Официальная электронная почта Правительства Республики Крым — это корпоративная система защищенного электронного документооборота‚ предназначенная для служебного общения сотрудников исполнительных органов власти региона. В данной статье подробно описаны способы доступа‚ особенности нового интерфейса‚ меры безопасности и контакты технической поддержки.

Официальный адрес портала входа

Основной шлюз для доступа к почтовым ящикам домена @rk.gov.ru (и связанных поддоменов) находится по адресу:

https://email-new.rk.gov.ru/

Примечание: Ранее использовался адрес email.rk.gov.ru‚ в настоящее время происходит полная миграция на новую платформу email-new.rk.gov.ru. Старый адрес может перенаправлять на новый портал.

Важное различие: Правительственная почта vs ФГУП «Почта Крыма»

Часто пользователи путают две разные организации. Важно понимать разницу:

• Правительственная электронная почта (email-new.rk.gov.ru) — внутренняя корпоративная система для госслужащих‚ министерств‚ комитетов и ведомств. Используется для служебной переписки‚ рассылок‚ работы с документами.
• ФГУП «Почта Крыма» (crimea-post.ru) — почтовый оператор связи‚ обеспечивающий физическую доставку писем‚ посылок‚ бандеролей‚ финансовых переводов и EMS по территории полуострова. У них свои ящики (например‚ oper@crimeanpost.ru) и личные кабинеты для клиентов (lk.crimea-post.ru).

Если вы госслужащий ищете вход в служебный ящик — вам нужен первый вариант.

Новая версия почтового клиента (2024–2026)

Согласно информации с портала разработчика (КРТЕХ)‚ в 2024–2026 годах была развернута обновленная версия системы. Ключевые улучшения:

• Современный адаптивный дизайн: корректное отображение на десктопах‚ планшетах и смартфонах без необходимости установки отдельного приложения.
• Интуитивно понятный интерфейс: упрощенная навигация‚ привычные жесты (свайпы‚ drag-and-drop для вложений).
• Продвинутый поиск: мгновенная индексация писем‚ вложений и контактов с фильтрами по дате‚ отправителю‚ теме и типу файла.
• Безопасность: обязательное использование шифрования (TLS 1.2/1.3)‚ поддержка электронной подписи (ЭП) для подписания исходящих документов прямо в веб-интерфейсе.
• Инфраструктура: серверы размещены в защищенном Центре обработки данных (ЦОД) Республики Крым‚ что обеспечивает суверенитет данных и высокую доступность (SLA 99.9%).

Пошаговая инструкция по входу в систему

Шаг 1: Переход на портал

1. Откройте браузер (рекомендуется актуальные версии Chrome‚ Firefox‚ Яндекс.Браузер‚ Safari).
2. Введите в адресной строке: https://email-new.rk.gov.ru/
3. Нажмите Enter. Загрузится страница аутентификации.

Шаг 2: Ввод учетных данных

На странице входа необходимо указать:

• Логин: обычно это полный адрес служебной почты (например‚ i.ivanov@rk.gov.ru или department_name@rk.gov.ru) или только имя пользователя (зависит от настроек домена вашего ведомства).
• Пароль: ваш текущий пароль от единой системы аутентификации (SSO) или локального пароля почтового ящика.

Шаг 3: Двухфакторная аутентификация (2FA) — если включена

Во многих ведомствах настроена обязательная 2FA. После ввода пароля система запросит:

• Код из SMS на служебный/зарегистрированный личный номер телефона (частично скрыт: +7 (978) --*).
• Или код из приложения-аутентификатора (Google Authenticator‚ Яндекс.Ключ‚ RuToken).
• Или подтверждение через аппаратный токен (eToken‚ JaCarta‚ RuToken ЭЦП).

Шаг 4: Работа с интерфейсом

После успешного входа вы попадете в «Входящие». Основные элементы панели управления:

• Папки: Входящие‚ Отправленные‚ Черновики‚ Корзина‚ Спам‚ Архив.
• Кнопка «Написать»: создание нового письма с возможностью прикрепления файлов (лимит на вложение обычно до 100–200 Мб‚ уточняйте у админа).
• Поиск: строка в верхней части экрана с расширенными фильтрами.
• Настройки (шестеренка): подпись‚ автоответчик‚ правила фильтрации‚ тема оформления‚ делегирование доступа.

