С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ПФР и ФСС, теперь находятся в ведении клиентских служб СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Казани.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
Это основной номер для получения консультаций, заказа справок, записи на прием и проверки статуса заявлений. Звонок по России бесплатный.
- Единый номер СФР: ###-###-####
- Альтернативный номер (юридические консультации партнеров): 8 (800) —* (маскирован по правилам безопасности)
Режим работы контакт-центра: пн–пт с 08:00 до 21:00 (по московскому времени), сб–вс — выходной. Автоинформатор доступен круглосуточно.
Клиентские службы СФР в районах Казани (адреса и телефоны приемных)
В Казани действует несколько территориальных клиентских служб. Для получения справок (например, ФЛ-8, о доходах, о пенсии) рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Клиентская служба по Приволжскому району
- Адрес: Республика Татарстан, Казань, улица Академика Парина, **
- Телефон приемной / справок: (843) —*
- Официальный сайт/страница: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Республика Татарстан)
Клиентская служба по Советскому району
- Адрес: Казань, Гвардейская улица, **
- Телефон приемной: (843) —*
- Примечание: Крупное отделение, обслуживающее значительную часть населения района.
Клиентская служба по Вахитовскому / Приволжскому району (ул. Лукина)
- Адрес: 420127, г. Казань, ул. Лукина, д.
- Телефон приемной: (843) -71—
- Электронная почта: tatarstan@sfr.gov.ru (частично скрыто)
Клиентская служба по Ново-Савиновскому району (ул. Кави Наджми)
- Адрес: Республика Татарстан, Казань, улица Кави Наджми, /*
- Телефон: (843) —
Главное отделение (Управление) СФР по Республике Татарстан
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д.
- Телефон управления: (843) —*
- Здесь решаються организационные вопросы, апелляции и сложные правовые случаи.
Как заказать справку без визита в офис
В 2026 году справок можно получить удаленно:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Справки и выписки». Справка ФЛ-8, справка о пенсии, справка для банка формируются мгновенно с ЭЦП.
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Полный функционал по истории страхования, баллам, выплатам.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android. Пуш-уведомления о готовности документов.
- Почта России: Заказ доставки справки на дом (платная услуга).
Режим приема посетителей (общий)
Важно: Прием посетителей во всех клиентских службах Казани осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###-###-####).
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 19:00 | Увеличенный день (перерыв: 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* Режим может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить, чтобы узнать, готова ли справка?
Звоните на единый номер ###-###-####, нажимайте соответствующую кнопку в голосовом меню (обычно «Справки и выписки») или скажите оператору «Хочу узнать статус справки». Номер вашего заявления (из Госуслуг или СМС) ускорит процесс.
Можно ли получить справку в МФЦ (Мои Документы)?
Да. В Казани многие МФЦ выдают справки СФР (ФЛ-8, о назначении пенсии, об отсутствии/наличии пенсии). Необходимо записаться на прием в МФЦ через Госуслуги или терминал в холле МФЦ. Список МФЦ, оказывающих эту услугу, есть на портале Госуслуг.
Что делать, если по телефону ###-###-#### занято?
- Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (кнопка «Позвоните мне»).
- Напишите в чат-боте на сайте СФР или в сообществах СФР в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
- Задайте вопрос через форму «Напишите нам» в Личном кабинете.
Важные напоминания на 2026 год
- СНИЛС: Имейте при себе (или в приложении «Госключ» / «СФР») СНИЛС и паспорт — это ускорит идентификацию.
- Электронный вид: Справки с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) имеют полную юридическую силу для банков, нотариусов, визовых центров и работодателей. Распечатывать их на цветном принтере не обязательно, достаточно файла PDF.
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «обновить СНИЛС по ссылке» или «сообщить код из СМС». Официальный номер только ###-###-####.
Данные актуальны на . Адреса и телефоны структурных подразделений могут изменяться. Официальный реестр адресов и контактов всегда доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Республика Татарстан» → «Город Казань».