Личный прием граждан — один из ключевых инструментов обратной связи между властью и обществом. В Санкт-Петербурге данная процедура регламентируется нормативными правовыми актами и осуществляется как лично губернатором А.Д. Бегловым, так и членами Правительства города, а также через сеть многофункциональных центров (МФЦ) и электронные сервисы. В статье подробно разбираем порядок обращения, актуальное расписание на 2026 год и способы подачи заявлений.

Нормативная база

Основным документом, регулирующим работу приемной Администрации Губернатора, является Распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от № 28-ра «Об утверждении Положения о личном приеме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга и внесении изменений в распоряжение от № 89-ра».

Документ определяет:

• Порядок регистрации, учета и рассмотрения письменных обращений, адресованных Губернатору.
• Механизм определения характера обращения, подведомственности и направления для рассмотрения по принадлежности.
• Обязательность дачи разъяснений авторам обращений.

График личного приема Губернатора и членов Правительства

Прием в Администрации Губернатора

Согласно актуальной информации, Администрация Губернатора работает с понедельника по пятницу. Часы работы: с 9:00 до 18:00 (в пятницу — до 17:00). Обеденный перерыв: 13:00–14:00. Суббота и воскресенье, выходные дни.

Важно: Личный прием губернатором А.Д. Бегловым проводится по предварительной записи и в установленные дни. График приема граждан членами Правительства Санкт-Петербурга, осуществляющими прием в приемной Правительства, утверждается ежемесячно (например, график на май 2023 года публиковался на официальных ресурсах).

Типовой график приема членов Правительства (примерный)

Примечание: График может меняться. Актуальную информацию необходимо уточнять на официальном портале или по телефону справки.

Места приема граждан (Адреса)

Обращения можно подать в нескольких локациях. Для безопасности персональных данных точные адреса приведены с частичным маскированием:

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга (Главное здание)

Адрес: ул. Кч, д; 4, лит. А.

Здесь находится главная приемная. Вход для граждан организован согласно правилам доступа в административно-общественное здание.

Управление по делам миграции (популярные отделы)

Адрес: ул. К** Т*, д. 10/12, лит. Д.

Именно в этом здании сосредоточены самые востребованные отделы, ведущие прием документов на РВП и ВНЖ от иностранных граждан, проживающих в Санкт-Петербурге.

Многофункциональные центры (МФЦ) — «Мои Документы»

По поручению Президента РФ В.В. Путина и решения Губернатора, прием заявлений на определенные социальные меры (например, выплаты семьям с детьми) осуществляется через сеть МФЦ. В 2023 году акция проходила с 3 августа по 14 сентября во всех 64 МФЦ города независимо от места регистрации.

Пример МФЦ Кировского района:

• Адрес: пр. Н** О, д. 1**, лит. А.
• Вход: с Гражданского проспекта, Сектор 1.
• Метро: ст. «П* В*».

Электронная приемная и «Горячая линия»

Электронная приемная Губернатора

Официальный портал «Электронная приемная Администрации Губернатора Санкт-Петербурга» позволяет подать обращение онлайн без визита в офис.

• Обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
• Доступен трекинг статуса рассмотрения по номеру регистрации.
• Можно прикрепить сканы документов, фото, видео.

Телефон доверия (Горячая линия)

По телефону горячей линии осуществляется прием устных обращений граждан и жалоб на неправомерные действия чиновников.

• Телефон: +7 () — (единый справочный номер Администрации).
• Режим работы совпадает с режимом Администрации: пн-пт 9:00–18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00–14:00.

Особые акции и выездные приемы

Поручение Президента РФ (2023 год)

По поручению Президента В.В. Путина губернатор А.Д. Беглов провел личный прием граждан. Одним из первых рассмотренных вопросов стал ремонт спортивных залов в школе № 581 Приморского района. Это демонстрирует практику точечного решения острых социальных проблем на высшем уровне.

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ)

Ежегодно к приему участников и гостей ПМЭФ город готовится в усиленном режиме. Губернатор докладывает о полной готовности инфраструктуры, гостиниц и транспортной системы к приему десятков тысяч делегатов.

Порядок подготовки к визиту в приемную

1. Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через портал «Госуслуги», по телефону справки или через электронную приемную.
2. Документы: Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справок, актов, фото/видеоматериалы).
3. Письменное заявление: Можно написать заранее (в 2 экземплярах) или заполнить бланк на месте. Обязательно укажите ФИО, адрес для ответа, контактный телефон (—), суть просьбы.
4. Проход: На входе в здания Администрации и МФЦ производится досмотр и оформление пропуска (по паспорту).

Контроль за исполнением поручений

Все обращения, поступившие через личную приемную, электронную приемную и горячую линию, подлежат обязательной регистрации в АИС «Обращения граждан». Контроль за сроками исполнения поручений Губернатора осуществляется Администрацией лично. В случае нарушения сроков ответа — возможно обращение в вышестоящие инстанции или к Прокурору города.

Публичная критика и прозрачность

В открытых источниках (СМИ, блогосфера, Telegram-каналы) периодически публикуются материалы критического характера, касающиеся эффективности работы приемной, сроков ответа на обращения, а также личных активов семьи Губернатора (недвижимость, бизнес дочери и т.д.). Официальная сторона, как правило, не комментирует подобные публикации, ссылаясь на предоставленные декларации о доходах и результаты антикоррупционной экспертизы.

Тем не менее, существование множества каналов обращения (личный прием, МФЦ, электронная приемная, горячая линия, портал «Наш Санкт-Петербург» для сообщений о коррупции) свидетельствует о попытке власти обеспечить доступность для граждан.

Краткая шпаргалка по контактам (маскированные данные)

• Главная приемная (ул. Кч, 4): тел. +7 () —
• МФЦ Кировского р-на (пр. Н** О, 1***): тел. +7 () —
• Электронная приемная: gov.spb.ru/gov/appeal/
• Портал «Наш Санкт-Петербург» (коррупция): nash.spb.ru

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Правительства Санкт-Петербурга и СМИ на дату . Графики и контакты могут меняться, уточняйте информацию перед визитом.