Федеральная служба безопасности (ФСБ) России обеспечивает множество каналов связи для граждан, желающих сообщить информацию, относящуюся к компетенции ведомства, или обратиться по вопросам предоставления государственных услуг. Ниже представлена актуальная на справочная информация о приемных, контактных телефонах и правилах рассмотрения обращений.

Основные адреса приемных пунктов (г. Москва)

На территории столицы функционируют два ключевых объекта для личного приема граждан и приема почтовой корреспонденции:

• Управление делами (УД) ФСБ России — Прием граждан (круглосуточно):
  
  Адрес: г. Москва, 107031, ул. Кузнецкий Мост, д. (вход для посетителей).
• Центральный аппарат ФСБ России (Здание на Лубянке):
  
  Адрес: г. Москва, 107031, ул; Большая Лубянка, д. .

Важно: Для личного приема рекомендуется заранее уточнять режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам справок. При визите обязательно имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).

Горячие линии и контактные телефоны

Телефон доверия ФСБ России является основным средством прямой связи граждан с органами службы. Он предназначен для сообщения информации о подготавливаемых или совершенных противоправных деяниях, угрозах национальной безопасности, фактах коррупции и деятельности иностранных спецслужб.

Единые справочно-информационные номера:

1. Для звонков по Москве и междугородних: 8 (495) —*
2. Для международных звонков: +7 (495) —*
3. Единый федеральный бесплатный номер (8-800): 8-800—* (звонок по России бесплатный).

Дополнительные каналы связи:

• СМС-сообщения: номер 8-916—* (для кратких сигналов/информации).

Режим работы телефонов: Круглосуточно, без выходных. Операторы принимают информацию в т.ч; анонимно, однако для получения обратной связи и качественного рассмотрения просьба оставлять контактные реквизиты (телефон, e-mail, почтовый адрес).

Электронное взаимодействие и официальные почтовые ящики

Для направления электронных обращений (в т.ч. по вопросам предоставления государственных услуг) используются следующие адреса электронной почты центрального аппарата:

• Общий ящик ФСБ: @fsb.ru
• Управление делами (УД): @fsb.ru
• Военно-медицинское управление (ВМУ): *@fsb.ru

Правила рассмотрения электронных обращений (согласно законодательству):

В соответствии с действующим законодательством, электронные обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества автора (последнее — при наличии), а также адреса электронной почты (обратного почтового адреса), признаются анонимными. Такие обращения не рассматриваются, ответ на них не дается.

Для получения развернутого ответа обязательно укажите свои ФИО, почтовый адрес для ответа и контактный телефон.

Компетенция и виды обращений

В ФСБ России рассматриваются обращения, содержащие фактические данные о преступлениях, отнесенных к ведению органов ФСБ. К ключевым направлениям относятся:

• Государственная измена и шпионаж (ст. 275, 276 УК РФ).
• Разглашение или незаконное получение сведений, составляющих государственную тайну (ст. 283, 284 УК РФ).
• Террористическая деятельность: террористические акты, создание террористических сообществ, наемничество, учение в целях терроризма (ст. 205–208 УК РФ).
• Экстремистская деятельность: публичные призывы, оправдание терроризма (ст. 280, 282 УК РФ).
• Преступления против основ конституционного строя и безопасности государства (наемничество, диверсия, вооруженное мятежное движение, захват власти).
• Незаконный оборот оружия массового поражения, материалов и технологий (ст. 221, 222, 347 УК РФ).
• Коррупционные преступления в сфере деятельности ведомства.
• Деятельность иностранных спецслужб и международных организаций, направленная против безопасности РФ.

Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию ФСБ (например, бытовые споры, нарушения ПДД, общие вопросы полиции), перенаправляются в соответствующие ведомства (МВД, Прокуратуру, Росгвардию и др.) или остаются без рассмотрения.

Следственное управление ФСБ России

Отдельно функционирует Следственное управление ФСБ России, которое ведет досудебное расследование по самым сложным и резонансным делам (госизмена, терроризм, шпионаж, разглашение гостайны). Обращения с сообщением о преступлениях из данного перечня можно направить непосредственно в Следственное управление по адресу Центрального аппарата или через горячую линию.

Рекомендации гражданам при обращении

1. Конкретность: Излагайте факты четко: что, где, когда произошло, кто задействован. Избегайте эмоциональных оценок без фактовой базы.
2. Доказательства: При наличии фото, видео, документов, скриншотов переписок — приложите их к обращению (почте) или опишите, где они находятся.
3. Контакты: Обязательно оставьте надежные контакты для связи (телефон с WhatsApp/Telegram, рабочий e-mail, почтовый индекс и адрес).
4. Анонимность: Если вы боитесь за безопасность, используйте телефон доверия 8-800—* для первичного сигнала, но понимайте: без контактов проверить информацию оперативно сложнее, а официальный ответ вы не получите.
5. Заведомо ложные доносы: Напоминаем, что заведомо ложный донос о преступлении (ст. 306 УК РФ) влечет уголовную ответственность.

Информация подготовлена на основе открытых данных официального сайта ФСБ России (fsb.ru) актуальна на дату публикации. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по телефонам справок.