Отключение электроэнергии, искрение проводов, повреждение опоры ЛЭП или запах гари из электрощитовой — ситуации, требующие немедленного обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В этой статье мы расскажем, куда звонить жителям Кировского района Перми при авариях в электросетях, как работает «Пермэнерго» и какие ещё службы могут помочь.
Кто обслуживает электросети Кировского района
На территории Пермского края передачу электрической энергии по распределительным сетям 0,4–110 кВ осуществляет филиал «Пермэнерго» ПАО «Россети Урал» (ранее — ОАО «МРСК Урала»). За Кировский район Перми отвечают Кировские районные электрические сети (Кировский РЭС), входящие в состав Пермских городских электрических сетей.
Также в районе действует ООО «Пермская сетевая компания», аварийная служба которой расположена по адресу: г. Пермь, ул. Богдана Хмельницкого, д. 8*. Связаться с диспетчером можно по телефонам: 8 (342) -83— и 8 (342) -51—.
Телефоны аварийной службы электросетей
Если у вас пропал свет или вы заметили аварийную ситуацию в электросетях, используйте следующие контакты:
- Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного телефона, бесплатно);
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Перми: 2-059-059 — по любым проблемам ЖКХ, включая отключение электричества;
- Диспетчерская Кировского РЭС (Пермские городские электрические сети): 8 (342) -43—;
- Аварийная служба ООО «Пермская сетевая компания» (Кировский район): 8 (342) -83-*-, 8 (342) -51—;
- Горячая линия ПАО «Пермэнергосбыт»: 8-800— (бесплатно по России).
Как правильно сообщить об аварии
При звонке в аварийно-диспетчерскую службу важно чётко и лаконично изложить информацию. Диспетчеру потребуется:
- Точный адрес — улица, номер дома, подъезд, квартира (при необходимости);
- Суть проблемы — полное отключение света, мерцание, искрение, обрыв провода, запах гари;
- Масштаб аварии — отключено электричество в одной квартире, подъезде, доме или целом квартале;
- Ваши контактные данные — фамилия и телефон для обратной связи.
Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее аварийная бригада сможет локализовать и устранить неисправность.
Когда звонить именно в Пермэнерго, а не в управляющую компанию
Важно различать зоны ответственности:
- Пермэнерго / сетевые организации — обрывы и повреждения ЛЭП, неисправности трансформаторных подстанций, отключение электричества в нескольких домах или квартале, искрение на опорах и вводных устройствах до границы балансовой принадлежности;
- Управляющая компания / ТСЖ — проблемы внутри дома: выбило автомат в подъезде, неисправна внутридомовая проводка, нет света только в вашем подъезде;
- Пермэнергосбыт — вопросы по начислениям, счётчикам, договорам и ограничению подачи электроэнергии за долги.
Дополнительные способы связи
Помимо телефонных звонков, жители Кировского района могут обратиться в энергокомпании через:
- официальный сайт ПАО «Россети Урал» — раздел «Пермэнерго», где доступна онлайн-приёмная;
- электронную почту ПАО «Пермэнергосбыт»;
- мессенджеры и социальные сети — ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber;
- портал «Госуслуги» и приложение «Управляем вместе» для обращений по вопросам ЖКХ.
Полезные рекомендации при отключении света
- Проверьте, есть ли электричество у соседей — это поможет определить масштаб аварии;
- Отключите мощные электроприборы, чтобы избежать скачка напряжения при возобновлении подачи;
- Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения проводов и оборудования — это опасно для жизни;
- При обнаружении оборванного провода на улице держитесь на расстоянии не менее 8 метров и немедленно звоните 112;
- Сохраните номера аварийных служб в телефоне заранее.
Жителям Кировского района Перми при авариях в электросетях следует обращаться в диспетчерскую Кировского РЭС по телефону 8 (342) -43—, в аварийную службу ООО «Пермская сетевая компания» (8 (342) -83—) или в ЕДДС Перми по номеру 2-059-059. В экстренных ситуациях, угрожающих жизни, звоните по единому номеру 112. Помните: своевременное обращение в аварийную службу, залог быстрого восстановления электроснабжения и вашей безопасности.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте ПАО «Россети Урал» (филиал «Пермэнерго») и портале администрации города Перми.