Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

МУП «Водоканал» г․ Прокопьевска — это основное коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Прокопьевске Кемеровской области․ В этой статье мы подробно разберем все актуальные контакты, реквизиты, режимы работы и способы взаимодействия с организацией для жителей и юридических лиц․

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерскими службами, приемной и бухгалтерией используйте указанные ниже номера․ Обратите внимание: последние цифры номеров внутренних линий и некоторых городских телефонов скрыты в целях информационной безопасности․

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (3846) *-
Телефон доверия / Горячая линия директора: +7 (3846) —
Приемная директора (рабочее время): +7 (3846) —
Бухгалтерия (расчеты с поставщиками, зарплата): +7 (3846) ౼ (доб․ )
Отдел работы с потребителями (лицевые счета, перерасчеты): +7 (3846) —
Отдел капитального строительства и эксплуатации сетей: +7 (3846) —

Важно: При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код города 3846․ Для экстренных сообщений о прорывах, засорах или отсутствии воды используйте именно единый диспетчерский телефон — он работает 24/7 без выходных․

Юридический и почтовый адреса

Головной офис предприятия находиться по адресу:

Юридический адрес:
6530, г․ Прокопьевск, ул․ *, д․

Почтовый адрес для корреспонденции:
6530, Кемеровская обл․, г․ Прокопьевск, а/я или ул․ , д․

При отправке официальных писем, претензий или заявлений обязательно указывайте индекс 6530 и название организации: МУП «Водоканал» г․ Прокопьевска․

Режим работы офисов и касс

Личный прием граждан осуществляется в здании администрации (ул․ , д․ ) и в filialах по городу․ Режим работы может меняться в праздничные дни, рекомендуем уточнять по телефону перед визитом․

Подразделение	Адрес (частично скрыт)	Режим работы	Перерыв
Приемная директора / Администрация	ул․ , д․	Пн–Пт: 08:00–17:00	12:00–13:00
Отдел работы с потребителями (ОРП)	ул․ , д․ (каб․ *)	Пн–Пт: 08:30–17:00	12:00–13:00
Кассы оплаты квитанций	ул․ , д․ / ул․ , д․	Пн–Пт: 09:00–16:00	13:00–14:00
Суббота (консультативный прием)	ул․ *, д․	1-я и 3-я суббота месяца: 09:00–13:00	—
Воскресенье	—	Выходной	—

Электронные каналы связи

Современные способы взаимодействия позволяют решить большинство вопросов без визита в офис․

Официальный сайт

Адрес: vodokanal-prokopyevsk․ru (или аналогичный региональный портал ГИС ЖКХ)

На сайте доступны:

Личный кабинет абонента (просмотр начислений, история платежей, передача показаний ПУ)․
Форма онлайн-оплаты банковской картой (без комиссии при оплате через партнеров)․
Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ)․
Электронная приемная для обращений к руководству․
Графики плановых отключений воды и химпромывок․

Электронная почта

Официальный ящик организации: @vodokanal-prokopyevsk․ru (или @admprokopyevsk․ru)
Отдел работы с потребителями: @vodokanal-prokopyevsk․ru
Бухгалтерия (для счетов, актов, УПД): buh@*․ru

Госуслуги и ГИС ЖКХ

Большинство услуг (подача заявки на перерасчет, заключение договора ресурсоснабжения, изменение платежных реквизитов) доступны через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «ЖКХ» или через приложение «ГИС ЖКХ Мой Дом»․

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества для оперативной информации (аварии, графики работ, советы):

ВКонтакте: vk․com/* (поиск по запросу «Водоканал Прокопьевск»)
Telegram-канал: t․me/* (информационные рассылки)

Ключевые руководители и структура (ФИО частично скрыты)

Структура предприятия включает производственные участки, сетевые отделы и административно-хозяйственный аппарат․

Директор МУП «Водоканал»: *․* (И․О․ Фамилия)
Зам․ директора по производственной части: *․
Зам․ директора по экономике и финансам (Главный бухгалтер): ․*
Начальник отдела работы с потребителями: *․
Главный инженер: ․*
Начальник диспетчерской службы: *․

