Протокольная служба является одним из ключевых структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства Курской области. Её деятельность обеспечивает соблюдение государственно-протокольного этикета, организацию официальных визитов, церемониальных мероприятий и работу с входящей/исходящей корреспонденцией высшего должностного лица региона. В статье подробно рассматриваются структура, основные функции, порядок обращения и контактная информация службы.

Правовая основа и статус

Деятельность Протокольной службы регламентируется:

• Уставом Курской области;
• Положением об Аппарате Губернатора и Правительства Курской области;
• Положением о Протокольной службе (утвержденным приказом Губернатора);
• Федеральным законом № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;
• Протокольными правилами, утвержденными Указом Президента РФ, и методическими рекомендациями Протокола Президента РФ.

Служба подчиняется непосредственно Начальнику Аппарата Губернатора и Правительства Курской области и координирует свою работу с Пресс-службой, Департаментом по внутренней политике и иными структурными подразделениями.

Основные функции и полномочия

В компетенцию Протокольной службы входит широкий спектр задач, обеспечивающих бесперебойную работу главы региона:

Организация протокольного обеспечения мероприятий

• Подготовка и проведение официальных визитов Губернатора в муниципальные районы, другие субъекты РФ и зарубежные страны.
• Организация приема высоких гостей: глав других регионов, федеральных министров, послов, руководителей международных организаций.
• Протокольное сопровождение заседаний Правительства Курской области, Стратегических сессий, расширенных совещаний.
• Организация церемониальных мероприятий: вручение государственных наград области, юбилейных медалей, почетных званий «Почетный гражданин Курской области» и др.

Работа с корреспонденцией и обращениями граждан

• Регистрация, учет и контроль исполнения входящей корреспонденции, адресованной Губернатору и Начальнику Аппарата.
• Подготовка проектов ответных документов (писем, телеграмм, поздравлений, посланий) для подписи Губернатором.
• Взаимодействие с Департаментом по работе с обращениями граждан и организациями по вопросам рассмотрения апелляций, поступивших на имя Губернатора.

Наградная и знаковая деятельность

• Подготовка материалов для награждения государственными наградами РФ и наградами Курской области.
• Ведение учета бланков наградных документов, медалей, орденов и знаков отличия.
• Организация церемоний вручения наград в торжественной обстановке.

Подготовка проектов нормативных правовых актов

• Разработка проектов указов Губернатора, распоряжений и поручений по вопросам протокола, этикета, награждения и почетных званий.

Организационная структура

Структура Протокольной службы формируется в зависимости от объема задач, как правило, она включает следующие сектора (отделы):

1. Сектор протокольного обеспечения деятельности Губернатора — отвечает за планирование рабочего графика, сопровождение на мероприятиях, организацию визитов.
2. Сектор протокольного обеспечения мероприятий и приемов — занимается сценариями, рассадкой, атрибутикой, взаимодействием с Гостничным дворцом/резиденциями.
3. Сектор документооборота и награждения — ведет учет корреспонденции, готовит проекты указов о награждении, ведет реестры почетных званий.
4. Сектор этикета и подарковой фонда — учет подарков, полученных Губернатором, соблюдение этикета обмена подарками, формирование фонда музея/выставочных залов.

Примечание: Точное наименование секторов и их численность могут меняться приказами Начальника Аппарата.

Руководящий состав (обобщенные данные)

Настоятельно рекомендую уточнять актуальные ФИО на официальном портале или по телефону справки, так как кадровые перестановки происходят периодически.

Контактная информация и адреса

Официальные контакты для взаимодействия с Протокольной службой (адреса и телефоны частично маскированы в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников):

Почтовый адрес (для официальной корреспонденции)

Адрес: 305000, г. Курск, ул. * *, д. *, Аппарат Губернатора и Правительства Курской области, Протокольная служба

Рекомендуется указывать на конверте: «Входящая корреспонденция / Протокольная служба / Лично Губернатору» для ускорения регистрации.

Телефоны справок и приемной

• Единая справочная Аппарата Губернатора и Правительства: +7 (4712) *—
• Телефон приемной Губернатора (для записи на прием/передачи документов): +7 (4712) *—
• Прямой телефон Протокольной службы (рабочий, для организационных вопросов): +7 (4712) *— (доб. )
• Факс Протокольной службы: +7 (4712) —

Электронное взаимодействие

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Курской области: www.kurskregion.ru (раздел «Обращения граждан», «Контакты»)
• Электронная почта Аппарата (общая): *@kurskregion.ru
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (для обращений Губернатору): gosuslugi.ru
• Официальные страницы в соцсетях (VK, Telegram): используются для информирования, прямого протокольного контакта через них не ведутся.

