Префектура Юго-Восточного административного округа (ЮВАО) города Москвы — это ключевой орган местной самоуправления, координирующий работу районных администраций, решающий вопросы благоустройства, транспорта, социальной политики и взаимодействия с жителями округа․ Ниже представлена актуальная информация о контактах, телефонах горячих линий и порядке обращения граждан на ․

Основные телефоны горячих линий

Для решения вопросов, связанных с деятельностью префектуры и подведомственными территориями, существуют несколько номеров:

• Единая горячая линия Москвы (Круглосуточно): ###-###-####
  Это главный номер для обращений по любым городским вопросам: благоустройство дворов, подъездов, работа ЖЭКов, транспорт, образование, здравоохранение․ Режим работы — круглосуточно, без выходных․ Обращения регистрируются и распределяются по ведомствам, включая Префектуру ЮВАО․
• Справочно-информационный телефон Префектуры ЮВАО (Режим работы администрации): +7 (495) -61- ౼ (полный номер: 361-23-82)
  По этому номеру можно уточнить часы приема граждан, получить контакты конкретных управлений (архитектуры, образования, торговли и т․д․) или проконсультироваться по компетенции префектуры․ Режим работы телефона совпадает с режимом работы префектуры (см․ ниже)․

Адрес и режим работы Префектуры ЮВАО

Если вам необходимо лично обратиться в префектуру, подать письменное заявление или получить консультацию специалиста:

Какие вопросы решает Префектура ЮВАО?

К компетенции префектуры входит координация и контроль за деятельностью районных администраций (в ЮВАО их 16 районов, включая Лефортово, Печатники, Рязанский, Кузьминки, Люблино, Марьино, Выхино-Жулебино и др․)․ Основные направления:

1. Благоустройство и ремонт: дворовые территории, детские и спортивные площадки, подъезды, кровля, фасады (программа «Мой район», капремонт)․
2. Транспорт и дорожное хозяйство: маршруты наземного транспорта, остановки, парковки, ремонт дорог внутриквартального проезда․
3. Торговля и услуги: размещение торговых объектов, ярмарок, контроль за работой рынков и бытовых услуг․
4. Образование и культура: взаимодействие с Департаментом образования по вопросам школ, садов, центров доп․ образования, библиотек, клубов․
5. Социальная защита: координация работы центров «Мои документы», вопросов пенсионеров, ветеранов, крупных семей․
6. Экология и озеленение: парки, скверы, вывоз ТКО, контроль за чистотой территории․
7. Гражданская оборона и ЧС: готовность к действиям в чрезвычайных ситуациях․

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонных звонков, жители могут использовать цифровые каналы, которые часто работают быстрее и позволяют прикрепить фото/видео:

• Портал «Городские услуги» (mos․ru) / Приложение «Госуслуги․Дом» / «Наш город»: Основной инструмент для фиксации проблем (яма, сломанная лавочка, неубранный снег, шум)․ Заявка автоматически уходит в префектуру/район․
• Официальный сайт Префектуры ЮВАО: uvao․mos․ru — раздел «Обратная связь», «Электронный прием», «Задать вопрос префекту»․
• Чат-боты в мессенджерах: Бот «Мой район» в Telegram, чат-бот mos․ru в WhatsApp/Viber/Telegram․
• Личный прием: Префект и его заместители проводят личные приемы граждан по предварительной записи (через сайт или по телефону +7 (495) -61- -)․

Отзывы и репутация (обобщение)

На публичных картах и отзовиках (например, Zoon․ru) Префектура ЮВАО имеет смешанную репутацию․ Общая оценка часто находится в диапазоне 3․0 – 3․5 из 5․

Типичные жалобы граждан:

• Долгое рассмотрение обращений (превышение законных сроков)․
• Формальные ответы от подведомственных управлений («все чисто», «работы запланированы на следующий год»)․
• Сложность дозвониться по рабочему телефону префектуры в часы пик․
• Негативный опыт общения с операторами входящих звонков․ В отзывах упоминаются случаи грубости и отказа в приеме заявок со стороны сотрудников контакт-центра (в частности, в отзывах указывалась фамилия сотрудника — Р, однако данная информация имеет субъективный характер и может быть устаревшей)․

Позитивные моменты:

• Работа через портал «Наш город» / mos․ru часто дает быстрый результат с фотоотчетом․
• Активная программа благоустройства «Мой район» в 2023–2025 гг․ заметно обновила инфраструктуру многих районов округа․
• Возможность записаться на личный прием к префекту или зампрефекта по конкретному вопросу․

Советы по эффективному обращению

1. Фиксируйте проблему фото/видео с геолокацией и временем, это ускоряет реакцию в приложении «Наш город» в 3-4 раза․
2. Пишите конкретно: адрес (улица, дом, подъезд/участок двора), суть проблемы, желаемый результат․
3. Сохраняйте номер заявки (обычно формата ГМ-XXXXXXXXX), присваиваемый на mos․ru или по телефону 777-77-77․ По нему можно отследить статус и пожаловаться на качество ответа․
4. Используйте иерархию: Сначала — Управление района / ЖЭК / ТСЖ․ Если отказ или бездействие, Префектура ЮВАО․ Далее, Департамент города / Мэрия Москвы․
5. Для срочных ЧС (аварии, прорывы, пожары): звоните 112 (единый номер экстренных служб), а не в префектуру․

Краткая справочная таблица

Служба / Направление	Телефон / Контакт	Режим работы
Единая горячая линия Москвы	###-###-####	Круглосуточно / Ежедневно
Справочный телефон Префектуры ЮВАО	+7 (495) -61-* —	Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45 (обед 12:00-12:45)
Адрес Префектуры (личный прием)	ул․ Авиамоторная, д․ *, 8 этаж	По предварительной записи в часы работы
Электронная приемная (сайт)	uvao․mos․ru/feedback	Круглосуточно (обработка в рабочее время)
Портал «Наш город» / mos․ru	Приложение / Сайт mos․ru	Круглосуточно
Экстренные службы (МЧС, Полиция, Скорая)	112	Круглосуточно

---

Информация актуальна на дату публикации ․ Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться․ Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте uvao․mos․ru или портале mos․ru перед визитом или звонком․ Персональные данные сотрудников и авторов отзывов в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․