Официальная приемная Председателя Правительства Российской Федерации обеспечивает связь граждан с высшим исполнительным органом власти. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам горячих линий, адресам для личного приема и электронным сервисам на .

Основные телефонные номера горячих линий

Для обращений граждан работают федеральные бесплатные номера и справочные службы Аппарата Правительства. В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично замаскированы.

• Единая бесплатная горячая линия Правительства РФ: 8 (800) -00-84- (звонок по России бесплатный);
• Справочно-информационная служба Аппарата Правительства (Москва): 8 (495) -85-44- (многоканальный);
• Телефон доверенного лица / приемной Премьер-министра (справочно): +7 (495) -85—.

Важно: Операторы горячей линии не принимают решения по существу вопросов, а регистрируют обращения для дальнейшего направления в соответствующие ведомства или в Приемную Председателя Правительства.

Адреса для личного приема и почтовых отправлений

Личный прием граждан (или их уполномоченных представителей) осуществляется по предварительной записи. Адрес главного приемного пункта:

103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. * (Белый дом, вход для посетителей)

Также обращения можно направить почтой (заказным письмом с вложением описи) на официальный адрес Аппарата Правительства РФ.

Электронные способы обращения (альтернатива телефону)

На практике наиболее эффективным и быстрым способом получения ответа является использование официальных интернет-порталов. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в электронном виде.

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), раздел «Обращения к государственным органам». Позволяет адресовать обращение напрямую Председателю Правительства или нужному министерству.
2. Официальный сайт Правительства РФ (government.ru), раздел «Обращения граждан» / «Приемная Председателя Правительства». Наличие формы для электронной подачи;
3. Портал «Российская общественная инициатива» (roi.ru) — для коллективных обращений и законодательных инициатив.

Порядок записи на личный прием

Личный прием граждан заместителями Председателя Правительства и федеральными министрами проводится по расписанию (обычно не реже одного раза в квартал). Прием Председателя Правительства М.В. Мишустина ведется по особому графику.

Как записаться:

• По телефону справочной службы: 8 (495) -85-44-** (уточнить график приема конкретного чиновника);
• Через форму записи на сайте government.ru в разделе «Приемная»;
• Через региональные представительства Правительства РФ в субъектах Федерации.

Для допуска в здание Правительства (Краснопресненская наб.) обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ и уведомление о записи (распечатанное или электронное на телефоне).

Советы по составлению обращения для ускорения ответа

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием формату, соблюдайте правила:

• Четко формулируйте суть проблемы (факты, даты, названия организаций);
• Указывайте свои полные ФИО (частично ..), адрес проживания (частично .) и контактный телефон (частично ..*) для обратной связи;
• Прикладывайте копии подтверждающих документов (решения судов, ответы ведомств, чеки, скриншоты);
• Не используйте ненормативную лексику и оскорбления — это основание для отказа в рассмотрении;
• Одно обращение — один вопрос (или тесно связанная группа вопросов).

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• На рассмотрение обращения дается 30 календарных дней со дня поступления;
• В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя;
• Ответ направляется в форме, указанной в обращении (почта, электронная почта, личный кабинет Госуслуг).

Справочно: структура приемной работы

Приемная Председателя Правительства координирует работу приемных заместителей Председателя и федеральных министров. Если вопрос относится к компетенции конкретного министерства (Минфина, Минздрава, МВД и др.), обращение перенаправляется туда за постановительным материалом. Контроль за сроками ответа ведет Аппарат Правительства РФ.

Данная информация основана на открытых официальных источниках (government.ru, gosuslugi.ru, справочники 2ГИС) на момент публикации. Рекомендуется уточнять актуальные номера и графики на официальных сайтах перед звонком или визитом.