С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ больничным листам и страховому стажу теперь решаются через единые точки обслуживания и единый контактный центр. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Кемеровской области (Кузбасса).
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Главный номер для звонков из любого региона России (бесплатно‚ круглосуточно для автоинформатора‚ операторы работают в рабочее время):
8 (800) -00-00-01
Режим работы контактного центра (по московскому времени):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 20:00
- Пятница: 08:30 – 19:00
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье: выходной
При звонке с мобильного или стационарного телефона по территории РФ звонок бесплатный.
Через автоинформатор (доступен 24/7) можно:
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Проверить наличие задолженностей по страховым взносам.
- Узнать сумму накоплений на пенсионном счете.
- Заказать справки (например‚ о доходах для субсидий).
- Записаться на личный прием к специалисту.
Управление СФР по Кемеровской области (Главное отделение)
Центральный офис управления‚ координирующий работу всех территориальных органов региона:
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | 650099‚ Кемеровская область — Кузбасс‚ г. Кемерово‚ ул. Дзержинского‚ д. * |
| Телефон справки / приемной | 8 (800) -00-00-01 (единый номер) |
| Режим приема посетителей | Пн–Чт: 08:30–17:30 Пт: 08:30–16:30 Последняя суббота месяца: 09:00–15:00 Вс: выходной |
| Официальный сайт | sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ |
Важно: Личный прием в управлении и территориальных отделениях осуществляется предварительной электронной записью через портал Госуслуги‚ личный кабинет СФР или по телефону 8 (800) -00-00-01. Без записи вход может быть ограничен.
Территориальные отделения (клиентские сервисы) в городах и районах Кузбасса
В Кемеровской области действует сеть территориальных органов СФР. Ниже приведен перечень основных офисов с адресами и режимом работы. Единый телефон для всех отделений: 8 (800) -00-00-01.
Кемерово и Новокузнецк (крупнейшие кластеры)
- г. Кемерово: ул. Дзержинского‚ д. (Главное УСЗН/Управление). Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Новокузнецк: ул. Народная‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Новокузнецк: пр. Советской Армии‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00;
- г. Новокузнецк: ул. Запорожская‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Новокузнецк: ул. Павловского‚ д; . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Новокузнецк: ул. Ватутина‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
Другие города области
- г. Ленинск-Кузнецкий: ул. Пушкина‚ д. А. Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Прокопьевск: ул. Институтская‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Прокопьевск: пр. Шахтеров‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Междуреченск: пр. Коммунистический‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Анжеро-Судженск: пер. Электрический‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Белово: ул. Волошиной‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Юрга: ул. Волгоградская‚ д. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Мариинск: ул. Ленина‚ д. А‚ пом. . Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
- г. Осинники: ул. Ефимова‚ д. А. Режим: Пн–Чт 8:30–17:30‚ Пт 8:30–16:30‚ посл. суббота 9:00–15:00.
Районные отделения (посёлки городского типа)
- пгт Тисуль: ул. Ленина‚ д. .
- пгт Яшкино: ул. Суворова‚ д. /.
- пгт Тяжинский: ул. Ленина‚ д. ‚ пом. .
- пгт Крапивинский: ул. Кирова‚ д. *.
- пгт Верх-Чебула: ул. Советская‚ д. *.
Примечание: Режим работы всех вышеперечисленных районных отделений единый: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:30‚ последняя суббота месяца 09:00–15:00‚ Вс — выходной. Конкретные номера корпусов‚ строений и помещений (пом.) скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности (*).
Альтернативные способы обращения (без очередей и звонков)
Рекомендуем использовать цифровые сервисы — это быстрее и удобнее:
🌐 Портал Госуслуг (ЕСИА)
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Запись на прием к специалисту СФР.
- Получение справок в электронном виде (с ЭЦП).
👤 Личный кабинет СФР
- Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
- Информация о накопленной пенсионной части.
- История платежей и начислений.
- Выбор способа получения выплат (банк/Почта).
📱 Мобильное приложение «СФР»
- Все функции ЛК в смартфоне.
- Push-уведомления о статусе дел.
- Сканер документов для загрузки сканов.
- Работает на iOS и Android.
📧 Электронная почта / Личный кабинет организации
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет взносов.
- Взаимодействие через СЭД (система электронного документооборота).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
🕒 Как записаться на прием‚ если нет доступа к Госуслугам?
Позвоните по единому номеру 8 (800) -00-00-01. Оператор контакт-центра запишет вас на удобное время и отделение. Также можно прийти в отделение «живой очередью» (терминал талонов)‚ но приоритет имеют предзаписанные граждане.
📄 Какие документы нужны для личного визита?
Обязательно: паспорт РФ (или иное удостоверение). Зависит от вопроса: СНИЛС‚ трудовая книжка (электронная/бумажная)‚ документы о доходах‚ свидетельства о рождении детей‚ браке/разводе‚ медицинские справки. Точный список уточняйте при записи или на сайте sfr.gov.ru.
💰 Как сменить банк для выплаты пенсии/пособия?
Самый быстрый способ — через Личный кабинет СФР или Госуслуги (раздел «Пенсины и пособия» → «Смена банка»). Можно подать заявление в любом отделении СФР или в отделение Почты России. Изменения вступают в силу со следующего месяца после подачи (если подано до 20-го числа текущего месяца).
❓ Не пришли деньги на карту. Что делать?
- Проверьте статус выплаты в ЛК СФР / Госуслугах.
- Убедитесь‚ что срок выплаты не перенесен на выходной/праздник (тогда деньги приходят в последний рабочий день до праздника).
- Свяжитесь с банком-получателем (возможна блокировка карты‚ превышение лимита‚ технические работы).
- Если в ЛК статус «Выплачено»‚ а в банке нет, звоните 8 (800) -00-00-01 или пишите обращение через ЛК.
Важные напоминания для жителей Кузбасса
- Единый номер — 8 (800) -00-00-01. Запомните его или сохраните в контактах. Он работает для всех вопросов: от пенсий до больничных.
- Будьте бдительны: Сотрудники СФР никогда не просят назвать коды из СМС‚ пароли от Госуслуг‚ номера карт и CVV-коды по телефону. Это мошенники.
- Проверяйте стаж заранее: За год до предполагаемой пенсии закажите справку о стаже (через Госуслуги или по телефону)‚ чтобы успеть исправить ошибки.
- Субботние приемы: Внимание! Прием посетителей в последнюю субботу месяца сокращен до 15:00 (в г. Тисуль до 13:00). Планируйте визит заранее.
Источник информации: Официальный интернет-портал Социального фонда России (sfr.gov.ru/branches/kuzbass/)‚ данные актуальны на 09 июля 2026 г.
Адреса и номера помещений в статье частично замаскированы символами * в целях информационной безопасности. Для уточнения точного номера кабинета/корпуса используйте навигацию на месте или уточняйте у оператора 8 (800) -00-00-01 при записи.