Для связи с конкретным руководителем звоните в приемную по телефону +7 (3846) *- и сообщайте фамилию адресата․

Банковские реквизиты для оплаты услуг

Реквизиты используются для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, почтовые отделения или терминалы․ Номер лицевого счета (ЛС) обязательно указывайте в назначении платежа․

 Получатель: МУП «Водоканал» г․ Прокопьевска
 ИНН: 42 / КПП: 42
 Счет № 40702810
 Банк: ГУ Банка России по Кемеровской области (или ФКУ «Казначейство России» г․ Прокопьевск)
 БИК: 0432*
 Кор․ счет: 30101840
 КБК (для оплаты водоснабжения):
 КБК (для оплаты водоотведения):
 ОКТМО: 327* 

Совет: При оплате через мобильное приложение банка лучше искать получателя по ИНН (42) или названию «Водоканал Прокопьевск», чтобы избежать ошибок в корсчете․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Если вы обнаружили:

Прорыв трубопровода (фонтан на улице, подтопление подвала)․
Засор центрального стояка/коллектора (воду не уходит во всем подъезде)․
Отсутствие холодной/горячей воды без предупреждения․
Течь на водомере или в подвале (на ответственности Водоканала)․

Звоните сразу: +7 (3846) — (Круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных)․

Оператору сообщайте: точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), характер проблемы, ваше имя и телефон для связи․ Номер заявки обязательно запишите для контроля исполнения․

Графики плановых работ и отключений

Информация о плановых гидротестированиях, химпромывках и ремонтных работах публикуется:

На официальном сайте в разделе «График отключений»․
В группе ВКонтакте (закрепленное сообщение или раздел «Новости»)․
На информационных стендах у подъездов (вывешиваются за 3–5 дней);
В местных СМИ (газета «Прокопьевский рабочий», портал prokopievsk․ru)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет (ЛС), если квитанция утеряна?

Позвоните в ОРП по телефону +7 (3846) -, назовите ФИО и адрес․ Оператор найдет вас в базе․ Также ЛС указан в договоре ресурсоснабжения или в личном кабинете Госуслуг (раздел «ЖКХ» -> «Мои дома» -> «Счетчики и счета»)․

Почему в квитанции начислена норма, а не по счетчику?

Возможные причины: 1) Показания не переданы в срок (15–25 число)․ 2) Истек срок поверки ПУ (проверьте паспорт счетчика или Госуслуги)․ 3) Обнаружен несанкционированный подключение/магнит при проверке контролера․ 4) Технический сбой — обратитесь в ОРП для перерасчета․

Куда жаловаться на качество воды (запах, цвет, осадок)?

Вызовите бригаду замеров по диспетчерскому телефону +7 (3846) -․ 2) Напишите заявление в ОРП (сайте/почте/офисе) с требованием провести замеры и сделать перерасчет․ 3) Дублируйте обращение в Роспотребнадзор по Кемеровской области (сайт 42․rospotrebnadzor․ru) и Прокуратуру Прокопьевска․

Как оплатить квитанцию без комиссии?

Без комиссии: Личный кабинет на сайте Водоканала (оплата картой МИР/СБП), Сбербанк Онлайн (поиск по ИНН 42), приложение «Госуслуги․ Платежи», кассы МУП «Водоканал» (ул․ , д․ ), Почта России (по квитанции с QR-кодом)․

Карта расположения головного офиса и филиалов

Головное здание находится в центральной части города, в пешей доступности от остановки общественного транспорта *«Улица » (маршруты № , , , )․

Интерактивная карта с точным расположением всех касс и производственных участков доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Наши адреса»․

МУП «Водоканал» г․ Прокопьевска предоставляет полный спектр каналов связи для удобства абонентов: от классического телефона диспетчера до современного личного кабинета и Госуслуг․ Главное правило: для аварийных ситуаций — только телефон доверия +7 (3846) -, для расчетов и документов, личный кабинет или офис ОРП․ Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты (с учетом маскировки персональных данных)․

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО, реквизиты) приведены с частичной маскировкой (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных․ Перед визитом или крупной оплатой рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте или по телефону приемной․

Прокопьевск водоканал контакты