Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения, безопасности пищевых продуктов, товаров и услуг․ В статье подробно рассматривается деятельность краевого управления, его руководящий состав и способы обращения граждан․

Общие сведения об управлении

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю․

Орган осуществляет функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей, безопасности продуктов питания, бытовой химии, игрушек и иных товаров․ Также ведомство ведет мониторинг заражаемости инфекционными заболеваниями, проводит экспертизу проектов нормативных правовых актов и организует работу по профилактике хронических неинфекционных заболеваний․

Руководитель управления

На момент 09 июня 2026 года управлением возглавляет:

• Должность: Руководитель управления (Начальник управления)
• ФИО: Потемкина М* А* (Мария Александровна)

Под ее руководством ведомство координирует работу территориальных органов по городам и районам края, организует плановые и внеплановые проверки, а также оперативную реакцию на инциденты, связанные с нарушением санитарного законодательства и правами потребителей․

Контактная информация и адрес

Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или работы с документами используется следующий реквизитный состав:

Важно: Перед визитом рекомендуется заранее уточнить актуальный график приема и необходимый пакет документов по телефонам горячей линии или через интернет-приемную на официальном сайте ведомства․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях прав потребителей, санитарных правил, качестве питания в школах и детских садах, а также для консультаций по вопросам вакцинации, РВИО и др․ функционирует многоканальная горячая линия:

• Наименование: Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
• Телефоны:
  • (861) —74
  • (861) —91
  • (861) *—93

Режим работы телефонов: как правило, совпадает с рабочим графиком управления (пн-пт 09:00–18:00)․ В нерабочее время может функционировать автоинформатор или запись сообщений на голосовую почту․

Основные направления деятельности

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды (воздух, вода, почва), безопасностью объектов бытового назначения․
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; контроль за соблюдением торговли, правил предоставления медицинских, бытовых, коммунальных услуг․
3. Безопасность пищевых продуктов: лабораторный мониторинг пищевого сырья и готовой продукции, проверка предприятий общепита, школьного питания․
4. Профилактика инфекционных заболеваний: учет и анализ заболеваемости, организация профилактических прививок, карантинные меры (в т․ч․ по COVID-19, гриппу, корю, клещевому энцефалиту)․
5. Надзор за облучением: контроль за радиационной безопасностью, УФ-облучением в солнцезащитных камерах, медицинских учреждениях․

Как обратиться в Роспотребнадзор?

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)

Наиболее быстрый и удобный способ, подача обращения через:

• Официальный сайт управления (раздел «Интернет-приемная» / «Обращения граждан»)․
• Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор․
• Официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor․ru), кнопка «Онлайн-приемная»․

При электронной подаче вы получаете регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения․

Письменное обращение

Направляется по почтовому адресу управления (указан выше)․ В письме необходимо указать: ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, суть обращения с описанием фактов нарушения, приложить копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото)․

Личный прием

Прием граждан руководителем и заместителями проводится по предварительной записи․ Записаться можно по телефонам горячей линии или через интернет-приемную․ Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по существу вопроса․

Территориальные органы в крае

Управление координирует работу межрайонных и городских отделений (территориальных управлений) во всех муниципалитетах Краснодарского края (г․ Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Туапсе, Кропоткин, станицы и районы)․ Контакты конкретного территориального органа для вашего населенного пункта лучше уточнить на карте сайта управления или по телефону горячей линии․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Краснодарскому краю: обычно размещен на поддомене krasnodar․rospotrebnadzor․ru или через основной портал ведомства․
• Реестр проверок (Проверка): proverka․gov․ru — планирование и результаты проверок юрлиц и ИП․
• Федеральный реестр «Недобросовестный поставщик»: доступен на сайте ФАС и Роспотребнадзора․
• Справочно-правовые системы: КонсультантПлюс, Гарант — для отслеживания изменений в санитарных правилах (СанПиН) и технических регламентах․

Резюме

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю под руководством Потемкиной М․А․ является ключевым регулятором в сфере санитарной безопасности и прав потребителей на территории региона; Гражданам и бизнес-субъектам доступны đaные каналы связи: от классической письменной формы до современных электронных сервисов Госуслуг и интернет-приемной․ При обращении важно четко формулировать суть претензии и прикладывать доказательную базу для ускорения рассмотрения․

Данная информация актуальна на г․ Реквизиты (телефоны, адреса, графики) могут меняться; перед обращением рекомендуется верифицировать данные на официальных источниках․