С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР (пенсии, пособия, материнский капитал, страховые стажи, выписки ИЛ/СЗВ), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена подробная инструкция по поиску нужного отделения, контактам и правилам обращения для жителей Москвы.

Главное управление (Отделение) СФР по г. Москве и Московской области

Центральный офис, координирующий работу всех клиентских служб столицы и области, находится по адресу:

• Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. *, корп. А
• Режим работы приемной (график приема руководства): по предварительной записи.
• Часы работы администрации (общий график):
  • Понедельник–четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • Суббота, воскресенье: выходные.

Важно: Данный адрес является юридическим и почтовым для главного управления. Для личного приема граждан по вопросам назначения пенсий, пособий и выдачи справок необходимо обращаться в клиентскую службу (территориальный орган) по месту вашей прописки (регистрации).

Как найти «свою» клиентскую службу в Москве

В Москве действует множество клиентских служб СФР, каждая из которых обслуживает определенные административные округа или районы. Примеры адресов крупных служб (частично замаскированы):

• Клиентская служба по о округу: г. Москва, ул. , д. ;
• Клиентская служба по о округу: г. Москва, ул. Кусковская, д. (район Перово, индекс 111398);
• Клиентская служба по о округу: г. Москва, пр-кт *, д; .

Точный адрес вашего отделения, часы приема и возможность записи на прием можно узнать тремя способами:

1. Официальный сайт СФР: раздел «Контакты и реквизиты» → «Клиентские службы» → выберите регион «Москва» → введите адрес прописки в строке поиска или выберите округ/район из списка. Прямая ссылка: sfr.gov.ru/contacts.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): в разделе «Организации» найдите «Социальный фонд России», выберите нужное отделение — там указаны адрес, телефон, часы работы и кнопка «Записаться на прием».
3. Единый контакт-центр: позвоните по номеру ###-###-#### (звонок по России бесплатный) или +7 (495) -50-19- (для Москвы), оператор подскажет адрес и запишет на удобное время.

Контактные телефоны и онлайн-сервисы

Телефоны горячей линии

• Единый номер контакт-центра СФР (всей России): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Справочно-информационная служба Москвы: +7 (495) -50-19- (рабочее время: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00).

Электронные каналы обращения (без визита в офис)

Большинство вопросов решается дистанционно:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заказ справок (форма 1-ЭК, СЗВ-СТАЖ), отслеживание статуса заявления.
• Личный кабинет на Госуслугах: подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, замена СНИЛС и многое другое.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android, функционал дублирует личный кабинет.
• Электронная приемная (sfr.gov.ru/appeal): для письменных обращений, жалоб и запросов справок.

Основные услуги, предоставляемые клиентскими службами

В территориальных органах СФР по месту прописки можно получить:

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение социальных пенсий и государственных пособий;
• Выплаты по материнскому (семейному) капиталу;
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении;
• Выдачу СНИЛС (первичная регистрация, замена при смене данных, восстановление);
• Справки о стаже, пенсионных коэффициентах, выплаченных суммах (для банков, виз, судов);
• Исправление ошибок в индивидуальном личном счете (ИЛС);
• Вопросы социального страхования (больничные, декретные — для работодателей и самозанятых).

Порядок личного обращения в 2026 году

Предварительная запись (рекомендуется)

Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через:

• Сайт sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»);
• Портал Госуслуг;
• Телефон контакт-центра ###-###-####;
• Информационные терминалы в холле клиентской службы (если пришли без записи).

Необходимые документы (базовый пакет)

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (зеленая карта или уведомление с номером, либо просто назовите номер оператору);
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка/СТАЖ, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, решения судов и т.д; — список зависит от конкретной услуги).

Режим работы клиентских служб (типичный)

График может незначительно отличаться в разных отделениях, уточняйте на сайте:

• Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Вторник, четверг: 09:00 – 19:00 (перерыв 13:00 – 13:45) — в некоторых службах введен «вечерний» день;
• Суббота, воскресенье: выходной (иногда действуют «Дни открытых дверей», следите за анонсами на сайте).

Особенности для жителей Московской области

Главное управление СФР по г. Москве и Московской области (адрес: Орликов пер., д. *, корп. А) курирует также и территориальные органы в городах Подмосковья (Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Мытищи, Одинцово и др.).

Если вы прописаны в Московской области, но работаете/живете в Москве, обращаться нужно строго по месту регистрации (прописки). Найти адрес отделения в городе Подмосковья можно тем же способом — через поиск на сайте СФР или Госуслугах, выбрав регион «Московская область».

Частые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться, пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг перед визитом.