Важное предупреждение: На момент 07 сентября 2026 года город Мелитополь Запорожской области находится во временно оккупированной территории․ Территориальный орган Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в Мелитополе не осуществляет прием граждан очно по адресу своего бывшего местонахождения․ Работа ведется в режиме удаленного обслуживания и через перебазированные структуры на контролируемой Украиной территории․

Где находится перебазированный орган ПФУ для жителей Мелитополя?

Основной организацией, курирующей пенсионное обеспечение жителей временно оккупированных территорий Запорожской области (включая Мелитопольский район), являеться Главное управление ПФУ в Запорожской области и его перебазированные территориальные центры обслуживания (ТЦО), расположенные в городах под контролем Украины (прежде всего — в г․ Запорожье и г․ Днепр)․

Контакты Главного управления ПФУ в Запорожской области (актуальные на 2026 г․):

• Адрес: г․ Запорожье, пр․ Соборный, (точный номер дома уточняйте на официальном сайте)
• Телефон горячей линии / колл-центра: 0—*— (единый номер ПФУ: 0 800 500 410 — бесплатно по Украине)
• Официальный сайт: pfu․gov․ua
• Электронная почта управления: *@pfu․gov․ua

Рекомендация: Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, идентификация по биометрии, сдача оригиналов документов), жителям Мелитополя необходимо обращаться в ближайший доступный ТЦО ПФУ на контролируемой территории (г․ Запорожье, г․ Василевка, г․ Днепр и др․)․ Адреса и режимы работы конкретных ТЦО лучше уточнять заранее по телефону 0 800 500 410 или в чат-боте ПФУ․

Как получить услуги ПФУ жителям Мелитополя сейчас?

В условиях оккупации ПФУ перевело большинство услуг в цифровой формат․ Физическое присутствие в офисе в Мелитополе невозможно и небезопасно (риск преследования оккупационными структурами)․

Основные каналы взаимодействия:

1. Личный кабинет на портале esv․pfu․gov․ua: Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет, получение справок, изменение способа выплаты․
2. Приложение «Дія» (Diia): Самый быстрый способ получить справку «О назначении пенсии», «О доходах», заказать перерасчет пенсии по 80/90/100 годам․
3. Единый контакт-центр ПФУ: 0 800 500 410 (круглосуточно, бесплатно)․ Консультанты помогают оформить заявление устно (фиксируется на диктофон) или подсказывают алгоритм действий в ЛК․
4. Электронная почта: Направление сканов документов на адрес перебазированного ТЦО (адрес вида: tco_@pfu․gov․ua)․
5. Почта Украины / «Новая Почта»: Отправка оригиналов документов (при необходимости) на адрес перебазированного органа ПФУ в Запорожье или другом городе․ Адрес для отправки: г․ Запорожье, а/я , Главное управление ПФУ в Запорожской области, отд․ Мелитопольский (или соответствующий ТЦО)․

Удостоверение получателя государственной социальной помощи

Согласно недавней информации ПФУ, процедура получения удостоверения получателя государственной социальной помощи (для лиц, которым назначена государственная социальная помощь к пенсии или вместо нее) также полностью адаптирована к удаленному формату․

Как оформить удостоверение удаленно:

• Через личный кабинет на esv․pfu․gov․ua (раздел «Заявления» → «Назначение социальной помощи» / «Выдача удостоверения»)․
• Через приложение «Дія» (услуги → Пенсии и социальные выплаты → Удостоверение получателя гос․ соц․ помощи)․
• Обращением в контакт-центр 0 800 500 410 (оператор оформит заявку на основании ваших паспортных данных и кода ЕДРПОУ/РНОКПП)․

Готовое электронное удостоверение формируется в системе и становится доступно в ЛК / «Дії»․ Бумажный экземпляр можно получить по почте или в ТЦО на контролируемой территории․

Выплата пенсий: как получать деньги в Мелитополе?

