Приемная главы администрации города Перми, это ключевой институт обратной связи между властью и жителями города. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. В данной статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, порядке приема и современных способах взаимодействия с администрацией на .

Юридический статус и нормативная база

Деятельность приемной регламентируется Уставом города Перми. Данный документ определяет:

• Предметы ведения города и территориальное устройство;
• Статус органов местного самоуправления, порядок их формирования и полномочия;
• Правовую и материальную основу деятельности администрации;
• Формы прямого волеизъявления жителей и их участия в управлении городом.

Личный прием граждан руководителями администрации (включая главу города и его заместителей) осуществляется в соответствии с графиками, утвержденными Главой города Перми, по вопросам, входящим в их компетенцию, и, как правило, по предварительной записи.

Руководство и структура приемной (контактные лица)

Аппарату приемной главы администрации подчинены ключевые специалисты, обеспечивающие документооборот и прием посетителей. Ниже приведены данные с частичным маскированием персональных данных в целях безопасности.

И.о. заместителя главы администрации / Начальник приемной

• ФИО: Андрианова Ольга Николаевна
• Телефон: 212— (доб. 309)
• Кабинет: 309

Помощник начальника приемной

• ФИО: Левен Наталья Николаевна
• Телефон: 212— (доб. 310)
• Кабинет: 310

Общий телефон приемной (справочный)

• Номер: 212-*- (доб. 306)

Специалисты по работе с обращениями (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров)

Данное функциональное подразделение курирует кадровые вопросы и обработку входящей корреспонденции. Начальник управления — Чабанова Ольга Андреевна.

• Крылова Светлана Владимировна (зам. начальника) — тел.: 217—
• Бузмакова Лариса Валентиновна (зам. начальника) — тел.: 217—
• Мельников Егор Александрович (зам. начальника), тел.: 217-*-

Контакты главы администрации города Перми

На август 2023 года главой города Перми назначен Соснин Эдуард Олегович. Офис главы администрации находится по адресу:

Режимы и способы обращения граждан

Личный прием (очно)

Прием ведется по утвержденному графику. Обязательна предварительная запись по телефонам приемной или через электронные сервисы. Графики приема заместителей главы администрации и руководителей территориальных/функциональных органов публикуются на официальном сайте в разделе «Гражданам» → «Обращение в администрацию» → «График приема граждан».

Горячая линия и справочные телефоны

• Единая горячая линия (круглосуточно): 112
• Отдел по работе с обращениями граждан: 227—
• Общий телефон администрации (справочный): 212—

Электронные обращения (Интернет-приемная)

Важное изменение с года: В связи с поправками в Федеральный закон, прием обращений в форме электронного документа осуществляется исключительно через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Обращения»;
2. Интернет-приемную администрации города Перми (официальный сайт админперм.ру или соответствующий поддомен).

Обращения, направленные на личные email-адреса сотрудников или через сторонние формы обратной связи на сайте, с указанной даты не рассматриваются как официальные.

Также доступен портал Пермского края: www.reception.permkrai.ru (для вопросов регионального уровня).

Порядок подготовки и подачи обращения

Для эффективного рассмотрения обращения рекомендуется:

1. Четко сформулировать суть вопроса (одна тема — одно обращение).
2. Указать полные ФИО, адрес проживания (с маскировкой квартиры: ул. *, д. , кв. *) и контактный телефон для обратной связи.
3. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (сканы паспорта, свидетельств, договоров, фотофиксация проблемы).
4. Не содержать оскорбительной лексики и заведомо ложных сведений (такие обращения остаются без рассмотрения).

Сроки рассмотрения:

• Подтверждение регистрации обращения — в течение 3 рабочих дней (для электронных — мгновенно/в течение суток).
• Рассмотрение по существу, до 30 календарных дней (при необходимости продлевается до 15 дней с уведомлением заявителя).

Отдел по работе с обращениями граждан (ОПОГ)

Это структурное подразделение, осуществляющее организационно-техническое обеспечение процесса рассмотрения обращений.

• Функции: регистрация, учет, контроль исполнения, методическое обеспечение.
• Телефон: 227-*-
• Здесь можно уточнить статус рассмотрения ранее поданного обращения (по регистрационному номеру).

Прямые телефонные линии

Регулярно проводятся «Прямые линии» главы города, заместителей и руководителей департаментов. График линий публикуется заранее на официальном сайте и в СМИ. Это возможность задать вопрос по телефону в режиме реального времени без предварительной записи в приемную.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт администрации: adminperm.ru (разделы: «Гражданам», «Интернет-приемная», «График приема»).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).
• Сайт губернатора и Правительства Пермского края: permkrai.ru (для региональных вопросов).
• Сетевое издание «Инфоперм»: infoperm.permkrai.ru (официальные публикации администрации).

Данная информация актуальна на . Графики приема, номера телефонов и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой обращения настоятельно рекомендуется сверить данные на официальном сайте администрации города Перми.