- Название: Администрация Санкт-Петербурга (Правительство Санкт-Петербурга).
- Адрес (Главное здание): Смольный проезд, д. 1 (м. Чернышевская).
- Адрес (Дополнительное здание): Наб. р. Фонтанки, д. 105, лит. Б.
- Телефон справочника: +7 (812) *—;
- Официальный сайт: gov.spb.ru.
Сеть магазинов «Пятерочка» в СПб: как найти свой
В Санкт-Петербурге и ЛО работает более 970 филиалов. У каждого магазина свой адрес, часы работы (многие — круглосуточно / 24 часа) и внутренний телефон (обычно не публикуется, связь через горячую линию).
Примеры крупных/флагманских точек (адреса частично скрыты):
- Невский проспект, д. (центр, высокий трафик).
- Дальневосточный проспект, д. , к. , 1 этаж (район м. Электросила/Дыбенко).
- Наб. Новосмоленская, д. * (район м. Приморская, рядом с офисом Х5).
- ул. Колонтай, д. * (рядом с юр. адресом компании).
Как найти адрес, телефон и часы работы «своего» магазина:
- Официальный поиск по карте: 5ka.ru/shops/ (введите район или станцию метро).
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Введите «Пятерочка» — покажет актуальные часы, фото, отзывы и прокладет маршрут.
- Мобильное приложение: Вкладка «Магазины» -> «Ближайшие» (определяет по GPS).
Реквизиты для юрлиц и поставщиков (Справка)
Для заключения договоров, выставления счетов, ЭДО:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Пятерочка» |
| ИНН / КПП | 7838040759 / 783801001 |
| ОГРН | 102780921 |
| Юр. адрес | 193312, г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. *, к. |
| Р/с | 40702810 (АО «Альфа-Банк» / Сбербанк / ВТБ — уточняйте в договоре) |
| Ген. директор | * * * (ФИО скрыто, действует на основании Устава/Доверенности) |
Частые вопросы (FAQ)
Как написать официальную претензию в Центральный офис?
Направьте заказное письмо с вложением на юр. адрес: 193312, г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. , корп. . Обязательно укажите номер чека, дату, адрес магазина и суть претензии. Дублируйте на e-mail legal@x5.ru или через форму на сайте.
Где находится приемная Генерального директора?
В Центральном офисе на ул. Энгельса, д. *. Личный прием граждан, как правило, не ведется; обращения рассматриваются через службу работы с обращениями (колл-центр ###-###-#### или портал «Госуслуги» / сайт Х5).
Как связаться с администратором конкретного магазина «Пятерочка»?
Внутренние телефоны магазинов не публикуются. Проблему на месте решает Заведующий магазином (Старший смены). Если конфликт не решен — звоните на горячую линию ###-###-####, называйте адрес магазина (он на чеке) и номер кассы/смены. Обращение попадет к супервайзору района.
Есть ли представительство в Москве?
Да, у Х5 Групп есть крупный офис в Москве (ул. Шаболовка, д. *), но юр. адрес и историческая «голова» остаются в СПб.
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Жалоба на товар/ценник/сервис в магазине | 8 (800) -55-55-05 (ежедневно 8:00–23:00) |
| Предложение по сотрудничеству / Б2Б / Поставки | Портал поставщика supplier.x5.ru / e-mail из раздела «Контакты» на 5ka.ru |
| Трудоустройство в офис (СПб) | career.x5.ru (вакансии г. Санкт-Петербург) |
| Трудоустройство в магазин | career.5ka.ru / Горячая линия HR |
| Юридические претензии / Суды | Юр. адрес: СПб, ул. Коллонтай, д. * (заказное письмо) |
| Пресс-служба / СМИ | pr@x5.ru (через сайт x5.ru) |
Информация актуальна на 09 июня 2026 г; Адреса офисов и телефоны внутренних отделов могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальных ресурсах 5ka.ru и x5.ru перед визитом или отправкой важной корреспонденции.