Правительство Москвы ежедневно принимает тысячи обращений от жителей столицы, организаций и предпринимателей. Корреспонденцию можно направить несколькими способами: лично, почтой или через электронную приёмную. В этой статье подробно разберём, куда и как подать документы, в какие часы работают приёмные и какие правила необходимо соблюдать.
Основные адреса Правительства Москвы
Официальные адреса Правительства Москвы:
- 125032, город Москва, ул. Тверская, д. 13 — главное здание (Управление делами Мэра и Правительства Москвы);
- 121205, город Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9;
- 125032, город Москва, Леонтьевский переулок, д; 24, комната 5, адрес для направления письменных запросов почтой;
На Тверской, 13 приём корреспонденции осуществляется через подъезд № 5, комната 103.
График приёма корреспонденции
Служба приёма служебной корреспонденции и обращений граждан работает по следующему расписанию:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Предпраздничные дни: с 08:00 до 16:00;
- Суббота и воскресенье: выходные дни.
Телефоны для справок
По вопросам приёма писем и обращений граждан можно обратиться по справочным телефонам отдела писем граждан:
- +7 (495) -92—03;
- +7 (495) -92—94.
Телефон приёмной Правительства Москвы: +7 (495) -92-**-37.
Способы подачи обращений
Личная подача документов
Граждане и представители организаций могут лично передать корреспонденцию в приёмную по адресу ул. Тверская, д. 13 (подъезд 5, комната 103) в часы работы службы приёма. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Сотрудник приёмной поставит отметку о получении на втором экземпляре обращения.
Почтовое отправление
Письменные обращения можно направить почтой России по адресу: 125032, город Москва, Леонтьевский переулок, дом 24, комната 5. Рекомендуется отправлять письмо с уведомлением о вручении — это позволит отследить дату получения корреспонденции.
Электронная приёмная
На официальном портале Мэра Москвы (mos.ru) работает электронная приёмная. Для подачи обращения необходимо:
- Заполнить форму на сайте, указав персональные данные;
- Сформулировать суть вопроса или проблемы;
- Приложить при необходимости скан-копии документов;
- Указать способ получения ответа, на электронную почту или почтовый адрес.
Многофункциональные центры (МФЦ)
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от № 219-ПП, часть услуг и консультаций доступна через центры госуслуг «Мои документы». Там же можно записаться на консультацию к специалистам или на онлайн-приём к уполномоченным представителям ведомств.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменные и электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные рекомендации
- Указывайте в обращении ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа — анонимные обращения не рассматриваются;
- Формулируйте вопрос чётко и по существу, прилагайте подтверждающие документы;
- Сохраняйте копию обращения и отметку о его приёме;
- Перед личным визитом уточните график работы приёмной по справочным телефонам, особенно в предпраздничные дни.
Правительство Москвы предоставляет гражданам и организациям несколько удобных каналов для подачи корреспонденции: личный приём на Тверской, 13, почтовую связь через Леонтьевский переулок и современную электронную приёмную на портале mos.ru. Соблюдение правил оформления обращений и знание графика работы приёмных помогут оперативно решить ваш вопрос.