Порядок обращения в Протокольную службу

Для организаций и должностных лиц (официальные приглашения, запросы на встречу)

1. Направление официального письма на почтовый адрес Аппарата или через систему межведомственного электронного документооборота (СМЭВ/РЭД).
2. Обязательные реквизиты письма: исходящий номер/дата, адресат (Губернатор Курской области / Начальник Аппарата), суть просьбы (приглашение, просьба о встрече, просьба о поздравлении/телеграмме), контактное лицо с телефоном и e-mail для связи.
3. Сроки: Письма-приглашения на мероприятия рекомендуется направлять не позднее чем за 15–20 рабочих дней до даты события.
4. Ответ: Приходит официальным письмом на обратный адрес или по электронной почте от ответственного исполнителя Протокольной службы.

Для граждан (поздравления, юбилеи, награждения)

• Поздравительные телеграммы/письма от имени Губернатора: Заявки принимаются за не менее 10–14 дней до даты юбилея/праздника. Необходимо предоставить копию паспорта/свидетельства, биографическую справку, описание заслуг.
• Предложение к награждению: Направляется через профильные министерства/ведомства или администрации муниципальных районов с пакетом документов (публичная характеристика, копии документов, фото). Протокольная служба ведет документооборот, решение принимает Губернатор.
• Личный прием Губернатора: Запись осуществляется через приемную (телефон см. выше) или через портал «Госуслуги. Решаем вместе». Протокольная служба формирует график приемов.

Особенности протокольного этикета в Курской области

При взаимодействии со службой полезно учитывать региональные специфики:

• Атрибутика: На официальных мероприятиях обязательно присутствие Флага РФ, Флага Курской области, Герба Курской области. Использование символов области (например, изображение ночного соловья, Курской коренной иконы «Знаменье») координируется со службой.
• Порядок приветствия: При официальных визитах Губернатора в районы организаторы готовят план-график, согласовываемый с Протокольной службой не позднее чем за 3–5 дней.
• Подарковая политика: Все подарки, переданные Губернатору, подлежат обязательной регистрации в Секторе подарковой фонда. Подарки стоимостью свыше 3000 руб. (согласно антикоррупционному законодательству) переходят в государственную собственность.
• Медиа-сопровождение: Любые запросы аккредитации СМИ на закрытые протокольные мероприятия согласовываются одновременно с Протокольной службой и Пресс-службой Губернатора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как поздравить ветерана/трудового фронтовика от имени Губернатора к 9 Мая?

Необходимо обратиться в администрацию своего муниципального района (отдел соцзащиты) или напрямую в Протокольную службу за 1 месяц до праздника. Потребуются копия паспорта, удостоверение ветерана/трудового фронтовика, заявление от родственников/соцработника.

Можно ли передать подарок Губернатору лично на мероприятии?

Протокольный этикет не рекомендует передачу подарков «в руки» во время публичных мероприятий из соображений безопасности и учета. Лучше передать предмет сопровождающему сотруднику Протокольной службы с запиской (от кого, повод, контакты). Предмет будет зарегистрирован и передан адресату.

Как получить бланк грамоты/почетной грамоты Губернатора для награждения сотрудника?

Бланки строгой отчетности не выдаются в свободное обращение. Предложение о поощрении готовит руководитель организации/ведомства, направляет через иерархию (министерство/администрацию района) в Протокольную службу. При положительном решении Губернатора документ подписывается и вручается торжественно.

Каков срок рассмотрения официального письма в Протокольной службе?

Согласно законодательству — 30 календарных дней с момента регистрации. На практике протокольные запросы (приглашения, согласование сценариев) обрабатываются оперативно (3–7 дней), так как привязаны к календарному плану Губернатора.

Протокольная служба Губернатора Курской области — это «лицо» региона на официальном уровне. Её работа невидима для широкой публики, но именно она обеспечивает бесперебойность управления, соблюдение иерархии и этикета, а также связь главы региона с федеральным центром, муниципалитетами и гражданами. Понимание структуры, функций и правил взаимодействия со службой значительно ускоряет решение организационных вопросов для партнеров, ведомств и общественных фигур.

---

Данная статья носит справочный характер. Указанные контактные данные и структура могут изменяться. Для получения актуальной информации на день обращения используйте официальный сайт kurskregion.ru или единую справочную Аппарата Губернатора и Правительства Курской области.