Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) в Самарской области является ключевым гарантом защиты прав и свобод граждан на региональном уровне. Данная статья актуализирована на и содержит подробную информацию о структуре, полномочиях, контактах и порядке обращения.
Нормативная база и статус
Деятельность уполномоченного регулируется Законом Самарской области от 24 ноября 2000 года № 45-ГД «Об Уполномоченном по правам человека в Самарской области». Согласно статье 28 данного закона, он вступает в силу со дня официального опубликования.
Организация имеет следующие реквизиты (частично скрыты в целях безопасности):
- ИНН: 6315
- ОГРН: 10363
- ОКПО: 0579
Текущее руководство (статус на 2026 год)
В открытых источниках за разные периоды фигурировали разные фамилии. На июль 2026 года (согласно информации о встрече с губернатором Вячеславом Федорищевым) должность занимает:
- Лапушкина Елена Владимировна — Уполномоченный по правам человека в Самарской области.
Примечание: Ранее (с 2014 года) на этой должности находилась Гальцова Ольга *. Информация может меняться в связи с истечением сроков полномочий или решениями Самарской губернской думы (вопрос назначения рассматривался на заседании 22 октября соответствующего года).
Контакты и адреса приемных
Уполномоченный ведет прием граждан по нескольким адресам в г. Самаре. Ниже приведены актуальные координаты.
Главный офис (Администрация Уполномоченного)
- Адрес: г. Самара, ул. Ленинградская, д. 75, 2 этаж
- Телефон приемной: 8 (846) -74—
Приемная граждан (Основной пункт приема посетителей)
- Адрес: г. Самара, ул. Маяковского, д. 20 (Ленинский район, 443100), 1 этаж
- Телефон: 8 (846) -37—
- Режим работы: Понедельник – Пятница: с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 13:48). Суббота, Воскресенье — выходной.
Дополнительные контакты для связи
- Электронная почта: Ombudsman.Samara@yandex.ru
- Мобильный (мессенджеры Viber / WhatsApp): 8 917 *—
- Официальный ресурс / ВКонтакте: MAX канал ВКонтакте (поиск по названию учреждения)
Порядок обращения и приема обращений
Гражданин может обратиться к Уполномоченному по любому вопросу, касающемуся нарушения его прав и свобод, в т.ч.:
- Личный прием: По адресу ул. Маяковского, 20 (рекомендуется уточнять расписание по телефону приемной заранее).
- Письменная жалоба/заявление: Направляется по почте на адрес: г. Самара, ул. Ленинградская, 75.
- Электронный вид: На официальную почту
Ombudsman.Samara@yandex.ru. - Через мессенджеры: По указанному номеру WhatsApp/Viber (удобно для отправки сканов документов, фото ям, неработающих фонарей и т.д.).
Важно! Омбудсмен не рассматривает анонимные обращения. В заявлении обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (для ответа), суть нарушения и подпись. Копии документов, подтверждающих факты, приветствуются.
Полномочия и сфера компетенции
Уполномоченный по правам человека в Самарской области осуществляет свою деятельность независимо от органов власти и управления. Основные направления работы:
- Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, органов власти, организаций.
- Помощь в восстановлении нарушенных прав (в т.ч. направление ходатайств в суды, прокуртуру, иные инстанции).
- Мониторинг соблюдения прав человека в местах лишения свободы, психоневрологических интернатах, социальных учреждениях.
- Законодательная инициатива (подготовка предложений по совершенствованию регионального законодательства).
- Просветительская деятельность (доклады, лекции, публикации).
Пример из практики: рассмотрение жалобы З. (вх. № З/*- от г.) и иных подобных обращений по вопросам ЖКХ, охраны труда, социального обеспечения.
Специализированные уполномоченные (связанные структуры)
В регионе действуют и иные специализированные омбудсмены, чьи приемные могут находиться по соседству:
- Уполномоченный по правам ребенка: г. Самара, ул; Молодогвардейская, д. 210.
- Финансовый уполномоченный: г. Самара, ул. Луначарского, д. 38.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пожаловаться на яму на дороге или неработающий фонарь?
Да. Уполномоченный принимает сигналы о проблемах благоустройства, если они затрагивают права граждан на безопасную среду обитания. Часто такие обращения перенаправляются в профильные ведомства (Управление архитектуры, ЖКХ) под контроль омбудсмена. Удобнее всего отправить фото и геолокацию через WhatsApp/Viber.
Каковы сроки рассмотрения?
Согласно закону, обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
Нужно ли платить за помощь омбудсмена?
Нет. Деятельность Уполномоченного по правам человека является бесплатной для обратившихся граждан.
История и хроника назначений
- 2000 г. — Принят Закон об Уполномоченном (№ 45-ГД).
- 2014 – 2024 гг. (примерно) — Должность занимала Гальцова Ольга *.
- 2024 – 2026 гг., Назначена Лапушкина Елена Владимировна (подтверждено докладом губернатору в июле 2026 г.).
- Октябрь 2026 г. (планируется), Заседание Самарской губернской думы с возможным вопросом о назначении/продлении полномочий.