Пенсионный фонд России (с 2023 года — Социальный фонд России, СФР) предоставляет гражданам возможность получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и другим темам. Один из самых удобных способов, обращение на горячую линию.

Единый номер горячей линии

Для жителей всех регионов России действует единый бесплатный номер контакт-центра:

• 8-800-1*—* — единая горячая линия СФР (звонок бесплатный по всей России);
• для звонков из-за границы используется отдельный платный номер, который можно уточнить на официальном сайте фонда.

Горячая линия работает в будние дни, как правило, с 8:00 до 20:00 по московскому времени. В некоторых регионах график может отличаться.

По каким вопросам можно обратиться

Специалисты контакт-центра консультируют по следующим темам:

1. назначение и перерасчёт страховой и социальной пенсии;
2. оформление и использование материнского (семейного) капитала;
3. единое пособие на детей и беременных женщин;
4. выплаты по уходу за ребёнком;
5. состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
6. социальная доплата к пенсии;
7. электронные услуги и работа личного кабинета на сайте СФР.

Региональные контакты

Помимо единого номера, в каждом регионе действуют свои телефоны горячих линий отделений СФР. Например, жители Твери и Тверской области могут обратиться по региональному номеру 8 (4822) *—*, где консультируют по вопросам пенсий и материнского капитала.

Важно: региональные контакты и график приёма могут меняться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте СФР — sfr.gov.ru в разделе «Контакты» вашего региона.

Альтернативные способы связи

• Личный кабинет на сайте СФР, онлайн-обращения и заказ справок;
• портал Госуслуги — подача заявлений на выплаты и пенсии;
• личный приём в клиентских службах СФР (предварительная запись по телефону или через сайт);
• официальные сообщества фонда в социальных сетях.

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация прошла быстрее, подготовьте:

• СНИЛС (номер вида —* );
• паспортные данные;
• документы, касающиеся вашего вопроса (справки, заявления).

Обратите внимание: сотрудники СФР никогда не запрашивают по телефону данные банковских карт, коды из SMS или пароли. Если вам звонят «из пенсионного фонда» с такими требованиями, это мошенники.