Абонентский отдел АО «Пермьгоргаз» — это структурное подразделение компании, которое занимается обслуживанием потребителей природного газа в городе Перми и Пермском крае․ Именно сюда обращаются жители региона по вопросам начислений, оплаты, заключения договоров и передачи показаний счётчиков․
Основные функции абонентского отдела
Специалисты абонентского отдела решают широкий круг задач, связанных с газоснабжением населения:
- приём и обработка показаний приборов учёта газа;
- начисление платы за потреблённый газ и выставление квитанций;
- перерасчёты при временном отсутствии жильцов или изменении состава семьи;
- консультирование по вопросам задолженности и реструктуризации долгов;
- оформление субсидий и льгот на оплату газа;
- регистрация изменений в лицевых счетах (смена собственника, прописка/выписка жильцов)․
Как передать показания счётчика
Показания приборов учёта рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, до 25-го числа․ Сделать это можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте компании — самый быстрый способ;
- По телефону абонентского отдела: +7 (342) -*—* (номер указан в квитанции);
- При личном визите в абонентский участок по месту жительства;
- Через SMS или голосовое меню — если услуга подключена в вашем районе․
Адреса и режим работы
Абонентские участки «Пермьгоргаза» расположены в разных районах города — в Свердловском, Ленинском, Мотовилихинском, Орджоникидзевском, Кировском, Дзержинском и Индустриальном районах․ Центральный офис находится по адресу: г․ Пермь, ул․ *, д․ (точный адрес уточняйте на официальном сайте компании)․
Типичный график работы абонентских отделов:
- понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00;
- пятница: с 8:00 до 16:00;
- обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- суббота, воскресенье, выходные дни․
Важно: график может отличаться в зависимости от конкретного участка, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить время работы по телефону․
Какие документы понадобятся
Для заключения договора или внесения изменений в лицевой счёт при личном обращении необходимо иметь при себе:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие право собственности на жильё (или договор социального найма);
- справку о составе семьи (при необходимости перерасчёта);
- паспорт газового счётчика (при его наличии);
Аварийная служба
Обратите внимание: абонентский отдел не занимается аварийными ситуациями․ При запахе газа необходимо немедленно звонить по единому номеру 04 или 104 с мобильного телефона․ До прибытия аварийной бригады следует перекрыть кран, открыть окна и не пользоваться электроприборами и открытым огнём․
Абонентский отдел «Пермьгоргаза» — ключевое звено взаимодействия потребителей с газоснабжающей организацией․ Большинство вопросов сегодня можно решить дистанционно, через личный кабинет или по телефону, что экономит время абонентов․ Актуальные адреса участков, телефоны и график работы всегда доступны на официальном сайте компании․