Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Приемная губернатора Кемеровской области — это ключевой институт прямой связи между главой региона и жителями Кузбасса. Ее основная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти, контроль за исполнением поручений губернатора и координация работы с обращениями на территориальном уровне. В данной статье подробно описаны способы обращения, контактные данные, порядок приема и нюансы, о которых стоит знать перед визитом или отправкой письма.

Контактная информация и реквизиты

Центральный аппарат приемной находится в здании Администрации Правительства Кемеровской области. Ниже приведены актуальные реквизиты на .

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 650064, г. Кемерово, проспект Советский, д. 6 (здание Администрации Правительства Кузбасса).

Примечание: Для отправки письменных обращений рекомендуется указывать полный индекс и адрес получателя: «Губернатору Кемеровской области — Кузбасса» или «Приемная губернатора Кемеровской области».

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационные службы

Единый телефон обращений к Губернатору (Горячая линия): 7 (3842) -8-41-9* (последние цифры скрыты по правилам безопасности).
Режим работы телефона: ежедневно с 8:30 до 17:30 (местное время), кроме субботы и воскресенья.
Телефон справочно-информационного бюро Администрации: 7 (3842) -6-34-0.
Факс Администрации: 7 (3842) -8-31-5.

Электронные каналы связи

Официальный портал Кузбасса (раздел «Обращения граждан»): ako.ru/obrashcheniya-grazhdan/ — основной ресурс для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и ознакомления с ответами.
ЕПГУ / Госуслуги (ЕРОБ): Подача через Единый портал госуслуг (раздел «Обращения в органы власти»).
Электронная почта Администрации: Указана на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: *@ako.ru).

Способы обращения к Губернатору

Жители региона могут воспользоваться несколькими легальными способами доставки своего обращения:

Личный прием (очный прием): Необходима предварительная запись (см. раздел 3).
Электронное обращение через портал ako.ru: Самый быстрый и прозрачный способ. Требует авторизации (ЕСИА/Госуслуги или регистрации на портале). Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
Обращение через портал «Госуслуги» (ЕРОБ): Удобно для пользователей, имеющих подтвержденную учетную запись ЕСИА. Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах.
Почтовое отправление: Письмо с уведомлением о вручении на адрес: 650064, Кемерово, пр. Советский, 6.
Телефонная «Горячая линия»: Для кратких сообщений, сигналов о нарушениях, уточнения процедур. Важно: По телефону не рассматриваются сложные вопросы, требующие изучения документов — их нужно фиксировать письменно.
Приемные на местах: В каждом муниципальном районе/городском округе функционируют приемные уполномоченных губернатора или администрации главы администрации.

Личный прием граждан: порядок записи и прохождения

Как записаться на прием?

Личный прием губернатором (или его заместителями/советниками) проводится по предварительной записи. Записаться можно:

По телефону приемной: 7 (3842) -8-41-9* в рабочее время.
Через форму «Запись на прием» на официальном сайте ako.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»);

Что нужно иметь с собой?

Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, контракты, акты, медицинские заключения и т.д.).
Текст обращения в двух экземплярах (один остается в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).

Особенности прохождения в здание

Здание Администрации (пр. Советский, 62), объект с усиленной охраной. Необходимо заранее прибыть (за 15-20 минут), пройти через металлодетектор, предъявить паспорт сотрудникам ВОХ/Нацгвардии, получить пропуск. Запрещено вносить крупногабаритные сумки, остроконечные предметы, жидкости в больших объемах.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами.

Тип обращения / Этап	Срок	Примечание
Регистрация входящего обращения	До 3 рабочих дней	Присваивается регистрационный номер (Код обращения) для отслеживания.
Рассмотрение по существу (общий случай)	30 календарных дней	От даты регистрации.
Продление срока (при сложности)	Еще 30 календарных дней	Требуется уведомление заявителя в письменной/электронной форме с указанием причин.
Обращения, не требующие изучения материалов	15 календарных дней	Например, запрос справочной информации.
Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц	30 дней (до 45 дней)	Требует процессуальной проверки.

Форма ответа: Письменная (почтой на адрес заявителя) или электронная (в личный кабинет на ako.ru / Госуслугах / e-mail). Ответ подписывает уполномоченное лицо (Губернатор, Замгубернатора, Начальник администрации или руководитель соответствующего департамента).

Структура работы с обращениями: кто что рассматривает?

