С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Новокуйбышевске Самарской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Клиентская служба СФР в Городском округе Новокуйбышевск (ранее — Межрайонное управление ПФР).
Ниже представлены актуальные адреса, телефоны, режим работы и порядок обращения на .
Адрес и место нахождения
Единственное стационарное отделение клиентской службы в городе расположено по адресу:
446200, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д. 3Ориентир: здание находится в центральной части города, в пешей доступности от остановок общественного транспорта «Ул. Чернышевского» и «ДК Нефтяник». Вход в организацию оборудован пандусом для маломобильных групп населения.
Контактные телефоны
Для связи с отделением рекомендуется использовать единый федеральный контакт-центр или прямые номера управления. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты.
- Единый федеральный номер контакт-центра СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
- Горячая линия Управления СФР по Самарской области: 8 (846) -39-29-29
- Справочно-информационный бюро Новокуйбышевского отделения: 8 (84635) —94-
- Общий телефон управления (канцелярия/администрация): 8 (84635) —26-
- Телефон «Горячей линии» отделения (оперативные вопросы): 8 (84635) —99-
Важно: При звонке на федеральный номер ###-###-#### будьте готовы продиктовать СНИЛС и паспортные данные для идентификации личности. Ожидание ответа оператора в часы пик (утро, обед) может составлять 10–20 минут.
Режим работы и прием граждан
Обслуживание посетителей ведется в режиме предварительной записи через портал «Госуслуги», терминалы в холле или по телефону. Без очереди (по талону электронной очереди) принимаются только в зарегистрированное время.
| День недели | Часы приема посетителей | Примечания |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв на санитарную обработку: 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Перерыв: 12:00 – 12:48 (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Особые условия приема (актуально на 2026 год):
- Понедельник: Часто выделяется под прием по вопросам материнского капитала и сложных пенсионных дел (требуется уточнять при записи).
- Электронная очередь: Терминал выдачи талонов установлен в вестибюле 1 этажа. Талон можно взять заранее через приложение «Госуслуги» или сайт sfr.gov.ru.
- Прием без очереди: Предоставляется инвалидам I и II групп, ветеранам ВОВ, лицам старше 80 лет, беременным женщинам, родителям с детьми до 1,5 лет (по предъявлении документов).
Основные предоставляемые услуги
В клиентской службе на ул. Чернышевского, 3 можно оформить следующие виды социального обеспечения:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальной пенсии.
- Маткапитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, накопительную часть пенсии матери.
- Пособия по детям: пособие по беременности и родам, ежемесячное пособие на ребенка до 1.5 лет, пособие на 3-7 лет, на 8-17 лет, единовременное при рождении, выплаты единовременные в связи с рождением (родительский капитал регионального уровня).
- Социальные пособия и выплаты: ЕДВ (ежемесячная доплата к пенсии), наборы социальных услуг (НСУ), выплаты за уход за инвалидом/пожилым человеком 80+.
- Реабилитация инвалидов: направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), выдачу ИПРА (Индивидуальной программы реабилитации).
- Справки и выписки: справка о пенсии, справка о доходах (для судов, банков, миграционной службы), история страхового стажа, СНИЛС (первичная регистрация, замена при смене данных).
- Работа с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по страховым взносам.
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита
Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ESIA) или на сайте sfr.gov.ru. Это экономит время и исключает необходимость стоять в очереди.
Что можно сделать онлайн:
- Подать заявление на назначение любой пенсии или пособия.
- Заказать справку о пенсии / выплатах / стаже (приходит в ЛК за 1-3 дня, имеет силу оригинала с ЭЦП).
- Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
- Подать заявление на маткапитал и отслеживать статус рассмотрения.
- Записаться на личный прием к специалисту (выбрать удобное дату и время).
- Проверить начисленные пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
Рекомендация: Перед визитом в офис обязательно проверьте статус вашего заявления в ЛК «Госуслуг». Если статус «Рассмотрено» или «Требуются документы» — визит может быть не нужен, достаточно загрузить сканы в ЛК.
Реквизиты организации (для платежей и официальных запросов)
- Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России в Городском округе Новокуйбышевск Самарской области
- ИНН / КПП: 6330021578 / 633001001
- ОГРН: 1036300000* (маскировка)
- Электронная почта (для официальных обращений): ucpfr100@sfr.gov.ru (актуальный домен sfr.gov.ru)
- Официальный сайт филиала: samara.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Новокуйбышевск)
Как добраться (Транспортная доступность)
Офис находится по адресу: ул. Чернышевского, 3.
Общественный транспорт (остановка «Ул. Чернышевского» или «ДК Нефтяник»):
- Автобусы: № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 (почти все городские маршруты проходят через центр).
- Маршрутки: К 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15.
На автомобиле: Парковка для посетителей ограничена (несколько мест у входа, в т.ч. для инвалидов). Рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (ул. Ленина, ул. Строителей) с соблюдением ПДД.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли брать паспорт и СНИЛС на прием?
Да, обязательно. Оригинал паспорта РФ (или документа, его заменяющего) и СНИЛС (зеленая карта или распечатка с портала Госуслуг/приложения) требуются для идентификации личности при любом личном обращении.
Можно ли подать документы через МФЦ (Мои Документы)?
Да. В Новокуйбышевске работает МФЦ (адрес: ул. Ленина, 15а / пр. Строителей, 25 — уточняйте актуальный адрес на портале Госуслуг). Через МФЦ можно подать заявление на пенсию, маткапитал, пособия, заказать справки. Срок рассмотрения увеличивается на 3-5 рабочих дней на передачу дел.
Что делать, если телефон ###-###-#### не берет трубку?
Попробуйте позвонить в раннее утро (с 08:00 по местному времени) или поздний вечер (до 18:00). Используйте функцию «Обратный звонок» в Личном кабинете на сайте sfr.gov.ru или приложении «СФР» / «Госуслуги». Напишите обращение через форму «Напишите нам» на сайте СФР, ответ придет на почту/в ЛК в течение 5-7 дней.
Как узнать, готова ли справка, заказанная через Госуслуги?
Уведомление придет в Личный кабинет «Госуслуг» (пуш-уведомление, СМС или Email). Справку можно скачать в формате PDF с ЭЦП (электронной цифровой подписью) — она равнозначна бумажной для банков, нотариусов, судов. Распечатывать её не обязательно, достаточно переслать файл.
Важные изменения 2024–2026 годов, о которых стоит знать
- Повышение пенсий неработающих пенсионеров: Ежегодная индексация с 1 апреля (страховые пенсии) и 1 августа (социальные пенсии). Размер индексации устанавливается законом ежегодно.
- Единое пособие (для детей до 17 лет и беременных): Назначается через СФР при условии нулевого дохода или низкого дохода семьи (правило «нулевого дохода»). Подача только онлайн через Госуслуги.
- Маткапитал 2026: Размеры выплат ежегодно индексируются. С 2020 года выплаты на второе и последующих детей возможны сразу после рождения (без ожидания 3 лет), если семья не получала поддержку на первое дитя.
- Долгосрочный уход (система опеки/попечительства): Выплата за уход за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом, пожилым 80+ теперь назначается бессрочно (пока есть основания), переоформление каждый год не требуется.
- Электронный трудовой стаж: С 2020 года стаж ведется исключительно в электронном виде (Единый реестр СФР). Справка о стаже формируется автоматически. Проверьте свой стаж в ЛК Госуслуг заранее.