Решение частых проблем с доступом

Проблема: «Неверный логин или пароль»

1. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
2. Убедитесь‚ что вы используете актуальный пароль. Пароли в госсекторе часто имеют срок действия (например‚ 90 дней) и требуют смены.
3. Попробуйте войти через портал ЕСИА (Госуслуги)‚ если настроена федеративная аутентификация (кнопка «Войти через Госуслуги» на странице входа).

Проблема: «Сайт не открывается / Ошибка сертификата»

• Проверьте наличие доступа во внешний интернет (некоторые ведомства работают только в замкнутом контуре — ГВС/КВС). В таком случае доступ возможен только из локальной сети организации или через защищенный VPN-канал.
• Очистите кэш и cookies браузера для домена rk.gov.ru.
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.

Проблема: Заблокированная учетная запись

После нескольких неудачных попыток входа (обычно 3–5) аккаунт блокируется на время (от 15 минут до 24 часов) или до разблокировки администратором. Обратитесь к ответственному за ИТ в вашем структурном подразделении.

Мобильный доступ и настройка почтовых клиентов

Для работы со служебной почтой на смартфоне существуют два варианта:

Вариант А: Мобильная веб-версия (Рекомендуемый)

Новый интерфейс email-new.rk.gov.ru полностью адаптивен. Просто откройте ссылку в браузере телефона и добавьте закладку на главный экран («Установить как приложение» в меню браузера). Это не требует настройки протоколов и безопаснее.

Вариант Б: Настройка через IMAP/SMTP (Для нативных клиентов: Mail‚ Outlook‚ Thunderbird‚ K-9 Mail)

Внимание: Во многих ведомствах протоколы IMAP/SMTP/Exchange ActiveSync отключены по требованиям ФСТЭК/ФСБ для предотвращения утечек. Уточните у администратора безопасности‚ разрешено ли подключение сторонних клиентов.

Если разрешено‚ параметры обычно следующие (примерные‚ уточняйте в справке вашего ведомства):

• IMAP (входящая): сервер mail.rk.gov.ru (или email-new.rk.gov.ru)‚ порт 993‚ SSL/TLS.
• SMTP (исходящая): сервер mail.rk.gov.ru‚ порт 465 (SSL) или 587 (STARTTLS)‚ требуется аутентификация.
• Логин: полный email-адрес.

Безопасность и регламент использования

Работа в правительственной почтовой системе регулируется приказами Главы Республики Крым и методическими рекомендациями по защите информации:

1. Запрещается: пересылка гостайны/ДСП на личные ящики (Gmail‚ Яндекс‚ Mail.ru и др.)‚ использование слабых паролей‚ передача учетных данных третьим лицам.
2. Обязательно: использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для подписания нормативных актов‚ приказов‚ договоров.
3. Резервное копирование: администрация системы осуществляет бэкап почтовых баз ежедневно. Восстановление удаленного письма возможно в течение установленного срока хранения (обычно 30 дней из «Корзины»).
4. Мониторинг: администрация безопасности имеет право проводить контроль за соответствием переписки служебному назначению (в рамках закона).

Техническая поддержка и контакты

При технических сбоях‚ проблемах с ЭП‚ восстановлении доступа или настройке клиента обращайтесь в службу поддержки вашего ведомства (ответственный администратор Exchange/Postfix/КРТЕХ) или в Центр операционного мониторинга (ЦОМ) Правительства РК.

Общие контактные данные для справки (Правовой портал РК / Администрация):

• Адрес: Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Козлова‚ д. 45А (частично скрыт: ул. Козлова‚ д. ).
• Телефон справочной/приемной: 8 (3652) -1-- / 7 (978) -0-- (маска ).
• E-mail для обращений (общий): info@*;ru (маска применена).
• Официальный портал Правительства: rk.gov.ru (раздел «Интернет-приемная»‚ «Обратная связь»).

Система «Правительственная почта Республики Крым» (email-new.rk.gov.ru) является современным‚ защищенным и удобным инструментом для служебного документооборота. Переход на новую платформу‚ разработанную силами КРТЕХ на базе отечественного ПО‚ значительно повысил удобство работы и уровень кибербезопасности. Главное правило для пользователя — соблюдать гигиену паролей‚ использовать 2FA и четко разделять служебную и личную переписку.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (rk.gov.ru‚ krtech.ru‚ email-new.rk.gov.ru‚ crimea-post.ru) по состоянию на . Персональные данные и служебные контакты конкретных сотрудников в соответствии с политикой конфиденциальности и 152-ФЗ частично замаскированы символами *.