Национальный банк Украины (НБУ) и ПФУ обеспечивают выплату пенсий гражданам Украины, проживающим на ТОТ, через платежную систему «ПриватБанк» и «Укрпочту» (на контролируемой территории)․

Доступные способы получения на 2026 год:

• Карта «ПриватБанк» (или другой банк-участник системы ПФУ): Пенсия зачисляется на счет․ Доступ к средствам — через приложение Приват24, оплату QR-кодом, переводы на карты родственников на контролируемой территории․
• Национальная система электронных платежей (НСЕП) / «Дія»: Возможность управления средствами через кошелек в «Дії»․
• Почтовое отделение «Укрпочты» (только на контролируемой территории): Если пенсионер выехал/эвакуировался, он может получать наложенный платеж в любом отделении «Укрпочты» по Украине, предъявив паспорт․
• Доверенное лицо: Можно оформить доверенность у нотариуса (на контролируемой территории) или через «Дію» (если функция доступна) для получения пенсии родственником․

Перерасчет пенсий по достижении 80, 90 и 100 лет

Автоматический перерасчет пенсий за возраст (доплаты к пенсии по возрасту) производится ПФУ ежемесячно․ Жителям Мелитополя не нужно никуда ходить и ничего писать для получения доплаты за 80, 90 или 100 лет — она начисляется автоматически с месяца, следующего за месяцем дня рождения, при условии, что ПФУ имеет актуальные данные о дате рождения․

Проверить начисление доплаты можно в справке «О назначении пенсии» в приложении «Дія» или ЛК ЕСВ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я обратиться в «Пенсионный фонд РФ» в Мелитополе за украинской пенсией?

Нет․ Органы Пенсионного фонда РФ (СФР) на оккупированных территориях не имеют доступа к базам данных ПФУ и не выплачивают украинские пенсии․ Любые выплаты от РФ — это отдельные социальные выплаты оккупационной администрации, оформление которых влечет юридические риски (признание российского гражданства, потеря выплат от Украины)․

Мне нужно сменить способ получения пенсии с почты на карту․ Как сделать это из Мелитополя?

Самый простой способ — через приложение «Дія» (раздел «Пенсии» → «Способ получения») или ЛК esv․pfu․gov․ua․ Потребуется номер карты (IBAN) украинского банка, открытого на ваше имя․ Если доступа к интернету нет, звоните на 0 800 500 410, оператор оформит заявку устно․

Как подтвердить факт жизни (идентификацию), если я в Мелитополе?

На время вою и для лиц на ТОТ ПФУ ввело мораторий на остановку выплат за неустановление факта жизни․ Пенсии выплачиваются без необходимости ежеквартального/ежегодного визита в офис или нотариата․ Идентификация по биометрии (в приложении «Дія» или Приват24) работает добровольно для доступа к расширенным сервисам, но не являеться обязательной условием для получения пенсии․

Куда жаловаться, если пенсия не поступила?

1. Позвонить в контакт-центр ПФУ: 0 800 500 410․
2. Написать обращение через форму «Звернення громадян» на сайте pfu․gov․ua․
3. Обратиться в банк-выплатитель (обычно ПриватБанк: 3700 или 0 800 500 003) для проверки транзакции․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
• Единый реестр застрахованных лиц (Личный кабинет)
• Портал «Дія» (электронные услуги)
• Сайт Главного управления ПФУ в Запорожской области (информация для перебазированных ТЦО)
• Горячая линия ПФУ: 0 800 500 410 (бесплатно, круглосуточно)

Статья подготовлена на основании открытых данных Пенсионного фонда Украины, законодательства об обеспечении прав граждан на временно оккупированных территориях и информации, актуальной на ․ Контактные данные (телефоны отдельных сотрудников, точные номера кабинетов/почтовых ящиков) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных работников фонда․ Для получения точных реквизитов для отправки почты или записи на консультацию в перебазированном ТЦО используйте единый номер 0 800 500 410․