Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ номера телефонов и территориальные органы ПФР перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Великого Новгорода и Новгородской области на .

Единый федеральный контакт-центр СФР

Это основной номер для всех вопросов‚ связанных с пенсиями‚ пособиями‚ материнским капиталом‚ реабилитацией и социальными выплатами. Звонок по России бесплатный.

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)
• Номер для звонков с мобильных (краткий): 1000 (бесплатно для абонентов крупнейших операторов)
• Режим работы ИВР (автоинформатора): 24/7
• Режим работы операторов: ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени

При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора нужной тематики (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ медреабилитация‚ запись на прием и т.д.).

Телефон горячей линии Новгородского регионального отделения СФР

Для уточнения специфических вопросов по работе отделения в Вашем регионе или записи на личный прием к специалисту филиала в Великом Новгороде:

• Телефон справочно-информационной службы филиала СФР по Новгородской области: +7 (8162) —*
• Режим работы телефона: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ по местному времени (MSK).

Совет: В часы пик (утро‚ обеденное время) линии могут быть заняты. Рекомендуем звонить ближе к 10:00–11:00 или после 15:00.

Адрес и контакты клиентской службы (личный прием) в Великом Новгороде

Главное здание клиентской службы (филиала) СФР по Новгородской области расположено в областном центре. Для личного обращения часто требуется предварительная запись (через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону);

Альтернативные способы обращения (без очередей по телефону)

На 2026 год наиболее эффективным способом решения вопросов является обращение в электронном виде.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА), Главный инструмент

• Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения документов.
• Получение справок (о пенсии‚ о выплатах‚ для банка/визы).
• Запись на личный прием к специалисту СФР (выбор даты‚ времени и окна).
• Написание обращения/жалобы с гарантированным сроком ответа.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

• Раздел «Личный кабинет» (вход через Госуслуги).
• Раздел «Написать в СФР» (электронная приемная) — для консультаций и жалоб без авторизации.
• Раздел «Запись на прием» — онлайн-запись в клиентскую службу Великого Новгорода.
• Раздел «Филиалы» → Новгородская область — актуальные адреса‚ телефоны отделений в районе‚ графики работы.

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore. Дублирует функции личного кабинета сайта‚ позволяет сканировать документы камерой телефона для загрузки.

Почта России и МФЦ (Мои Документы)

• Подача документов на назначение пенсий и пособий через отделения Почты России (оператор заполняет заявление электронно‚ сканирует оригиналы).
• МФЦ в Великом Новгороде и районах области принимают документы для передачи в СФР (список услуг уточняйте на портале gosuslugi.ru или сайте МФЦ области).

Частые вопросы‚ решаемые через горячую линию / чат / ЛК

1. Назначение и перерасчет пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные).
2. Материнский (семейный) капитал, выдача свидетельства‚ направление средств на жилье‚ образование‚ пенсию матери.
3. Пособия по беременности и родам‚ до 1.5 и 3 лет‚ единовременные при рождении.
4. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (расчет нулевой доходности‚ имущественная оценка).
5. Социальные выплаты (ЕДВ‚ НСВ‚ компенсации) для федеральных льготников.
6. Реабилитация инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ взыскание средств за закупку ТСР).
7. Справки (форма 182н для больничного‚ справка о доходах‚ справка о пенсии‚ СНИЛС).
8. Страховой стаж и коэффициенты (ИПК) — проверка‚ уточнение‚ оспаривание.
9. Смены способа получения выплат (на карту «Мир»‚ через Почту‚ смену банка).

Контакты территориальных управлений (ТУ) в районе (примерная структура)

Если вы живете в районе Новгородской области‚ обращение может принимать местное ТУ СФР. Телефоны и адреса часто меняются‚ актуальный реестр смотрите на сайте sfr.gov.ru/novgorod/ в разделе «Контакты».

Примечание: Точные адреса и номера территориальных управлений скрыты маской (*) в соответствии с правилами безопасности. Используйте федеральный ###-###-#### или сайт СФР для точной верификации перед поездкой.

Советы по эффективному общению с оператором СФР

• Подготовьте документы: Паспорт‚ СНИЛС‚ номер заявления (если есть)‚ реквизиты банковской карты «Мир».
• Формулируйте вопрос четко: «Хочу узнать статус заявления № * от на единое пособие» быстрее‚ чем «У меня вопрос по деньгам».
• Используйте коллбэк (обратный звонок): На сайте СФР и в приложении есть кнопка «Позвоните мне» — система перезвонит на ваш номер‚ когда оператор освободится.
• Пишите в чат/электронную приемную: Ответ приходит на Госуслуги/почту в течение 5–10 рабочих дней‚ но это снимает необходимость ждать на линии.
• Будьте осторожны с мошенниками: Сотрудники СФР никогда не просят коды из СМС‚ CVV/CVC карты‚ пароли от Госуслуг‚ не предлагают «перевести деньги на безопасный счет». Официальный исходящий номер СФР для информационных рассылок, 0000 (или ###-###-####)‚ но лучше всегда перезванивать самому на 8-800.

Краткая шпаргалка для жителя Великого Новгорода (2026)

Информация актуальна на . Региональные контакты‚ графики приема и номера телефонов могут меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном портале sfr.gov.ru или в Личном кабинете Госуслуг перед обращением.