Гражданам, юридическим лицам и общественным объединениям предоставляется несколько официальных каналов для направления обращений Губернатору Кемеровской области. Ниже представлена подробная информация об адресах, телефонах, электронных ресурсах и порядке приема граждан на актуальную дату ().
Электронные способы обращения (самые быстрые и удобные)
Официальный сайт Правительства Кузбасса — Основной портал
Главный ресурс для работы с обращениями — официальный сайт Администрации Правительства Кемеровской области.
- Адрес сайта: https://www.ko42.ru/
- Раздел: В верхнем меню выберите «Электронная приемная» (или раздел «Губернатор» → «Отправить письмо»).
- Важно: В соответствии с ФЗ № 59-ФЗ от , для отправки обращения в форме электронного документа необходима идентификация пользователя (через Госуслуги / ЕСИА).
- Письма, отправленные на общие адреса электронной почты (например,
adminkemerovo.ru), не регистрируются и не рассматриваются. Используйте только веб-форму на сайте.
Специализированные порталы для прямых линий
Для участия в прямых эфирах и задавания вопросов в режиме реального времени используются отдельные площадки:
- Сайт для вопросов на прямой эфир: kemerovo.kuzbass-online.ru
- Telegram-канал для текстовой трансляции: Цивилев.live (актуально для мероприятий с участием руководства региона).
- Социальные сети: Личные страницы Губернатора в ВКонтакте и Одноклассниках (трансляции и прием вопросов).
Почтовый адрес (для бумажных писем)
Официальный почтовый адрес Администрации Правительства Кемеровской области (Приемная Губернатора):
650064, Кемеровская область, г. Кемерово, проспект Советский, д. 62(Указан как адрес Приемной Губернатора Кемеровской области)
Внимание: На конверте рекомендуется указывать: «Администрации Правительства Кемеровской области», «Приемная Губернатора», «Лично Губернатору».
Личный прием граждан (Очно)
Прием граждан осуществляется в приемной граждан управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области.
Основной адрес приемной (Белый дом):
г. Кемерово, проспект Ленина, д. 39(Здание Администрации Правительства и Губернатора — «Белый дом»)
Адрес отдела по работе с обращениями граждан (для сдачи писем лично):
г. Кемерово, ул. Гоголя, д. 61, каб. *Примечание: В источнике также встречался адрес ул. Гоголя, д. 61 (каб. 1), относящийся к Курганской области. Для Кузбасса актуален адрес на проспекте Ленина, 39 или проспект Советский, 62. Уточняйте место приема заранее по телефону.
Режим работы приемной:
- Часы работы: с 8:30 до 17:30 (в рабочие дни).
- Перерыв: уточняйте по телефону (обычно 13:00–14:00).
- Порядок: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт. Заявление пишется на месте или заранее в двух экземплярах.
Телефоны справочно-информационного характера
Важно: По указанным номерам не принимают сами обращения (заявления, жалобы). Они предназначены для получения информации о порядке приема, этапе рассмотрения уже поданного обращения, часах работы и необходимых документах.
Многоканальный колл-центр (Горячая линия / Прямая линия):
- 8 (3842) -00-399 — многоканальный телефон колл-центра.
- 7 (3842) -0-03-99 — бесплатный телефон для задавания вопросов во время прямых эфиров.
Телефоны управления аппарата Губернатора / Приемной (справочно):
- 8 (3842) —* — телефон редакции/справочный (в источнике указан как 8 (3842) -6-31-90).
- 7 (3842) —* — справочный телефон приемной (в источнике указан как 7 (3842) -8-37-81).
- 7 (3842) —* — кабинет Начальника управления аппарата Губернатора (Тимошенко О.А., в источнике 7 (3842) -8-49-89).
При обращении по телефону оператору необходимо назвать: Фамилию, Имя, Отчество, адрес проживания и контактный телефон.
Ключевые должностные лица (Руководство аппарата)
Для понимания структуры рассмотрения обращений полезно знать руководящий состав аппарата (данные на момент сбора информации):
- Губернатор Кемеровской области — Кузбасса: Середюк И.В. (И.о. Губернатора / Губернатор на 2026 г.).
- Начальник управления аппарата Губернатора: Тимошенко О.А.
- Заместитель начальника управления аппарата: Фамилия И.О.
- Главный редактор издания/портала (оргдип): Левчук Ю.К.
Порядок рассмотрения обращений: что нужно знать
- Форма обращения: Письменное (почта, лично, сайт) или устное (на приеме, по телефону горячей линии — для справок).
- Идентификация: Обязательна для электронных обращений через сайт
ko42.ru(через ЕСИА/Госуслуги). Анонимные обращения не рассматриваются. - Сроки: Общий срок рассмотрения — до 30 дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением). Срочные вопросы — в более короткие сроки.
- Ответ: Направляется по адресу заявителя (почта/электронная почта/личный кабинет на портале).
- Контроль: За исполнением поручений Губернатора следит Администрация Правительства.
Чек-лист перед отправкой
- [ ] Выбрали удобный канал (Сайт ko42.ru, приоритетный).
- [ ] Подготовили текст обращения (четко, по существу, с фактами).
- [ ] Приложили сканы документов (паспорт, подтверждающие бумаги), для сайта в формате PDF/JPG.
- [ ] Прошли идентификацию через Госуслуги (для сайта).
- [ ] Указали реальные контакты для ответа (почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail).
- [ ] Сохранили номер регистрации обращения (присваивается автоматически на сайте или сообщается оператором/в приемной).
Резюме: Куда обратиться в первую очередь?
Самый надежный и быстрый способ: Веб-форма на www.ko42.ru (раздел «Электронная приемная» → «Отправить письмо Губернатору»). Требует входа через Госуслуги.
Если интернета нет: Письмо почтой России на адрес: 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 62.
Если хотите прийти лично: г. Кемерово, пр. Ленина, 39 (Белый дом), пн-пт 8:30–17:30.
Узнать статус или задать справочный вопрос: Звоните 8 (3842) -00-399.
Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта Правительства Кузбасса и справочных служб на г. Рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном портале ko42.ru перед обращением.