Не все обращения landen на столу Губернатора лично. Существует четкая иерархия:

Губернатор: Рассматривает стратегические вопросы, обращения с высшим уровнем ответственности, жалобы на действия вице-губернаторов, министров, глав администраций городов/районов, вопросы indulto (помилования), кадровые назначения высшего эшелона.
Заместители Губернатора / Советники / Помощники: Курируют отрасли (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность и т.д.). Большинство обращений по профильным вопросам перенаправляются им.
Администрация Губернатора (Департамент работы с обращениями граждан): Обеспечивает регистрацию, сортировку, контроль сроков, отправку на исполнение в ведомства (министерства, департаменты, госучреждения).
Исполнители (Министерства, Ведомства, Администрации МР/ГО): Непосредственно готовят материалы ответа, проводят проверки, принимают меры по устранению нарушений.

Приемные на местах (Территориальные приемные)

Для удобства жителей не обязательно ехать в Кемерово. В каждом муниципальном образовании (городском округе, муниципальном районе) действуют:

Приемные уполномоченных Губернатора по муниципальным районам/городским округам.
Приемные глав администраций (мэров) городов и районов.

Адреса и телефоны местных приемных лучше уточнять на сайтах соответствующих администраций (например, для г. Кемерово: kemerovo.ru/otkrytyy-munitsipalitet/priem-grazhdan/) или по единому справочню 7 (3842) -6-34-0*.

Типичные ошибки при составлении обращения (Чек-лист)

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено, избегайте следующих ошибок:

Отсутствие ФИО и адреса для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции/преступлениях, идущих в спецорганы).
Эмоциональные оценки без фактов. «Врачи плохие», плохо. «Врач Иванова И.И. отказал в госпитализации без осмотра, нарушив ст. 20 Закона № 323-ФЗ» — хорошо.
Отсутствие копий документов. Оригиналы не отправляйте почтой, пришлите копии, оригиналы покажите при личном визите или по требованию проверяющего органа.
Множественные обращения по одному вопросу. Это создает дубли в системе и замедляет работу. Дождитесь ответа по первому номеру.
Обращение не в компетенцию региона. Вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, оборона, суды федерального подчинения) перенаправляются в федеральные органы, что съедает время. Адресуйте сразу туда, где решается вопрос.

Контроль за исполнением поручений

Если в ответе указано, что приняты меры, но на деле ничего не изменилось:

Направьте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего (например: «К обращению № 42-/2026 от »).
Укажите, какие именно пункты ответа не исполнены.
Можно обратиться на прямую линию Губернатора (проводится периодически, анонсы на ako.ru и в СМИ).
В крайнем случае — обращение в Прокуратуру или Суд (административный иск об бездействии).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться за кем-то другим (родителем, пенсионером, нетрудоспособным)?

Да. Необходимо приложить нотариальную доверенность или заявление от руки представителя с указанием паспортных данных обоих сторон и подписью доверяющего. Если доверяющий не может явиться к нотариусу — возможен визит нотариуса на дом или оформление в стационаре/колонии.

Что делать, если по телефону 58-41-9* никто не берет трубку?

Линии часто заняты. Рекомендуется: 1) Перезвонить через 10-15 минут. 2) Использовать электронную форму на ako.ru (работает 24/7). 3) Написать письмо почтой. Электронный канал гарантирует регистрацию.

Можно ли прийти без записи «на общий прием»?

В настоящее время прием без предварительной записи не проводится (введено с пандемийных времен и оставлено для организации работы и безопасности). Запись обязательна.

Сколько времени хранится обращение в архиве?

Согласно архивному законодательству, дела по обращениям граждан хранятся в ведомственном архиве Администрации в течение 5-10 лет (в зависимости от категории), затем подлежат экспертизе и уничтожению или переходу в ГАКО (Государственный архив Кемеровской области).

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Кузбасса: ako.ru
Раздел «Обращения граждан» (подача, статус, реестры): ako.ru/obrashcheniya-grazhdan/
Телефоны обращений (справочная страница): ako.ru/obrashcheniya-grazhdan/obrashcheniya-po-telefonu.php
Портал открытых данных Кузбасса (отчеты по обращениям): data.ako.ru
Сайт Администрации г. Кемерово (Прием граждан): kemerovo.ru/otkrytyy-munitsipalitet/priem-grazhdan/

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт ako.ru, kemerovo.ru, ФЗ № 59-ФЗ) актуальных на 09 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, фамилии кураторов) могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте информацию на официальном портале ako.ru или по телефону справочника 7 (3842) -6-34-0*.