Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Система «Электронная очередь», это удобный онлайн-сервис, позволяющий гражданам записываться на приём в государственные и муниципальные учреждения, медицинские организации, МФЦ и другие организации без личного посещения и ожидания в «живой» очереди. Ниже подробно описан порядок регистрации и использования системы.

Общие сведения о системе

Электронная очередь позволяет:

записаться на приём к специалисту в удобное время;
выбрать конкретное учреждение, отделение и услугу;
получить электронный талон с номером очереди;
отменить или перенести запись при необходимости;
отслеживать статус своей записи в личном кабинете.

Запись доступна для граждан Российской Федерации, а также для иностранных граждан и лиц без гражданства при наличии подтверждённой учётной записи.

Пошаговый порядок регистрации

Шаг 1. Создание учётной записи

Для начала работы необходимо зарегистрироваться на портале (например, на портале Госуслуг или региональном портале электронной очереди):

Перейдите на официальный сайт системы или скачайте мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона (например, +7 () —) и адрес электронной почты (например, iv*@mail.ru).
Придумайте пароль и подтвердите его.
Подтвердите номер телефона кодом из SMS.

Шаг 2. Подтверждение личности

Для доступа к полному перечню услуг требуется подтверждённая учётная запись. Подтвердить личность можно:

через банк-партнёр (онлайн);
в центре обслуживания при личном визите с паспортом (серия , номер );
через СМЭВ при наличии действующих данных в государственных информационных системах.

Шаг 3. Запись в электронную очередь

Авторизуйтесь в личном кабинете.
Выберите раздел «Запись на приём» или «Электронная очередь».
Укажите регион и населённый пункт (например, г. Санкт-Петербург, ул. Ле*, д. ).
Выберите учреждение и нужную услугу.
Выберите специалиста (при необходимости) и свободную дату и время. Обратите внимание: электронный сервис может работать в ограниченные часы, например с 09:00 до 21:00.
Проверьте введённые данные и нажмите «Записаться».

Шаг 4. Получение талона

После успешной записи система сформирует электронный талон, содержащий:

номер записи (например, № А-*);
дату и время приёма;
адрес учреждения и номер кабинета/окна;
перечень необходимых документов.

Талон можно распечатать, сохранить в PDF или предъявить на экране смартфона.

Отмена и перенос записи

Если планы изменились, запись можно отменить или перенести в личном кабинете:

Откройте раздел «Мои записи».
Выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести».
При переносе выберите новую дату и время из доступных.

Возможные проблемы и их решение

Не приходит SMS с кодом — проверьте правильность номера телефона и повторите отправку через 1–2 минуты.
Нет свободных дат — попробуйте выбрать другое учреждение или проверьте расписание позже; по новым правилам запись может быть доступна и на даты позже стандартных нормативов.
Ошибка авторизации, восстановите пароль через форму «Забыли пароль?» на странице входа.
Технические сбои — обратитесь в службу поддержки по телефону 8 () — или через онлайн-чат на портале.

Порядок регистрации в системе “электронная очередь”