Начиная с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции по назначению и выплате военных пенсий теперь распределены между СФР (территориальные органы) и Главным управлением военно-учетного и социального обеспечения Министерства обороны РФ (ГУВУСС МО РФ).

В связи с этим понятие «Пенсионный фонд военного» как отдельного ведомства утратило актуальность. Однако граждане продолжают искать единый контактный телефон для решения вопросов пенсионного обеспечения военнослужащих, пенсионеров ВОВ, участников боевых действий и членов их семей.

Основные единые номера горячих линий (актуально на )

Для получения консультаций по военным пенсиям, ЕДВ, набору квоадикаторов и замене льгот на денежные компенсации (ЕДЛ) используются следующие федеральные линии:

• Единая горячая линия Социального фонда России (СФР): 8-800-100— (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия ГУВУСС МО РФ (Министерство обороны): 8-800-200-**- (звонок по России бесплатный).
• Единый справочно-информационный номер Госуслуг: 115 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Куда звонить в конкретной ситуации?

Звоните на линию СФР (8-800-100—), если:

1. Вопросы назначения, пересчета или выплаты военной пенсии за выслугу лет (выплачивается СФР).
2. Вопросы по ЕДВ (Ежемесячная дополнительная выплата) — за исключением категорий, обслуживаемых исключительно МО (см. ниже).
3. Оформление и пересчет ЕДЛ (Ежемесячная денежная компенсация за отказ от натуральных льгот) — за проезд, лекарства, санаторно-курортное лечение.
4. Получение справок о доходах, выплаченных СФР (2-НДФЛ, справка для банка).
5. Вопросы по материнскому капиталу для семей военнослужащих.

Звоните на линию ГУВУСС МО (8-800-200—), если:

1. Вопросы по пенсии за инвалидность (военная травма, контузия, болезнь) — назначается и выплачивается МО.
2. Вопросы по пенсии за потеря кормильца (члены семей погибших военнослужащих).
3. ЕДВ для получателей пенсий за инвалидность/потерю кормильца (выплачивается МО).
4. Медико-социальная экспертиза (МСЭ) военнослужащих.
5. Предоставление жилья военнослужащим и членам их семей (НАЖ, ипотека, служебное жилье).
6. Вопросы военно-учетной специальности, воинского звания, перевода в запас.

Режим работы и особенности связи в 2026 году

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Автоинформатор: В нерабочее время и при перегрузке линий работает автоматический режим: можно узнать статус заявления, задолженность, адрес ближайшего отделения СФР/МО, нажав соответствующие клавиши.
• Очередь: В пиковые часы (с 10:00 до 14:00 МСК) время ожидания оператора может составлять 15–40 минут. Рекомендуется звонить рано утром (с 08:00) или ближе к закрытию (после 17:00).
• Идентификация: Оператор обязательно попросит назвать СНИЛС, серию и номер паспорта, а также дату рождения. Для вопросов по ЕДВ/пенсии МО может потребоваться номер удостоверения пенсионера МО или номер дела.

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

На наиболее эффективным способом решения вопросов является обращение в цифровом виде:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Разделы «Пенсионы, пособия, льготы» → «Военные пенсии» или «ЕДВ/ЕДЛ». Позволяет подать заявление, прикрепить сканы документов, отследить этапы рассмотрения и получить официальный ответ в личном кабинете.
• Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Аналогичный функционал, плюс калькуляторы пенсии, запись на прием к специалисту в отделение.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Push-уведомления о движении дел, удобная загрузка фото документов.
• Чат-боты в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР (@sfr_bot) и МО (@milru_bot) отвечают на типовые вопросы 24/7.
• Прием в отделениях СФР / пунктах ГУВУСС МО: Только по предварительной записи через Госуслуги или по телефону. Без записи принять могут только в исключительных случаях (госпитализация, ЧС).

Частые ошибки при звонке и как их избежать

Контакты для письменных обращений (адреса замаскированы)

Если телефонная консультация не помогла, направьте официальное обращение:

• СФР (центральный аппарат): г. Москва, ул. **, д. , стр. (точный адрес уточняйте на sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• ГУВУСС МО РФ: г. Москва, * проспект, д. (приемная ГУВУСС МО).
• Территориальный орган СФР по месту жительства: Адрес ближайшего отделения можно узнать по телефону 8-800-100— или в ЛК Госуслуг.
• Военно-учетный пункт / Пункт ГУВУСС МО по месту службы/жительства: Для военнослужащих и пенсионеров МО.

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

1. Общие вопросы по пенсии за выслугу, ЕДЛ, ЕДВ (общего вида), маткапитал: 8-800-100— (СФР).
2. Пенсия за инвалидность/потерю кормильца, жилье, МСЭ, ЕДВ по этим пенсиям: 8-800-200— (ГУВУСС МО).
3. Не знаете, куда звонить / хотите записаться на прием / проверить статус дела: 115** (Госуслуги) или заходите в Личный кабинет Госуслуг.

Совет: Перед звонком откройте свой Личный кабинет на Госуслугах. Часто там уже есть готовый ответ на ваш вопрос (статус заявления, сумма выплаты, запрос документов), что сэкономит время ожидания на линии.

Информация актуальна на . Номера телефонов и структура ведомств могут меняться. Официальные контакты всегда проверяйте на сайтах sfr.gov.ru, mil.ru (раздел ГУВУСС) и gosuslugi.ru;