Личный прием граждан, это важнейший инструмент прямой связи между властью и обществом. В городском округе Саранск данная процедура регламентируется федеральным законодательством и локальными нормативными актами Администрации. Ниже представлена актуальная на информация о том, как записаться на прием, какой график действует и какие документы потребуются.

Нормативная база и порядок организации приема

Основой для проведения личного приема служит Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 13), а также Постановление Администрации городского округа Саранск от 16 декабря 2024 г. № 2120, утвердившее текущий график приема.

• Прием проводят Глава городского округа и уполномоченные должностные лица Администрации.
• Информация о месте, днях и часах приема доводится до сведения граждан официальными источниками.
• Гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).

График приема Главы городского округа Саранск

Согласно утвержденному графику, личный прием Главы городского округа осуществляется:

Каждый второй вторник месяца с 9:00 до 11:30.

Важно: График может корректироваться. Рекомендуется уточнять дату ближайшего приема по справочному телефону или на официальном портале за несколько дней до планируемого визита.

Место проведения приема

Прием граждан ведется в здании Администрации городского округа Саранск:

Контактные телефоны для предварительной записи и справок

Предварительная запись на личный прием обязательна. Запись ведется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (можно по телефону).

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы: Паспорт гражданина РФ (оригинал). При наличии — копии документов, подтверждающих суть обращения (договоры, акты, решения, фото и т.д.).
2. Свяжитесь со справочной службой: Позвоните по телефону 7 (8342) -9-27- (доб. 1) в рабочее время.
3. Сообщите ФИО и суть вопроса: Оператор зарегистрирует вас на ближайшую доступную дату приема Главы или перенаправит к компетентному заместителю/начальнику отдела, если вопрос входит в их ведение.
4. Получите подтверждение: Уточните время прибытия и номер кабинета.
5. Придите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контрольно-пропускного режима (если прием в здании Администрации).

Альтернативные способы записи:

• Через портал Госуслуги Республики Мордовия (раздел «Личный прием граждан» на saransk.gosuslugi.ru).
• Через официальный сайт Администрации (xn--80aa4alnee.xn--p1ai, раздел «Приемная» / «Контакты»).
• Лично в Городской общественной приемной по адресу: ул. Советская, д. *.

Порядок рассмотрения обращения на приеме

Согласно ст. 13 Закона № 59-ФЗ, процедура выглядит следующим образом:

1. Идентификация: Гражданин предъявляет паспорт.
2. Фиксация: Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
3. Разрешение вопроса:
   • Если факты очевидны и не требуют проверки — ответ может быть дан устно на приеме (с согласия гражданина), о чем делается запись в карточке.
   • Во всех остальных случаях — дается письменный ответ по существу вопроса в установленные законом сроки (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
4. Регистрация письменных обращений: Если гражданин предоставил заявление в письменной форме, оно подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в порядке, установленном ФЗ № 59.

Отказ в приеме и первоочередное право

Основания для отказа в дальнейшем рассмотрении:

• Если гражданину ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов (повторное обращение по тому же основанию без новых обстоятельств).
• Если вопрос не входит в компетенцию Администрации городского округа (в этом случае дается разъяснение, куда обратится).

Первоочередный прием (без очереди / в удобное время) предоставляется категориям граждан по законодательству РФ:

• Инвалидам I и II групп;
• Пенсионерам, достигшим возраста 70 лет (в некоторых регионах 80 лет, уточняйте локально);
• Беременным женщинам;
• Родителям (усыновителям) многих детей;
• Участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, приравненным к ним лицам;
• Иным категориям, предусмотренным федеральными законами (например, ветераны боев, члены семей погибших военнослужащих и т.д.).

Для реализации права на первоочередный прием необходимо предъявить соответствующий документ (удостоверение, справку, медицинское свидетельство).

Электронные альтернативы личному приему

Если вопрос не требует обязательного личного визика, можно использовать удаленные каналы:

• Портал «Госуслуги» (Республика Мордовия): Раздел «Обращения к руководителю» или «Личный прием». Позволяет отправить электронное обращение и отслеживать статус.
• Официальный сайт Администрации: Форма электронного обращения (раздел «Приемная» / «Написать обращение»).
• Электронная почта: saransk@e-mordovia.ru (для общих обращений Администрации).
• Платформа «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Для инициатив общественного значения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет. Предварительная запись обязательна для планирования времени Главы и избежания очередей. Без записи к приему не допустят.

Что делать, если во вторник (день приема) выходной/праздник?

Прием обычно переносится на ближайший рабочий день или отменяется. Информация публикуется на сайте Администрации и в соцсетях заранее. Звоните по телефону 7 (8342) -9-27- для подтверждения.

Можно ли поручить прием другому лицу (доверенности)?

Да, по общему правилу представитель должен иметь нотариальную доверенность (или простую письменную с указанием паспортных данных) и свой паспорт. Однако Глава города имеет право потребовать личного присутствия заявителя, если вопрос затрагивает личные права/интересы.

Сколько ждать письменного ответа?

Срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости дополнительного изучения — продлевается до 45 дней с письменным уведомлением заявителя о причинах и сроках.

Резюме: ключевые контакты для быстрой связи

Информация актуальна на дату публикации статьи на основании Постановления Администрации г.о. Саранск от № 2120 и данных официальных порталов. Перед визитом обязательно перепроверьте график по справочным телефонам.